物业管理系统-融汇多家大型物业公司的管理精髓

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　　物业管理的市场化、规模化、集约化进程，使得物业管理公司的管理结构日益庞大。采用信息化管理，提升资源的共享利用率，提高物业管理效率，已成为物业公司寻求新发展，迫切需要解决的首要问题。此时社会的迅速发展，网络科技的崛起，使物业管理具备了信息化管理的条件。实现物业管理软件信息化不仅是现实的需要，也是可持续发展的需要。

　　系统概况介绍

　　泛普软件-物业管理系统V8.0是泛普软件-根据多年的行业经验，在现有物业管理模式的基础上，不断创新前端应用，面向物业企业的企业管理和流程管理而设计的，基于软件信息切合智能应用先进理念的物业管理信息系统。

　　泛普软件-物业管理系统是“以人为本，以客户为中心”服务理念上的企业信息化管理平台，融汇多家大型物业公司的管理精髓，结合泛普对物业服务的多年深入研究，为企业提供了一套健全的管理服务体系。

　　泛普软件-物业管理系统以组织机构为主线，以收费管理、客户服务为核心功能，同时提供租赁管理、仓库管理和领导查询等功能模块，既满足了管理处业务操作层面的各项需要，还满足了总公司和区域公司管理层面的各项要求。泛普物业管理系统的基本功能模块包括：

　　● 基础资料功能包括组织机构、职员、辅助资料等模块;

　　●组织机构模块定义总公司、区域公司、管理处、部门和工作组等组织机构信息;

　　● 职员模块定义和管理各组织机构的职员信息;

　　●辅助资料模块定义楼宇结构、物业类型、职员类别等辅助资料。

　　通过基础资料模块建立起完善的、规范的、全方位的基础数据，为实现企业全面信息化构架好基础平台。

　　功能特点

　　资源管理

　　记录物业公司所服务的物业情况，主要包括管理区资料管理、批量生成房间资料、电子表格数据导入、住户(业主)资料管理等。

　　客户管理

　　用于管理所有房间的住户(业主、租户)详细资料，也可对历史住户资料进行查询。

　　收费管理

　　支持收费科目、收费标准、交费时间及滞纳金比率的灵活定义，提供汇总、分组、明细三类报表，以及业务过程中各种数据和报表的自定义功能;同时支持现金收款、预交收款、银行托收等收费方式，以及税控发票的快捷打印。

　　报表管理

　　提供多种报表模板，并支持对报表样式的增加与修改。

　　商业管理

　　对商业企业的基础资料、租约、返租分红、招商推广进行有效的管理并提供决策分析依据。对商户的投诉、报修等问题的处理和登记,可视化的场地和单元管理，支持自定义租户状态及租户全周期管理。

　　客户服务

　　对面向住户的服务及相关的各种情况进行管理，主要包括客户投诉及有偿服务等，调度中心模块还支持随时安排工作人员去为业主或者住户服务，实现通过系统跟踪和管理各项服务。

　　短信平台

　　充分利用手机短信服务的功能，支持在企业内部办公中向员工发送派工通知等信息的应用，支持小区事件通知、客户关怀、费用催缴等各种企业相关信息发布， 接收客户反馈信息等功能。

