物业管理：为冲突水平理解程度的冲突

　　在新中国我们也看到了冲突观点在现实中的发展历程，早期国人是很少容忍不同观点存在的，“反右派运动”和“文化大革命”甚至可以解释为冲突“传统观点”的具体运用。而在八十年代，我们的少年时期，我们所听到的比较流行的一句时髦语就是：“你有你的想法，我有我的想法，我们都不必把自己的想法强加于人。”这隐含着对冲突理解的进步。现今，中国作为倡导“多元化”的大国之一，我们广泛地接纳和鼓励不同意识形态国家之间的合作，则是人们在意识上广泛抱有成熟的冲突观。

　　物业管理：作为冲突水平理解程度的冲突

　　随着中国住房体制改革的深化，尤其是二十世纪后五年，政策的引导、市场的繁荣、科技的进步、现代管理水平的提升，我国住宅产业得到了突飞猛进的发展，城市居民的中产阶级化，伴随了物业管理行业作为一个“朝阳产业”日益受人关注，尤其在，优秀的物业管理与优秀的城市建设一起，交相辉映，带给市民得天独厚的优越感。而在内地的物业管理探索中，则在不断地重复着从前的诸多弯路，泛普软件-物业管理系统使企业受困、市民受气、政府受累。造成这些原因的有当地的大气候：经济支付能力不足、政策配套不完善、开发建设不规范、业主消费意识薄弱等等，也有作为社区的小气候：物业管理自身的定位不准确，缺乏基本的冲突管理技能等等，单就对冲突理解水平上面，各物业公司往往步入以下误区：

　　完全规避冲突。这是在内地物业管理当中最为广泛存在着的，通过牺牲物业公司的物业利益权利用来降低业主的不满，追求社会效益，并美其名曰“建立一个缓冲期”，其最明显的特征就是开发商“免×年物业管理费”，很大部分业主在办理入住时不必签业主公约——同时也不必认可这家物业公司就可以取得钥匙，最终是这家物业公司就象是被精心培育起来的花瓶一样，而不能在小区的任何管理事务中发挥作用，包括对装修的控制也仅陷于空谈。全部管理成本由开发商包干，羊毛出在羊身上羊还高兴。究其原因，这类物业管理是典型的传统“房管”的反动：房管把一切来自于物业使用人的冲突都看作是有害的，而它们把一切来自于自身的冲突都看作是有害的。这类物业公司也是最虔诚的“上帝”“管家”论者，我们暂称之为“泥菩萨”型物业管理。泛普软件最新资讯

　　将冲突束之高阁。对待社区内的种种纠纷，仅仅采取一种和稀泥的方式去处理：休息时间装修施工扰民、夜间宠物扰民，只要没有接到投诉电话，就不去管它;物业对车辆占道，楼道内堆放杂物，睁只眼闭只眼，见怪不怪。业主上门投诉，端杯茶让其消气了事，其它一切照旧。也许这样的物业OA公司管理人员正属“人际关系”观点的忠诚拥戴者，这是“和事佬”型物业管理。

发布：2006-12-03 10:13 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]