公司对物业管理系统在售后的维修保护都有哪些?
1、全面的业务支撑-维修:
维修服务会与售后部门协商制定实施计划和步骤,制定实施方案,分工明确;
维修服务提供实施工程师陪同总部人员练习掌握系统使用,给出各类常见问题的解决方案;
售后部门事先按照所给模板准备基础数据(型号、物料编码、故障代码等),还没有这些代码?别担心!维服会提供业界最好的范例供你参考借鉴,手把手教你如何维护或导入基础数据;
维修服务提供多类客户层面的集中式客户现场培训,告诉你怎么操作,为什么这么操作,操作的引申意义,让你“知其道,用其妙”!
2、购买后的使用方式:
由公司提供全套的软件、硬件和适应全国的网络环境;双线骨干级机房,电信联通南北互通;
客户无需IT人员、无需投入任何硬件费用、无需缴纳年度托管费;
客户不用担心数据安全,无需数据备份,因为泛普公司都已经在后台默默完成;
3、如果是购买后安装在自有服务器上:
IT人员只需花费5分钟,给个域名或IP地址即可;
IT人员安装系统吗?不需要,由公司人员远程安装并且全程指导;
IT人员要学习开发程序吗?不需要,公司提供原厂终身质保,提供二次开发服务;
IT需要在系统功能升级,公司远程更新,立即生效,更不需要客户端每台电脑手工升级;
IT人员进行数据备份,期初设置自动备份的规则即可,5分钟搞定,高枕无忧;
4、超值的售后服务
不知道怎么用?电话、邮件、QQ、客服专线的方式让你随时提问;
电话中说不清的问题,可以需要现场服务吗?只要有网络,通过QQ等远程协助的方式,犹如身临其境,共享桌面,简单快捷,免除差旅成本和沟通成本;