IT人才选拔有“法”可依

随着全球IT行业的迅速成长，各大企业主管经常报怨招不到合适的人才，而与此同时在IT从业市场上又有大量的人才认为找工作难，企业选拔人才如何通过一种科学有效的方式鉴别资质，目前在国内外基本上处于空白。

国内最大的IT人才服务机构-东方标准人才服务公司同国内著名心理学研究机构-华南师范大学人才测评研究所合作，经过2年的研究推出了中国第一份《中国IT从业人员心理特征研究报告》及相关测评工具，这一研究成果帮助IT企业系统总结出在用人选人上的真正需求，评估心理特征与员工绩效的内在关联，对中国行业人才的测评和选拔起到积极推动作用。

本次调研经过对北京、上海、杭州、大连、广州5个城市的500家企业进行的深入访谈为基础，结合超过15000份调查问卷，并采用国际上最流行的胜任素质模型建构方法，运用SPSS13.5对有效问卷进行维度间的相关分析和因素分析，根据人职匹配理论建立模式，该模型有29个胜任特征维度，确定以重要性程度排名和提及率排名的平均数作为评价指标确定职业核心素质和岗位核心素质。

该报告依据深度访谈中素质在所有岗位中的提及率排名以及素质重要性程度评定排名两项指标，根据项目的需要以及考虑到素质模型的实用性，最后确定了12个职业核心素质，其它四类岗位分别又有各自岗位核心素质。如下图：

这12项职业核心素质根据重要性和提及率平均数指标依次为：沟通能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力、诚信、主动性、理解能力、应变能力、抗挫抗压能力、踏实、大局观。

虽然这12种素质是四类岗位人员都应该具备的，但并不是表示它们在四类岗位人员的素质要求中所占的比重也完全相同。例如，对管理类人员而言，沟通能力、责任感、学习能力和团队合作等四个维度的重要性就超过了对其他维度的要求，而销售类人员则在沟通能力、问题解决能力、主动性和诚信等四个维度上，技术支持类人员在学习能力、责任感、团队合作和沟通能力等四个维度上，研发类人员在团队合作、学习能力、责任感和问题解决能力等四个维度上会有着其他维度所不可比的更高要求。

该报告指出，除了最基本的职业核心素质，四类岗位又分别有各自岗位进一步的要求：其中管理类人员对"成就导向"、"时间管理能力"和"执行力"有比较高的要求；技术类人员对"态度严谨"、"时间管理能力"和"口头表达能力"有进一步的要求；销售类人员除了基本职业核心素质要求外对"口头表达"、"组织能力"和"顾客导向"有相比其它岗位更高的要求；研发类人员对"逻辑思维能力"、"时间管理能力"和"态度严谨"有别于其他岗位的自身要求。

随着IT企业规模扩大，分工模块化和规范化，企业的创新更多地依赖组织协作和流程优化，对个别人员的创新能力的依赖有所减低。报告显示，企业当中绩效优秀的研发人员和绩效普通的研发人员在"创造性"方面的表现没有特别明显的差异。

另附：该项研究发现：

1、人们传统理念中IT岗位人员应具备的素质与企业实际招聘中的期待和考察的关键素质有所差异

求职者普遍认为企业对研发人员（软件工程师）的"逻辑思维能力"要求很高。形成这样的印象的主要原因是大家都看到众多企业在进行人员招聘时都会要求被试完成大量的逻辑思维能力题目。但我们的调研发现，企业认为研发人员具有的优秀素质中排在前几位的实际上是："沟通能力"、"团队合作"、"学习能力"，而"逻辑思维能力"仅排在第6位。

人们认为IT从业人员是做技术相关工作的，因此整天对着电脑"少言寡语"并没有问题，甚至可能还会是个优点。但通过分析我们发现，企业方面对几乎所有IT相关岗位，无论是销售、技术支持甚至是研发工作，对求职者"沟通能力"的要求都相当高。

我们通常理解销售人员要想有突出的销售业绩，就首先要有突出的个人表达能力，其实也不完全准确。经过研究我们发现，企业也很看重销售人员的"组织能力"，这可能也迎合了IT行业不再相信英雄主义的发展趋势。

2、绩效优秀人员赢在关键点上

我们的研究发现，绩效优秀的管理人员和绩效一般的管理人员在"情绪控制能力"方面有明显的差异。在研究过程中发现，很多管理人员在其他方面的素质基本接近的情况下，"情绪控制能力"的差异可能是造成绩效差别的核心原因。

在不断提倡创新的IT行业，管理人员的"踏实"可能成为缺点。研究发现，优秀管理人员往往不如普通管理人员"踏实"。IT技术支持人员中，绩效高于其他同事的是因为有突出的"口头表达能力"。（ccw）