什么会让IT部门在服装行业做得那么累

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 　　什么会让IT部门在服装行业做得那么累

　　原先想把管理基础放在第一位，不错，作为劳动密集型企业，管理并非是服装行业的优势，但管理基于什么，说到底，还是人，所以，人才才是服装行业的最大的问题。知识管理系统服装企业特别是生产型的服装企业，有一个非常明显的特点，大多数管理层，原先都是基层员工，生产一线上的工人晋升上来的，不是否定他们在原先岗位上的出色表现，但作为管理层，他们缺失太多必要

　　的管理人员需要的特性，在我们这样的企业中，上了三年的ERP，作为部门经理能够了解该部门需要操作的ERP功能的，几乎没有，主管这一层，基本只会看看报表和自己需要操作的步骤，连对下属进行系统操作培训能力都是缺失的，于是IT部门常备了一名培训员，负责对操作人员的系统培训工作。

　　人员的稳定性

　　一个成熟稳定的企业，自然内部人员的稳定性会相对比较高，于是在岗位上，熟手永远都是多于生手的，而我所在的服装企业，基本上每年有50%以上的系统操作人员都是新人，剩下的50%也有可能被调岗，于是我们永远在让erp系统放在一些生手手中直接操作(更恐怖的是，一些生手几乎没有进行必要的培训，由前任简单交待几句，就上手操作了)，等我们跟

　　进培训的时候，系统已经做了一段时间了，可想而知，系统数据质量如何保障?人员稳定性不仅仅是业务部门的问题，这个问题也是IT部门所面临的，基本上IT部门每年的人员流动性也是超过50%，这个数据也决定了，IT支持人员的技能和熟悉度也是有限的。

　　管理问题

　　管理大家都会说，每个公司都有管理问题，ERP面临的管理问题是，当ERP系统应用出现问题，或者ERP系统暴露了企业的管理问题的时候，仅有IT部门在急着解决。而相关职能部门和高层领导都认为这个是IT部门应该解决的，IT部门应该提供解决方案，而他们自己是被服务对象。这种心态和认识，导致系统是IT部门的系统，而不是业务部门的系统。知识管理系统对于企业来讲，所有管理落后的部门，都存在这样的一种心态，做系统不是为自己，而是为了公司或者应对IT部门。当然可喜的是，经过这么多年的努力，也有不少部门认识到这点是错误的，认真使用系统，最终也给他们带来不错的回报。

　　需求问题

　　很多企业上ERP系统不知道是什么目的。有为了解决进销存的，有为了财务核算成本的，有为了所谓的提高效率的，最好笑的一种是为了挣面子的。

　　在我看来，如果连基本的需求都不明确，上ERP似乎就没有必要。知识管理系统需求分为多层次的和多方面的，一个企业上ERP是为了解决不同部门的不同方面得需求，最终为公司提高内部管理效力，提升企业的竞争力。

　　而需求应该是由业务部门提出，由IT部门进行分析整理，并与业务部门一起探讨方案进行实施。

　　可悲的是，往往我们更多的时间不是在讨论如何满足需求，而是在勾引人家出需求，而当他出现需求的时候，

　　又只会说一个大而笼统的概念，让你不知道如何下手，硬把需求给吃下了，结果搞个消化不良。