物业管理软件的特点和解决方案有哪些？

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

　　一、物业管理软件的特点

　　1、支持物业集团网络化管理：在集团广域网内，总部、区域公司、管理处三级组织的实时数据共享，突破层级和部门分隔导致的沟通障碍，实现扁平化管理。

　　2、支持多种数据部署方式：既能够整个集团共享一套数据库，全部数据集中管理、各地数据实时联网，也能够各管理处的软件独立运行，数据定期同步到总部。

　　3、功能一体化：整合企业管理、业务处理、信息门户于一套系统中，数据共享，覆盖集团化物业管理企业的主要职能。

　　4、按照ISO9000的规定流程进行作业：融合ISO9000规范，引导基层操作人员按规定流程作业，否则无法进行后续工作。

　　5、收费功能非常强大：界面引导性强，易操作，可自行定义收费项目、收费标准，多币种，支持预收款、分摊计算、银行划款，可导入三表抄表数据，与财务软件接口。

　　6、引入了总台式服务模式：服务调度模块，引入了先进的总台式客户服务模式，帮助管理处高效完成客户服务工作，提高客户满意度。

　　7、个性化的操作界面：系统操作界面友好，图文并茂，简单的工具条、强劲的弹出式菜单以及各种向导提示，大大简化了操作流程。根据操作人员的不同权限自动实现操作界面的个性化。

　　8、住户沟通多媒体：多种方式向住户提供信息服务，包括网站、手机短信、呼叫中心等。

　　9、支持手持PDA应用：管理员手持PDA在小区或大厦内巡查，及时完成抄表、设备巡查、安全检查等数据和图形记录，传递到系统数据库中，高效、准确。

　　10、灵活方便的信息查询功能：既能满足管理处操作人员查询某一客户的明细资料，又能满足集团领导对全国各地整体情况的实时查询。

　　11、实现全面自定义功能：用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、查询内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。在收费模块中，可对收费项目、收费周期、收费类型及收费价格进行自定义，实现多种方式的收费。

　　12、敏感数据修改的日志跟踪和分级的权限控制：对应保密或较敏感的数据修改提供跟踪，能清楚地记录数据每次更改的情况(更改人、时间、值、数额等)，提供敏感数据更改的依据。根据操作人员的不同权限，财务经理有权修改费用单价，收费员只能录入读数进行计算，管理处的工作人员仅能看到本管理处的数据，集团领导可以看到任何一个区域公司和管理处的数据。

　　13、形象丰富的决策分析：系统快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印系统，使领导可以随时了解到最新情况，并依此快速、准确地做出决策。

　　14、易扩展、易升级：系统采用参数化、模块化设计，可以方便地对系统进行扩展升级。只要经过简单的鼠标拖拽，就可方便地在软件界面上增加新的功能模块;当某一模块有升级版本时，单独替换该模块即可，不影响其他功能的正常使用。

　　15、综合提醒：工作人员一打开软件，系统就自动提醒今日应完成的任务，比如库存量警示，收款员应该收取的费用，工程人员应该完成的设备保养等。

　　二、物业管理增强解决方案特点

　　1、覆盖物业管理标准解决方案所有功能

　　2、引入CRM理念，采用总台制服务模式：客户服务登记、派单(人工派单与周期性工作自动派单)、工作提醒、工作反馈、回访、工作评估、收费提示、统计汇总统一完成。

　　3、服务管理与收费管理、仓库管理等功能有效集成

　　4、分包管理：适应专业化、市场化分工的管理发展趋势要求，用于对分包商、分包合同、分包费用、分包考评等进行管理

　　5、领导综合查询：领导方便地查询各区域公司、各管理处、各项业务的处理状况和所有管理处的综合统计数据

　　6、系统可拓展支持手持PDA应用：管理员手持PDA在小区或大厦内巡查，及时完成抄表、设备巡查、安全检查等数据和图形记录

　　7、数字化社区网站：提供与业主、住户交互式沟通平台

发布：2010-06-09 12:29 编辑：泛普软件 · dmq [打印此页] [关闭]