2007年国内SaaS发展综述

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软件即服务是SaaS发展的核心，你并不是真正的得到了一套物理的可以运行的软硬件系统，而是得到的一种软件服务。SaaS抛弃掉一些定制和个性化的用户需求，对企业对信息化的需求高度的抽象，提取共性的信息形成相关的软件服务产品。如果讲SaaS和传统ASP的区别，可以将SaaS软件更加强调的是一套软件服务符合诸多组织和用户的需求，传统的ASP软件服务提供商往往是一些孤立的个体，但是SaaS模式的发展要达到的是一种基于互联网和 Web2.0的Mashup生态系统。

SaaS软件服务运营主要分为了桌面工具类，管理软件类和应用软件服务提供类。其中桌面工具类主要是在线杀毒，在线办公，在线时间管理和团队协作等方面的应用。对于管理软件类涉及到在线财务，在线CRM，进销存，ERP，在线培训学习，已经基于B2B商务贸易发展过来的在线商贸等。整个SaaS市场由于Web2.0,SOA,AJAX等各种基于互联网技术的推广，使基于WEB方式的软件系统的可操作性和易用性大大提高；宽带的普及和硬件的发展使基于Web模式的应用的性能和响应速度进一步改善；这些都为SaaS服务软件推广创造了条件。其中以在线CRM 为代表的SaleForce得到用户和资本市场高度认同，销售额已经突破3亿美元而且持续保持了50%的增长速度。微软，IBM，Oracle， Google，SAP等都分别发布了基于Web2.0，SOA和SaaS的战略计划和路线。

在国内，金算盘是涉足SaaS和全程供应链较早的企业，在销售额和用户数量上继续保持良好的增长。阿里软件依靠原来B2B电子商务多年积累和广泛的用户资源，后续发展战略思路已经转移到SaaS软件平台提供商和运营商的角色。2007年投资了阿里巴巴，淘宝网和pplive的软银和神州数码开始合作，推出了神码在线SAAS服务平台；IBM和雷曼兄弟投资金蝶也共同推出了金蝶友商网全程电子商务平台，同时IBM还和铭万合作，整合在线销售相关应用。国内的800CRM和xtools在CRM服务领域也取得了不小的成绩。

构建软件运营服务生态系统

根据不同的职能需要，未来的软件运营服务生态系统主要由八种不同类型的角色组成，分别是：用户、软件运营商、软件运营服务集成商、SaaS软件提供商、软件运营服务平台提供商、咨询实施维护服务提供商、软件基础设施提供商，以及硬件和网络基础设施提供商等。其中，用户消费由软件服务运营商和传统运营商提供的软件服务，其余角色代表着各类厂商，他们分别瞄准软件运营服务产业中不同的细分领域，提供相应的解决方案或服务。