内容管理系列(八):CM项目面临的独特挑战(AMT研究院 倪娜)
从基本水平上看,实施CMS就好像配置其他大型软件包一样。
项目管理的基本原则和最好的技术指导方针必须要遵循。
然而,除了这些之外,一个CMS项目还提出了许多独特的挑战。为了使项目获得成功,这些挑战必须被认识和解决。
这篇文章简要地说明了CMS实施过程中可能遇到的一些问题:
管理内容
内容管理系统最主要的部分是内容。CMS只是达到目的的手段,它保证了内容创作、存储和发布的高效率和便利性。
内容发挥了规则和方法的作用,包括:
适用性
信息构建
界面设计
技术作品
标定指数
信息管理
所有这些领域都能在CMS项目中解决,保证了企业能获得真实的利益。
工具箱
在许多案例中,CMS更像被组合进入了客户解决方案之中的一个工具箱,对于大规模的IT配置活动更是如此。
当CMS提供的各种功能变得越来越标准化的时候,企业有必要寻求一种满足企业独特需要的解决方案。
解决方案的定制化的风险因此有所提高,对于CMS技术和专业知识的需求在提升。
全员参与
有了E-mail以后,实施CMS对于企业人员的影响范围要大于实施其他系统带来的影响。影响的人员包括了:设计人员、编辑、评论家、管理人员和访问者。
这也显示出在培训和变化管理方面的巨大挑战。
主动参与
如果全体职员能完全接受新的系统,并且偶尔使用一下,那么对于很多IT配置来说就可以认为是成功的。但是CMS项目需要更多。
对于CMS而言,它的成功标准是多数员工能积极主动的使用它。设计人员被激发而创作内容,并且不断地更新内容。评论员和编辑必须能留出一部分时间保证内容的质量。
一个更大的挑战是CMS在最初配置结束后,能创时间的自我维持。
整合业务流程
在组织内部,CMS在获取、发布和使用信息方面都必须和其他许多业务流程进行整合。
如果工作流程已经建立了,这点将显得更加重要。对已有的信息流没有一个清晰的认识,就难以决定可行的工作流程。
此外,CMS项目常常想要使组织走向一个分散创作的模式,CMS在这方面也遇到了很多问题。
部分更广泛的发展战略
管理内容本身不仅仅是一个目标。相反,设计改良的内容满足更广泛的需求,诸如改进人员效率或者提高销售。
有效的CMS项目一定要能解决全面解决信息和知识方面的各种问题。
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