1、 物业收费项目繁多，收费数据难于即时获得，业主欠款情况、收缴信息难于统计，财务漏洞频发。
2、 物业收缴率不高，员工跟催不到位，且针对不同业主，无法形成完善的跟催指导体系，费用拖欠严重。
3、 物业工作人员与业主沟通匮乏，业务满意度不高，服务投诉事件频发，客服人员处理不及时，不到位。
4、 辖区设施管理混乱，设备的维修和保养不能形成有效的计划性管理;保洁及保安工作缺乏有效的监督和管理。
5、 总公司难于监督和管控各管理处人员日常工作，无法获知其运营情况;员工变动容易造成新人难于接收工作;企业盈利能力增长乏力。
6、 员工工作散漫，效率低，积极性不高，工作无法监控;新员工提升慢，员工之间无法分享经验，人员流动性大。
7、 业主报修投诉跟进不及时，业主意见大，难以维护双方关系。
二、物业管理系统产品的技术特色：
采用国际先进的网络开发技术，集成了浏览器、服务器以及大型数据库等多种技术，泛普公司开发了基于 dot Net 的通用快速软件开发框架(NGSDF)，此开发框架支持用户自定义开发，为创建和实施可缩放的解决方案提供了最快捷的方式。泛普为物业管理解决痛点的部分功能：
1、 空间信息管理
记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块：项目(小区、写字楼、别墅等)基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块
2、客户信息管理
实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。小区包括客户信息管理，写字楼包括租户信息管理。
3、租赁管理
提供给物业公司的房产租赁人员使用，能够对所管物业的使用状态进行管理，可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。包括合同管理、调租、退租等;到期提醒设定：可设置在合同到期日多少天前自动提醒，在界面上相应的租户以不同颜色显示
4、 收费管理
物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要功能模块：收费项目定义、 合同管理、 应收款管理、实收、欠费管理、 收费情况统计查询
5、保安消防管理
消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。
6、保洁环卫管理
环卫管理主要包括三个方面：绿化管理，保洁管理，联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录，保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录，联系单位即联系单位信息及联系记录。
7、停车场管理
包括车位管理(登录、管理车位承租者信息，可实现与一卡通系统地数据共享)、车辆出入信息管理(常客、散客等进出停车场信息管理)、异常信息管理(各种异常报警事件的录入和管理)、收费管理(停车费计算、停车费基价、单价及优惠时段、折扣设定等)、停车卡管理(发放、注销、挂失等的日常管理)、收费员工班次管理等。
8、客户服务管理
为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理;本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。
9、采购库存管理
物资管理信息系统为企业提供了一种管理库存的电子集成化方案，从采购、入库，到库内作业、出库、核算等。主要模块：采购计划管理、供货商管理、物料档案管理、物资入库管理、物资出库管理、统计查询
10、办公管理
根据专门的需求分析后定做开发的办公OA管理，可以最大限度的实现无纸化、自动化办公。主要模块：个人工作秘书、公共信息管理、收发文管理、固定资产管理、文档资料库
11、人事管理子系统
从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、工资管理、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。
12、工程设备管理
建立设备基本信息库与设备台帐;设备维修从申请，到派工、维修、验收等实现过程化管理;自动提示到期需保养的设备;包括设备保养、设备维修、设备档案图纸资料、巡查记录、运行日志、二次装修管理、工程图纸管理等模块
