物业管理系统的服务管理的现在及特点有哪些？
一、目前服务管理系统的现状?
1、传统物业管理业务处理繁琐, 手工工作量大, 不适合网络上的处理。
2、管理的内容缺乏标准化, 管理手段缺乏规范化, 导致信息不能共享, 经营决策困难。
3、信息的发布不及时, 准确率低, 物业管理公司和业主缺乏有效的沟通。
二、系统都具有那些特点?
1、采用 Web 技术
基于Web构架的小区物业管理系统是网络技术在物业管理中的新的应用, 可满足物业公司的信息管理和社区服务的需求, 是较为理想的解决模式。采用关系数据库系统为物业管理信息系统平台, 各个社区通过互联网建立网上物业管理, 以 Web 方式发布物业管理的各种信息。而客户端只需要通用的浏览器软件
2、高效细致的管理
针对小区物业管理的特点, 制定出一套独特的精确到点的管理措施。针对每个住户的信息、产生的费用信息和住户意见等信息的数据录入、修改、删除等做详细的记录, 亦定制了一系列管理措施, 分工到位, 责任明确, 实现小区信息化上网工程。
3、提供全方位的服务
物业管理信息放在 Web 网页上, 并提供全方位的快速查询,减少重复劳动, 大大提高工作效率。各项费用自动计算, 监控客户交费和欠费情况, 灵活地打印各种报表, 业主不但可以分项付款, 还可以预付各项费用, 降低了管理成本, 提高效率, 消除物业管理者和业主之间的隔阂。
4、完整的工程及服务档案, 提高管理水平
物业管理除了涉及客户管理之外, 更需要提供维修服务与管理。系统需要拥有完整的服务档案可以使管理人员随时了解最新的情况,更可以规范维护、服务标准, 帮助管理人员合理安排工作时间。数据规范化管理, 为物业公司领导的决策提供支持, 并且把管理的数据转入数据仓库, 为物业公司拓展经营业务, 增加新的赢利点提供可靠的基础。
系统应该紧紧围绕着物业管理公司在构建基于Web平台上的物业管理系统的过程 ,针对现代物业管理的科学化、规范化、网络化的要求开发一个实用的系统, 利用它 ,可以在统一的信息平台上查询小区的数据 ,为更高层的决策支持提供了基础。通过规范物业公司各项管理 ,以降低服务成本 ,从根本上提高物业管理的质量 ,提高物业公司的竞争力。物业管理系统的开发 ,对构筑其他的新型企事业单位的信息管理和事务处理也有很好的借鉴作用。
