服装ERP软件应立足易用性关注企业应用根本

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      进入2010年，随着电子商务大潮涌动和云计算概念热炒，国内企业级软件产业风云变幻。在新老交替的产业更迭中，大量企业用户站在技术与市场的十字路口，面对众多的厂商、产品与新技术困惑不已，举棋不定。然而，“乱花渐欲迷人眼， 浅草才能没马蹄”在纷乱的行业竞争中有一家企业，其ERP、CRM等产品以迅猛之势悄然占据国内中小企业市场，产品的实施成功率之高、用户反馈满意度之好都令业界和同行咋舌，这就是北京维富友科技发展有限公司（富友软件）。
     
      富友软件何以在目前纷争不休，竞争激烈的服装管理软件市场中业绩狂飙？除了在行业内率先打出“体验式”的营销策略从而打破行业潜规则赢得用户的广泛认可之外，更为重要的是富友软件在产品设计上瞄准服装服饰企业的应用特点，紧抓用户需求的根本，将管理软件这一原本对中小企业用户来说高高在上的产品，做到从“能用”向“易用”的转变，进而牢牢抓住了客户的心。

　　“不玩虚的，方便好用”是许多服装服饰企业客户对于富友软件产品的最直接使用心得。在当前，许多管理软件厂商为吸引眼球效应，急功尽利地热衷于炒概念、做“大而全”，却忽视了产品的质量和对用户需求的关注，推出的产品要么功能不完善，要么存在这样那样的问题。反观富友软件，却并没有将一些时髦的概念常常挂在嘴边，而是埋头于对中小企业用户需求的不断捕捉和把握，从而不断完善产品的易用性。

　　富友软件基于8C的设计思想，把握以人为本的设计理念和通用简洁的设计风格，以一体化操作为核心，整合了电子商务平台(IEBP)、分销管理平台(DRP)、生产管理平台(PM)、订货会管理平台(DH)、客户关系管理(CRM)、人力资源管理(HR) 信息管理平台(IG)、财务管理(FM)等企业用户模块，从而“一站式”全面满足服装服饰企业的应用需求。

　　而具体来说，富友软件的软件产品在使用上可概括为易安装、易使用、易维护这“三易”特性。

　　首先，从安装特性来看，富友软件管理软件真正做到了“即买即用”。一般管理软件厂商的产品在经历了漫长的下单、备货、购买阶段后，还需要由厂商在指定时间安排专人、经过漫长的时间辅助安装部署，这一过程或长或短，但行业内基本上至少也在二个月以上时间。如果赶上厂商的技术人员安排不过来，加上需要另外采购适合配置的电脑硬件设备等因素，则安装使用更是遥遥无期。相比之下，富友软件的软件产品由于专门针对服装服饰企业用户，对产品的安装和硬件配置需求都进行了相应的优化：系统需求最低配置仅为Win98以上系统，P166以上CPU，512M内存，1G硬盘空间，软件完全独立管理，不需要租用任何的服务器，可以将系统安装在需要的任何地方。

　　其次从操作性方面来讲，富友软件管理软件也做到了让用户“上手即用”。众所周知，服装服饰企业技术实力薄弱，员工素质参次不齐。而一般管理软件并没有考虑到这部份用户的应用特点，为追求产品“大而全”或者抬高使用门槛，往往在界面和操作模式上要么全盘照搬西方化，要么过于繁琐和复杂，需要经过大量的手工设置工作，不符合国内服装服饰企业用户的实际使用习惯。管理软件的使用目的是为了提升企业效率和管理水平，过于繁琐和难于使用的管理软件不仅无法帮助中小企业提升效率反而适得其反，从长远来看是这也是导致服装服饰企业ERP实施失败的重要原因。富友软件的产品采用最为简单易用的管理界面，使熟悉互联网操作的人都能通过浏览器进行使用。通过简单的培训指导后，无须专业知识任何人都可轻松上手使用。管理软件中具有强大的数据管理和统计分析功能，可建立的各种不同的信息，并快速查询出所需要的统计信息和相对应的柱状图、折线图、饼图，方便领导进行数据的预测和分析。利用“消息引擎”机制，使得公司、集团、分支机构等顺利地实现信息上传下达，使业务畅通无忧。需要指出的是，这种简单易懂的易操作、易上手特色并非一蹴而就，而是富友软件多年来针对中小企业用户的实际使用习惯长期实践和摸索而来的经验结晶。

　　最后，讲到产品的易维护性，这也是富友软件产品最引以为傲的特性。因为采用了最先进的技术架构，使得在管理软件的客户端基本上实现了几乎零维护。企业管理者不必像使用传统管理软件那样，经常因为病毒、宕机、重装系统、添加设备等原因频繁安装和配置客户端，用户只要能上网就可以轻松使用。而对于服务器端的集中管理维护也使得数据的更新、软件的升级变得非常简单。特别是在一些设有各地分支机构的企业当中，用户可以随时随地实现无忧管理、快捷使用。另一方面，数据是企业的命脉和重点保护对象。以往，企业尽管可以通过手工备份的方式保护数据安全，但是频繁的备份过程容易造成疏忽和误操作的风险。此外，在遇到问题后也很难随时回滚到出问题之前最近的数据。而富友软件的软件系统可根据用户需求设定备份周期，实现自动定时备份，无需人工干预，从而实现真正智能化管理。

　　纵观富友软件这“三易”设计理念，真正做到了让用户从“入手”到“上手”再到“甩手”的使用目的。而能做到这一切，在于厂家实实在在地解决掉了中小企业用户在管理软件使用中的“痛点”，让用户能游刃有余地驾驭软件，为服装企业腾飞插上信息化管理的翅膀。