　　安防巡视

　　安防人员在所属区域内进行安防巡视，可对发生事件、安全问题，违章情况等事件进行处理和记录。

　　设备管理

　　为企业内所有公用设施及固定资产进行分类管理，采购到更换过程中位置、数量、价格、维修、保养等进行管理。

　　仓库管理

　　对供货人、领料人及物品进出库的管理，库存物品的统计查询。

　　人事管理

　　可对员工档案进行管理,支持对员工事件的记录功能。

　　文档管理

　　可以自定义类别对公司内部的文档进行管理，还可以对文档的安全性进行设定。

　　报表定义

　　开放式的报表设计器，用户可根据实际需要随时调整自己的报表和所要打印的单据。

　　操作日志管理

　　记录用户在一定时间内的操作记录,并提供过滤功能。

　　产品特性

　　1.系统支持多种物业类型;支持多帐套分布方式使用。

　　2.功能覆盖整个物业行业：即包括管理公司的业务内容，又包括管理处的业务内容。功能覆盖：房管、客管、收费、保安、消防、人事、清洁、绿化等整个物业行业。

　　3.收费管理功能强大而灵活。所有收费项目、客户价格类型、各类报表均可采用客户自定义方式，可

　　随时增减修改，满足物业管理公司灵活多变的收费管理需求，包括分摊电梯，分摊费用等。滞纳金计算、欠费追缴、收费状态图、及时提醒、预缴费用等要求高度满足客户。

　　4.支持库存管理功能。对物业管理公司物品进出库管理、库存物品统计查询等工作。

　　5.支持保洁绿化管理功能。对物业管理处所管辖区域的绿化、消杀、清运等工作进行记录、检查和管理。

　　6.车位管理收费无缝链接到物业管理收费中,有效响应车位管理,车位状态布局实时刷新。

　　7.完善的社区服务管理。针对小区的客户(或业主)二次装修、房产维修、社区活动、有偿服务等社区服务业务活动进行细致而有效的管理, 维修业务提成表一应俱全。

　　8.形象丰富的决策分析，系统快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印系统，使商场、写字楼、综合小区等多种物业管理类型的各种数据的统计汇总、分析表格一应俱全，物业公司的领导可以随时查阅最新的详细情况，并第一时间做出准确的决策。

　　9. 水电录入方案创新应用，支持多计量表操作，通过即时的数据状态输出，阶梯收费满足需求，收费监测力度高效保证，客户的信息化建设务到实处，企业管理创造效益。

　　10. 财务的细节报表一应俱全，如即时收费状态分布图，维修清洁提成报表，水电一体化报表等等，成为财务的贴心好助手。

　　11.与Internet的无缝链接。内含与Internet、各智能化系统的接口，系统能够实时采集智能化系统中的数据，并以图形的形式表示出来，完成对各智能化系统的集成管理。

　　综合效能

　　平台界面创新

　　界面布局完全由用户自定义，用户可以人性化拥有自己的界面平台;页面元素由用户自定义，半透明的水晶窗体布局效果，有效满足用户需求，让用户用得称心用得舒适、别具一格、别具崭新。

　　高效管理部署

　　先进的软件设计理念，用户自定义的多页框和树形图，最大限度满足应用需求分析规划;动态自定义组合页面，让业务流程操作变得简单快捷; 高效连结, 让用户工作效率带来质的飞跃。

　　创新解决需求

　　通知单台帐和预收代划流水帐保存成帐套用激光机打印，物业收费实时状态图，车位状态分布图等创新应用方案恰切解决行业管理需求。

　　响应方案完善

　　六年的物业行业管理经验和数据库系统应用经验，建立了完备的服务应答体系;实现资源共享、协同工作。通过加强公司总部对下属机构的监督，为企业的经营管理和决策提供集中式的信息化管理，有效支持企业的可持续发展。

　　客户需求阐述

　　软件还包含了“多小区总部管理”的模块，包括了会计、经理等的查阅。

　　领导查阅子模块

　　BS结构的领导查阅系统，使用手机也是同样登陆互联网，录入账号后查阅。

　　1)用户及权限管理

　　要按照项目及管理权限划分，领导可在一个平台查看所有物业项目信息和收费等报表

　　通过软件来权责分明，规范化管理(权限分配、明确责任)

　　可以把服务器架设在总部，各小区客户端应用软件连接总部;也可以分部自设服务器，每日数据同步到总部。

　　数据报表(收款汇总图)

　　收费率统计图

　　财务收款状况表

　　2)组织机构管理

　　能够对公司本部以及各物业项目点的机构设置进行管理,同时能够管理基础的人员(员工)档案信息、如基本情况、学历、专业技术等。

　　组织机构

　　人力资源

　　3)房产资源管理子系统

　　能够分类管理物业项目中楼栋、车位、商铺等资源基本信息。

　　房产资源

　　车位管理

　　房屋缴费状态图

　　车位状态图

　　3)收费管理子系统

　　1.能够导入水电煤气表数据，计算走表数据，参与收费计算;

　　2.能够灵活设置计费项目、标准、周期性或临时性费用项目;

　　3.能够生成缴费通知，欠费报表等。

　　应收实收管理

　　1.物业费及其他费用收取会某种情况下会按天进行折算收取;

　　2.支持外部数据导入及数据导出(如一卡通系统预付储值卡下账支付物业费或者其他消费);

　　3.收费收款数据传递到用友财务系统(XML指定格式);

　　4.支持银行协议收费数据报送及回单读取。

　　5.支持水电煤气表数据导入，走表数据生成表类费用，支持阶梯计算和多表、换表、二次抄表等功能;

　　6.收费项目可以灵活设置，标准、周期性费用、临时性费用项目自定义;

　　7.缴费通知每月生成帐套，一张A4纸打印2-3张通知单，帐套可以随时查阅和打印通知单;

