集团化物业管理软件系统解决企业的三个管理问题

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　　物业管理软件

　　方便、灵活，实用。整合了企业决策层、监督管理层、业务层

　　详细介绍

　　泛普软件-针对物业管理公司的实际情况，专注于物业管理软件的开发，操作尽量方便、灵活，功能实用。系统覆盖了集团化物业管理企业的三个管理层次，整合了企业决策层、监督管理层、业务层三个管理层次，可拓展企业信息门户，来电识别、客服中心及短信平台、协同办公(OA)系统等功能。打造全方位数字化、精细化管理，创新地提出了只要是物业收费，均可以在软件中实现，采用自定义、无限制的物业收费项目设置;灵活采用自定义收费方案，完全满足不同物业公司收费需求，采用打印模板，可以自行设计各种打印票据，如缴费单，催款通知单等。我们软件的理念是让客户以最低的成本，实现效益的最大化，同时达到精细化管理，做到物业收费零差错管理，服务满意百分百。

　　适用范围

　　★满足所有物业项目类型：住宅+商铺、市场收费、小区住宅、专业写字楼租赁等

　　★适应所有物业公司类型：单个管理项目、多个管理项目+总部查询

　　系统特色

　　◆收费项目及方案设置灵活

　　可以自定义无限制设置各种收费项目，只要是物业管理中的收费项目，都可以纳入到本软件来进行管理，同时可自定义收费方案，满足任何收费需求。

　　◆全面支持自定义个性化设置

　　系统可根据用户的个性化要求灵活自定义，实现快速、便捷的业务应用，如打印模板自定义，收费项目及方案自定义等。

　　◆B/C/S—全新的B/S、C/S结构

　　泛普软件-软件的B/C/S结构，即保留C/S模式的功能强大、操作方便快捷、软件极易上手等特点，又具有B/S结构的数据同步，部署灵活等特点，同时大大降低投入成本。

　　◆应用部署全面

　　系统支持单个管理处独立运行，也可支持多个管理处实时联网，数据汇总到总部，实现总部实时监控、分散经营的管理需要。

　　◆业务运营工具丰富

　　支持短信平台，电话语音平台：通过短信平台，用户可设置客户生日祝福、节日祝贺、欠费提醒、服务派单提醒等重大事件提醒和告知等，方便拉近业主和物业的距离;电话来电系统可自动弹出客户信息，方便客服与业主沟通，方便快捷受理业主报修、投诉等，大大提高公司效率。

　　◆全程无忧服务

　　泛普软件-软件拥有丰富的物业信息化管理实施经验，拥有完善的实施及服务标准，全程技术支持包括电话、网站、远程及上门服务，让客户轻松使用软件全程无忧。

　　主要功能

　　图示：来电提醒

　　◆来电提醒

　　系统自动根据来电号码从数据库中检索来电客户的相关信息并自动弹出信息窗口，包括其单元的详细信息、该单元的投诉记录、报修记录、服务申请、寄件记录、欠费记录、应收帐单等，亦可根据来电直接进行投诉或报修的登记，方便客服部门与客户沟通，更好的提升客户服务的质量。

　　图示：短信平台

　　◆短信平台

　　用户可基于系统数据，自行选择收集的数据类型，系统根据客户自定义的短信内容自动发送短信。短信类型包括缴款通知、催款通知、客户生日祝福、节日祝贺、自定义发送等。客户可发送指定内容到短信中心号码查询单元欠费情况。

　　图示：收费管理

　　◆收费管理

　　包括收费项目设置、收费方案、预交费、客户账户退还、欠费收取、临时收费、自定义收费项目、押金管理、已收费用明细查询、未收费用明细查询、收费情况综合查询、收费日报表、经营指标及报表统计查询。

　　图示：业务提醒

　　◆业务提醒

　　包括对欠费单元、应计费单元、合同到期单元、未处理维修单、未处理投诉单、未完成保养计划、未完成工作计划、社区活动、未处理治安事件等业务的提醒。欠费单元提醒中可以自定义超过收费截止日期的天数，可对欠费的单元进行催款通知单的打印以及发送催款通知短信。

　　图示：权限管理

　　◆权限管理

　　提供收费管理员、数据处理员、统计查询分析员、系统管理员等多种角色使用本产品.权限控制可以定义到每一个菜单，以及一些重要的操作功能。亦可对不同的区域楼栋进行不同的权限设置

　　❤泛普软件-物业管理软件应用前后效益分析

　　泛普软件-物业管理信息化，可以给“微利经营，繁杂管理”的物业公司的资源整合、规模经营，尤其是大幅度降低运营成本，显著提高应收款收缴率，进一步提高工作效率，向客户提供优质服务带来立竿见影的效果。

　　传统手工操作志达物业管理软件效益分析

　　办公效益部门之间如同信息孤岛，信息流通慢，纸张报表满天飞，浪费严重，任务没有及时传达时有发生，业主常有抱怨通过来电软件自动记录，投诉、报修及时传达处理，大大提高业主满意度。组建局域网络(多楼盘广域网)，信息资源共享，提高无纸化办公水平，多台电脑共用1-2台打印机减少纸张、打印耗材等办公用品的消耗，比传统方式省钱30-50%。

　　公摊费用公摊水、电费计算处理烦琐，财务人员工作量巨大。公用性的水费、电费按照一定方式分摊到住户，每月每户只需3-5元钱。业户满意了，物业公司轻松了!

　　催款方式对于空置房业主及欠款业主，催款员传统电话催款业主不胜其烦，上门催款费时费力，常常要看业主脸色。通过短信平台，费用信息马上直接传达业主，友情提示尽快缴费;自定义“催款通知书”，措辞严肃认真，让业主不得不重视。通知缴款及催款轻松实现，收缴率得到逐步提高。

　　收费核算物业周期性费用比较多，临时性费用比较复杂，传统方式多收一笔不可能，少收一笔经常发生应收款少交、漏交、拖欠比较多，呆帐、坏帐再所难免。杜绝“跑、冒、滴、漏”，应收款收缴率提高到100%是完全可能的，每月应收账、实收款、欠收等情况一目了然。监控体系严谨细致，避免了财务漏洞和风险。业主能够明明白白交费，财务做到轻轻松松管理。

　　监控体系有偿服务等个人操作非常随意，监控体系不完善。客服中心来电记录有偿服务如维修、商务、家政、外协等，任务快速下达，实时监控工作效益。能达到二次创收效果，监控体系更加完善。

　　实 施 服 务

　　系统实施申请 →项目启动大会→实施环境调研→实施计划→软件产品安装→软件操作培训→数据初始化→系统试运行→项目验收→技术支持、维护服务