房地产OA办公系统的应用特色和业务管理信息化

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　　摘要：“一位新人进入到公司，第一个要上的就是OA系统。他通过OA系统了解公司的基本信息，包括通知公告、规章制度等，了解跟工作相关的相关知识信息”对于每一个XX人来讲，OA就是他的入职导师。

　　XX公司是个非常重视信息化的企业。早在1999年，他就自行研发售楼软件，管理各项目的案场销售执行;他也是行业内第一个“无纸化操作”的房地产营销代理公司。2010年之后的4年里，他更是把协同OA的价值发挥到了极致。

　　“一位新人进入到公司，第一个要上的就是OA办公系统。他通过OA系统了解公司的基本信息，包括通知公告、规章制度等，了解跟工作相关的相关知识信息”对于每一个XX人来讲，OA就是他的入职导师。不仅如此，泛普软件平台目前已经涵盖了XX日常业务运营的方方面面，从开发商管理到具体的项目，从每一个项目的售前提案到售后的营销企划、案场管理，从每一个细分流程的落地，再到具体业务环节中的知识积累与利用，无不体现者协同OA系统对于XX的重要意义。

　　XX公司OA项目负责人YY表示，在此之前，由于总部与区域公司之间采取独立核算，在业务上的联系相对比较少，像管理行政方面的制度下达就比较麻烦，并且在业务的管理和考核上，总部的管控力度比较差。而现在，集团的把控更加合理、到位了!

　　面向销售：开发商管理

　　开发商管理是每XX公司一个项目的源头之所在，也是销售人员维护的重要资源。针对开发商的销售过程跟踪，XX公司在泛普OA系统上建立了拜访跟踪机制，销售人员你可以在开发商管理页面建立拜访交流计划，当然，针对这个开发商的某个项目的提案、报告，以及做了哪些物料，都会以工作单的形式体现，相应的为此项目耗费的成本也是一清二楚。这也是作为销售环节绩效考核的参考指标。

　　对于已经成功的客户，通过开发商管理卡片，还能够清晰地反映出，这个开发商旗下有几个合作的项目，每个项目对应的企划任务有哪些，进度如何，都可以一键透视。

　　面向企划：工作单管理

　　项目提案通过之后，企划工作紧锣密鼓地开展起来了。通常开单人与甲方沟通之后，会确认需要做哪些东西，然后在OA系统中以建立工作单的形式安排企划工作人员去实施。据YY介绍，工作单主要把控的是时间节点，也是对企划人员工作量的一个考核指标。在泛普软件泛普OA系统 OA办公系统平台上，根据不同工作类型的任务制订的工作单有50、60个之多，并且这些工作单已经按照以往的工作经验设置好了所需要的时间。对于每一位企划人员来讲，某一时间段完成的工作单数量以及超期的工作单数量，这些流程数据都作为其绩效考核的指标。

　　当然，对于开单人来讲，可能会出现由于与甲方的沟通不到位等原因，开出加急工作单的情况。这也会最终作为开单人的绩效考核参考指标。

　　面向案场：实时跟踪

　　多数情况下，公司与甲方的佣金结算以月度销售指标达成情况为参考，并且案场的销售情况直接与公司内部的考核奖金挂钩。因此，这也是总经理关注的核心业务指标。但以往总经理对案场的销售情况往往不能及时了解，或者了解起来非常麻烦，为此，XX公司针对业务条线的管理需求把案场的实际情况和流程进行了对接，当销售遇到一个困难，就会触发这些节点，总经理能够实时地收到这些消息，以便做出适当的调整。比如说这个月设置的销售指标是4套，月中的时候，如果没有达到两套，系统就会自动发消息给总经理，他肯定需要去关注，想办法去解决，在下半月争取完成这个指标。

　　当然，XX公司的案场销售进度的管理不只是面向结果，面向过程的管理亦同样重要。在协同OA办公系统平台上，XX公司制订了案场管理周计划流程，案场负责人需要在每周的固定时间提交案场工作周计划，并反馈完成情况，这样的举措不仅帮助案场人员更好地促成销售目标，更为总经理发现问题时的指导与调整提供了依据。

　　面向全员的知识管理

　　在XX公司有句话，叫做“写报告易，想过关难”。诚然，随着房地产市场的日益成熟，开发商对策划报告的要求日益提升是一个方面，更重要的是在XX公司内部，对于策划成果的高要求。据YY介绍，XX公司有成熟的内审委员会机制，内审委员会由公司的高层领导组成，监督指导每个项目在接案、启动、开盘等重要的阶段的运作执行。

　　当然，“写报告易”也是需要有底气的。依托泛普OA平台，XX公司目前已经实现了各类报告、楼书、广告的统一收集与分类。这些内容一方面来自于各类工作单中上传的文档，也有很多自行上传的内容。并且，XX公司对每个企划人员都有一个上传知识文档的数量要求，跟他的绩效考核挂钩;而在知识的分类和管理上，XX公司亦安排了专人负责知识的再分类和筛选，当然，XX公司OA平台上，每个月还会推送两大报表，下载报表和阅读报表，推荐排名靠前的知识和文档给相关人员。据YY介绍，进入知识管理平台的知识文档已经高达2w多，并且这些都是有效的资源。

　　后记：08年以前，XX公司基本是每年拓展一个区域的节奏，但从09年开始、10年，XX公司仁在全国市场的步伐明显加速了!显然，这是一家对自身有着足够认知的企业，能够快速地洞察自身的问题，并快速地做出调整。正如泛普软件OA的上线，在机构快速发展时快刀斩乱麻;也正如他们为房地产企业所提供的服务一样，基于正确的认知做出最佳的定位——在别人以为陷入乱战时，果断将军制胜