　　8.欠费报表一应俱全。

　　欠费月份展开表

　　单元欠费统计表(提醒催收)

　　欠费记录表

　　欠费汇总表

　　应收实收图表

　　月份收款状况表(这是月份统计，还可统计年份的)

　　1.支持外部数据导入及数据导出(如一卡通系统预付储值卡下账支付物业费或者其他消费)

　　2.建立预收帐户，预收帐户可以以ID卡形式存储，可以提前通知业主预收帐户到期续费

　　3.收费收款数据传递到用友财务系统(XML指定格式)，已经有应用经验

　　4.支持银行协议收费数据报送及回盘读取，支持几种形式的划扣方式

　　(同业主可以合并或分物业单元，个别费用可以分费用项方式划扣等)。

　　4)日常管理子系统

　　涉及安全管理(治安、消防等)、 环境管理(绿化、清洁等)、车辆管理、治安消防。环境管理，车辆管理，提醒建议等作为社区事务进行管理。

　　5)物业服务子系统

　　语音呼叫中心：需要根据呼入号码关联业主信息弹窗提醒，可进行录音、支持转接等—支持 支持该功能应用，需要接洽一家统一的语音服务商接口转换就可以 。

　　服务调度系统：根据客户投诉或报事派工进行处理，跟踪处理过程及结果反馈

　　移动应用：移动巡查服务等 – 可以提供智能巡更系统

　　6)水电抄表自动传送子系统

　　通过水电抄表PDA，记录水电抄表数据，通过与电脑连接，就可以批量导入抄表到收费系统中，实现水电抄表的自动化传输，业务流程智能化管理。

　　7)设备管理子系统

　　设备设施资产全生命周期管理(设备档案、保养计划、保养记录等、尽可能实现保养到期提醒)

　　可实现保养到期提醒

　　8)仓库管理(日常进出仓和商品库存管理)

　　9)一卡通系统

　　支持预付费储值卡功能及门禁功能(客户预存一定金额可用于付物业水电煤气以及其他小区内消费，实际消费产生时入账，需要与收费有所关联)

　　建立预收帐户，预收帐户可以以IC或ID卡形式存储，可以提前通知业主预收帐户到期续费。

　　10)领导查询统计分析

　　根据管理权限查询各物业项目收费汇总情况、明细数据，收费率、欠收率等各类报表。

　　系统管理员指定了部门权限后,各种收款汇总和明细报表一应俱全，用户可以定义自己的报表，我们可以稍作修订交付客户使用，收费率，欠收率图表满足用户需求。

　　增值功能包括：

　　1.短信群发创收

　　2.二次装修，一次性收费等日常业务功能

　　3.客户的收据可以用印刷版的收据(保证单据号不漏，只需要自设定单据报表的位置就可以)

　　4.车位收费可以自动连接到物业费中并可进行某个车位的预缴(对于一个单元有多个车位的收费我们响应很好)

　　5.预缴到期提醒

　　6.每日业务发生收款的综合信息提示(或时段发生信息提示)

　　7.监控日志分类明确业务操作记录，查询起来很方便

　　8.滞纳金响应完善周全，对于延期缴纳物业费的都可以收取滞纳金或部分收取

　　9.通知单帐套可以查阅以往通知单，偶然的意外情况有据可查，通知单样式可以自定义

　　10.催收单据输出EXCEL表，用户可以自行修订处理业务

　　11.内部可以发消息，用户可以进行消息沟通

　　12.文档管理可以分类保存内部文档，内部管理知识有参考文档

　　13.可以每个用户自定义自己的桌面，简化前台服务的业务流程

　　泛普软件-物业软件设计标准

　　1、操作----轻松上手，快速实施

　　只需经过短期标准培训，就可轻松上手，将软件与实际工作相融合，并借助数据转换工具将历史数据尽可能的自动导入软件系统，迅速实现从手工管理到计算机管理的跨越，企业完全不需要经过“大革命”的痛苦历程。

　　2、风格----时尚简约，界面友好

　　界面设计时尚简约，美观、友好的录入界面，完全的“微软”风格，辅以清晰直观的“树状结构与下拉列表”为导航，实现多页、多界面自由切换。操作直观便捷、轻松自如、亲切自然。系统可存储信息量大、数据安全性能高。

　　3、设计----随需应变，稳定强健

　　平台化架构设计合理，随需应变，完全支持企业灵活的业务需求，结构稳定强健。企业既可完全按照需要自定义格式和业务设计，灵活支持企业设置收费项目、计费方法、流程、报表打印自定义等以适应于物业收费的复杂性，和工程设备设施保养、维修的多样性，以及客户服务中的投诉、报修、装修等流程的灵活性。

　　强大的后台二次开发工具更是让企业在自身管理调整后，一样可以处变不惊，随需要配置新业务流程，从而使系统具有很强的方便性、灵活性和可扩展性!

