智能物业管理软件的业务处理部分包含哪些内容？

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　　一、融合 ISO9000 思想，以 ISO9000 文档为指导

　　在系统设计的全过程中全面融入 ISO9000 思想，所有工作流程，所有工作记录均以ISO9000 文档为指导，并依照 ISO9000 管理思想，对所有工作都有相应的统计、分析。

　　二、提供 ISO9000 专家服务

　　在向用户提供 ISO9000 文档管理工具的同时，还提供一套标准的物业 ISO9000 文档，以指导用户的工作。

　　三、采用 VFP6.0 做开发工具，实现对象化编程

　　VFP6.0全面继承了FoxPro2.6的全部功能， 同时又具备强大的可视化和对象化编程等特点，使编程直观，界面美观，便于开发，可维护性强等优点，同时，VFP6.0 与FoxPro2.6 属同一类产品，数据迁移方便，系统升级迅速。

　　四、功能覆盖整个物业行业

　　本版本即包括管理公司的内容，又包括管理处内容，涉及物业类型包括住宅小区，写字楼等多种类型，在管理的广度上包括房管、客管、收费、设备、保安、消防、行政、人事、清洁、绿化等，功能覆盖整个物业行业。

　　五、界面友善，操作方便

　　本系统全面采取客户自定义模式，可随物业公司所管理的物业或者楼盘的情况而设定，并且各种类别的划分可由客户自行确定。

　　六、灵活的用户权限管理

　　用户权限细化到每个功能，用户以不同身份登录，可进入不同的功能模块，并且实现不同的功能。

　　七、压缩备份

　　系统可自动或手动对数据进行压缩备份，即可保证数据的安全性，又能节省用户的硬盘资源。

　　八、使用安全

　　本系统有很强的保密性和数据安全情况，通过对数据加密和系统权限管理，便各部门只能处理和查询本部门内的工作，保证数据的保密性;同时结合数据备份功能，最大限度的保证数据的安全，不至应各种意外情况使得宝贵的数据损坏或丢失。

　　九、方便的系统维护

　　可自动通过电话拨号或internet连接实现远程维护，自动e-mail报修，与局域网Exchange server交互实现信息流转，自动登录到我公司主页，获得我公司提供的服务。

　　十、与 ms office 一体化，实现复杂格式的文档处理

　　十一、强大的报表定义功能

　　报表可实现多种自定义，同时辅以专业的定制图形分析,为用户提供强大且直观的报表功能。

　　十二、业主档案与租户档案分别记录，并保留相应的历史记录

　　系统以房间为主线，即有业主信息，又记录租户信息，同时记录相应房间的租售历史，可以查询到该房间的所有业主和所有租户的情况及其家庭(公司)成员情况。

　　十三、强大的收费自定义功能，能方便的满足客户现有的和将来的需求

　　收费项目可自定义、收费周期可定义，收费类型、收费价格等均可自定义，并可实现金多种方式收费。

　　十四、通用的与银行和财务系统接口

　　模块和功能说明如下：

　　1、房产资源：提供了对房产资源的全面管理功能，包括物业总体信息：小区、大楼和各房间的基本资料;房产移交验收：提供了按层次划分的房产移交验收的管理功能。用户可以随意增减验收的项目，对于验收项目的记录可以十分方便地进行编辑修改和汇总查询等。

　　2、客户管理：提供了以房间为单位，对业主、住户、租户的全面管理，包括入伙登记、客户管理、租赁管理。具有强大的客户信息查询、管理功能。

　　3、收费系统：包括了项目标准设定、收费参数设定、选用收费标准、收费数据录入、收费数据计算、费用收取登记、收款凭证管理、收费情况总览、收费数据月结等具体功能模块。除了实现收费数据输入，登记，打印收费通知单等收费报表功能外，还通过对收费项目及收费标准的设定与用户自定义，最大限度地满足不同客户、不同收费方式对收费系统的要求;同时提供费用总览、查询、图形分析等功能;支持不同银行的划款功能。

　　4、客户服务：提供二次装修、服务派工、违章管理等功能。

　　5、工程设备：包括设备档案、故障维修、图纸资料等功能。

　　6、环境管理：主要包括卫生保洁和绿化管理两大项管理功能。

　　7、保安消防：包括了重大事件、警械配置、停车场管理、消防片区等功能。

　　8、社区文化：主要包括社区活动组织和公共关系管理两大项管理功能。

　　9、行政管理：包括人事管理、会议记录、工作计划、公司文档等功能。其中人事管理包括组织架构、人事档案、规章制度模块。各种文档的管理，可与微软Office软件无缝结合，大大提高了物业管理公司的文档管理效率及科学规范性。

　　10、ISO9000文档：向用户提供全套ISO9002物业管理文档，包括服务质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录、外部法规等。用户可以十分方便地检索、查阅到与具体物业管理工作相关的文件、根据自身实际情况参照、套用，并方便地进行修改、编辑，使用户的管理工作得以捷径方式符合ISO9000质量管理体系要求。