锦上添花还是雪中送炭 企业信息化价值探讨

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锦上添花还是雪中送炭 企业信息化价值探讨1

随着宏观经济进入调整期，企业所面临的内外部形势也越来越严峻。很多IT厂商抱怨生意越来越难做了，客户原来计划的新项目取消了，客户的优化升级项目也暂停了，就连客户IT部门日常维护的预算也大幅削减了……

为什么削减成本的刀总是首先砍向IT? 为什么会有人说：CIO = Career is over？为什么失败的质疑总是伴随着信息化项目？到底信息化是只能锦上添花？还是也能雪中送炭？

对于所有这些疑问的分析讨论，我觉得有必要回归到商业的本质：那就是对企业信息化的价值的分析。搞清楚这个问题，其它的问题也就迎刃而解了。

什么是企业信息化

要谈论企业信息化的价值，首先要弄清楚什么是“企业信息化”。

在英语中是没有“信息化”这个词汇的，比较相近的词应该是“管理信息系统”和“信息系统应用”，信息化这个词汇更多的带有中国特色。在国内，对于什么是企业信息化，不同的角度有不同的解读。

企业信息化: 企业以企业流程(优化)重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。（一解）“企业信息化”是指“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程”。企业信息化从发展程度看，分为三个层面和发展水平的不同阶段。第一是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制。第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化。第三是利用互联网开展的电子商务。（二解）企业信息化，就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业要在利用信息技术改造传统产业和企业经营管理信息化两个方面加紧推进。

从以上的几个定义中我们可以看出：企业信息化，信息技术是手段，信息资源的有效利用是方法，提高企业的经济效益和竞争力是目标。因此企业信息化的价值讨论也不可能离开这几个方面。

在讨论企业信息化价值之前，我觉得还有必要对企业信息化的定义进行更进一步的分析。

从定义上看，信息技术是实现企业信息资源充分利用的手段，但不是实现企业经营管理目标的手段。也就是说实现企业的经营管理目标，信息技术只是工具之一，而且也不是唯一的工具。

另外就是，为了实现企业的经营管理目标，我们采用充分利用信息资源的方法。但是并不表示信息资源的充分利用是实现企业经营管理目标的充分条件。这只能是一个必要条件。

说一句题外话，从定义上我们也可以看出IT经理和CIO的区别：IT经理主要关注信息技术的运用，CIO更关注如何通过信息资源的开发和利用来实现企业的经营管理目标。

从上面的分析中，我们可以看出，信息技术为我们实现企业的经营管理目标提供了一种手段。由此我们可以得出一个结论：企业信息化过程中，管理是根本，信息技术是手段。

企业信息化的价值

下面，我们从信息技术和信息两方面来具体分析企业信息化的价值。

1、信息技术的价值

首先，我们知道，信息技术是企业经营管理目标的手段之一。通俗点说，信息技术对企业而言就是一个工具。工具的价值如何才能体现呢？我想，工具只有在使用过程中才能产生价值。就像我们买了一辆车，如果一直停在车库里面是没有任何价值的，只有为我们的出行带来方便才能发挥车的价值。这儿我们可以看到：信息技术的价值体现在信息技术的使用过程中。

其次，我们知道，工具能给我们带来多大的价值取决于我们是否选择了合适的工具。还拿车来举例，如果我们买车是为了运货，那我们首选货车，如果我们是为了接送客户，那我们首选轿车，我想很少会有人做出相反的选择。因此，我们要发挥信息技术的价值，首先需要选择合适的信息技术。

最后，要充分发挥工具的价值还在于我们是否有效使用了工具。还拿车来举例，我们买了车之后，如果没有规范的用车制度，没有合格的司机，没有定期保养，车的正常使用率和寿命就会大大降低。，对信息技术而言，企业自身能否有效利用信息技术决定了信息技术所产生的价值大小。