　　4、特点----业务驱动，流程导航

　　(1)核心业务流程导航，可以支持企业灵活的管理需求。

　　核心业务流程化，通过图形化流程展现固化业务操作，实现操作的标准化，既起到了规范指导作用，又让操作者可以一目了然的清楚明白自己的状态。而层次清晰、功能直观，使得公司内部之间信息交流与工作执行可以稳定高速的贯通，增强了团队间的合作，实现了无纸化办公，从而节约了成本，提高了工作效率。

　　(2)强大的报表系统、科学的统计分析功能。

　　系统特设收费菜单，并提供成套报表样板，对各项费用数据、查询统计结果均可流畅的生成或转为WORD、EXCEL格式文件自行编辑，并轻松打印信息汇总报表。对各项费用数据加工后以表格、二维、三维模型等方式直观、逼真、准确加以体现。

　　(3)强大的“查询”功能。

　　可根据住户的任何信息进行查找汇总浏览，快速、灵活的结查询方式，操作简便快捷，容易上手。

　　可根据房间状态查询当前的业主住户及租赁用户的使用状况;可以根据日常报修事物的处理，统计客服人员及维修员的(日、月、季、年)工作明细及汇总报表，为领导提供策略支持及绩效考核参考;可以提供财务实收款及欠款的及时跟踪查询功能。

　　5、安全----权限管理，日志跟踪

　　操作人员根据不同权限获得不同模块的使用权利，并根据自定义密码进入系统执行业务操作，充分确保机密资料的安全性;通过日志管理，可很好的把握操作人员的操作动向。

　　泛普软件-物业管理软件，以人性化、智能化、图形化等简单操作程序组建而成，不仅实现了强大的功能操作系统，还有力地帮助到您提高工作效率、降低工作量。它既能让贵公司充分享受到物业管理所带来的方便简洁、温馨周到的服务，也能为每一位商户营造一个安全、整洁、优美的阳光社区，让您在工作中能提升自我的生活品质。实现业主、开发商、物业公司三者和谐、共赢的经营目标。

　　软件销售以来我们已经有拥有很多成功的案例，可欣物业就是其中一例，其下共管理12个小区18000个房间和铺位，别墅群有5个小区，如此之完美的花园建筑，需要信息化、有秩序的管理。泛普软件瞄准这一目标，迅速的采取行动，为阳光可欣推荐泛普软件-物业管理软件。该软件特点是：收取费用明确，支持预收，并带有提示功能，能有效堵塞金钱上的漏洞;社区管理完善细致，小到仓库里的设备，大到整个绿化区的保洁维护，还有车位管理、报修管理等都可以一一操作，并实时反映;资源设置整合方面的信息详细，水电录入方便快捷，收费项目自定增减，人力资源调配明确;综合分析收费报表、物业状态图、社区管理情况，一目了然……这些特点都正适合阳光可欣花园的管理。

　　总体来说，通过信息化物业管理， 提高工作效率， 客户资源数据化管理，提升客户满意度， 客户服务流程化，客服记录数据化;提高收费工作效率和准确性，确保收费率达到满意程度;同时为管理者提供随时随地实时监控和决策的手段。

　　泛普软件运营到现在已走过了5年的历程，是一家专业提供行业管理软件的软件开发商，在物业、IT、财务等各个领域得到了成功应用。泛普致力于物业管理行业应用软件的设计应用，并努力为物业管理行业提供最好的管理系统，推动物业管理行业进入信息化时代。

　　泛普软件-物业软件融汇了众多优秀物业管理公司的管理精髓，针对各类住宅小区、商业地产项目、商业街、写字楼、商业大厦等都有相应的管理系统，全面满足各个层次和各种业态的管理需求。崭新的平台，规范的动作、严密的管理，充分发挥电脑设备资源的处理能力，大幅度减轻人员的工作，是提高管理效率，降低管理成本的有力工具。

　　客户的满意是我们的焦点和动力。我们将会在发展过程中，不断追求更高的服务质量，更多的客户满意度!关注发展，锐意进取，以前瞻性的眼光关注市场，以创新的态度不断进取。