Gartner评选Teradata为“多渠道CRM领导厂商”

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      中国软件资讯网7月2日消息，专注于数据仓库及企业分析方案的全球领导厂商——Teradata Corporation宣布在由Gartner分析师Adam Sarner所著的Gartner新报告“CRM多渠道营销管理魔力象限”1（Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management (MCCM)）中，Teradata位列领导者象限。Teradata关系管理系统（TRM, Teradata Relationship Manager）是Teradata公司受评选的产品，这套已经实践证明的方案组合在全球范围得到广泛使用，这些客户充分了解为什么Teradata在多渠道营销领域能保持十年的领先地位并继续领导着这一市场。

      Sarner在报告中写道，列于Gartner MCCM的领导厂商“在基本及高级营销活动管理以及与电子营销进行整合方面的整体营销活动管理表现一直不断在大幅改善。这些领导厂商具有很高的市场能见度、很高的市场渗透率、强劲的市场动力，以及发展营销活动管理业务的战略愿景。”

      Teradata公司TRM营销副总裁Marc Schroeder解释了推动TRM在市场上广泛部署的原因。他指出“选择Teradata解决方案来实施客户管理的企业认识到了，TRM与在分析及客户智能方面世界最佳的数据库进行整合，为他们所带来的业务价值和技术优势。我们为企业营销人员提供了顶级的CRM赛车引擎。企业营销人员只有借助Teradata解决方案才能获得闪电般的速度、用户敏捷性及深度分析，从而提高市场竞争优势，而这一优势联合是无法以其他方式从其他厂商那获得的。”

      Schroeder还表示，最近增添的自助营销功能是TRM独有的一大差异性优势。“自助功能推动了TRM工具使用的本地化，用户可以利用Teradata和TRM的强大功能来管理与本地市场条件和客户群相关的营销活动。”此外，Schroeder还指出凭借TRM解决方案，企业营销人员可以利用“如果……将会怎样”的设想方式在发起营销活动之前测定活动的效果，这一预测对营销人员来说是非常宝贵的。

      TRM是一款强大的多渠道营销管理应用，帮助包括东南亚的一家大银行Maybank以及一家澳大利亚的领先银行（点击链接了解更多详情）在内的许多Teradata客户赢得了多项殊荣，获得了国家数据库管理中心、《亚洲银行家》、Gartner以及1 to 1 Media等各界的高度认可。值得一提的是，Maybank表示使用TRM来实施多渠道客户管理“显著改善了银行的交叉销售和向上销售，且预警系统自部署之后为银行带来了高达164%的惊人年均投资回报率”，并且促成了“银行在目标客户营销活动方面去年较上一年高达141%的增长率。银行的客户联系回应率也得以提高30%，从而带来了数据库营销活动转换率从3%上升到高达30%的显著增长。”

      总部位于英国的全球最大银行之一报告说“在对各顶级营销软件提供商的解决方案进行全面评估之后，我们选择了Teradata关系管理系统，因为它是唯一一款能让我们在面对极度复杂数据的挑战下，基于多渠道、多步骤沟通的需求执行以客户为中心的战略的解决方案。”该银行还表示在部署TRM不久，“该系统便充分证明了它的卓越价值，以比以往快得多的速度完成了复杂营销活动的成功执行。”欲了解更多的TRM应用实践、案例、论文和报告，请点击此处。

      Sarner对这一市场空间进行了定义：“MCCM流程使企业得以通过诸如直邮、呼叫中心、网站、电邮和社区等多渠道环境将关于产品和服务的信息传递给不同的客户群。这可以包括整合营销提案/线索与销售来指导执行。”

      Schroeder指出经实践证明，TRM/Teradata系统在管理巨量数据要求和复杂性方面性能更加出众。“通过提供最佳平台帮助企业存储和管理详细、全面的客户数据，Teradata令营销人员在资源分配和推广计划的决策方面信心倍增。”

      Teradata是一家稳定且稳步发展的公司，拥有多年的可靠部署经验，可帮助客户在严峻的经济环境和竞争激烈的市场条件下将风险降至最低。