系统故障引发的技术分析

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8月15日，中国工商银行个人业务系统全面瘫痪，京、沪、穗三地该行柜台、ATM机以及网上银行业务均受到影响。

据中国工商银行新闻发言人透露，故障原因是因为8月15日是存款利息税下调的第一天，该行对信息系统进行升级改造；同日恰有新的基金发行和拆分，以及养老金和工资发放，造成业务集中程度很高，给个人业务信息系统的压力骤然加大，网上银行、柜台个人业务以及ATM机办理速度缓慢，使得业务受到影响。

近年来，银行等关键业务部门的系统故障频发，如今年1月，农业银行核心业务系统故障；今年3月，交通银行信用卡系统的故障；去年6月，中国建设银行总行转账系统故障；同年4月，中国银联的通信网络与主机故障，类似的情形还有中国民航离港信息系统的多次故障，这些都引起强烈的社会反响。但有关故障的详细原因都没有得到进一步披露，记者曾经多次联系采访，但都没有结果。

但是从技术的角度上，记者采访一些专业技术性厂商对可能的因素进行了分析。据分析，导致系统故障的原因很复杂，有硬件系统的问题，有软件的问题，也有可能是网络的问题。据网络厂商介绍，如果是带宽的原因，可以应对的办法是划分应用的优先级，保证关键业务应用的可持续性，再有就是配置好网络的负载均衡。如果是网络攻击所导致，就应该做好防火墙、防病毒等安全措施。

如果是硬件系统的原因，最大的可能性是系统处理能力不足。对此，在设计上，在系统处理能力应该有一定的预留。另外，对于不可预测的业务流量，服务器系统专门针对可扩展性进行了设计。例如IBM System p5 595服务器，就使用了被称为“book”的处理器单元（unit），其每一“book”包括两个多芯片模块（MCM），每一MCM又内含4个双处理器内核。这些内核被一次性封装在“book”之中。无论用户购买多少个内核的使用权，这些内核实际上已经被封装在机器内部了。IBM System p5 595可以配置多达64路“book”处理器单元。

如果用户选用了p5 595，那么就可以临时启用这些内核，用户可以选择激活这些处理器内核，待压力过后，可以关闭这些内核，期间只需按照使用来付费。IBM称之为“Capacity on demand”。据了解，惠普的Integrity系列服务器也提供了类似的功能，称之为iCAP（即时容量），并提供了临时即时容量（TiCAP）、全局即时容量（GiCAP）和按使用付款（PPU）等多种形式的计价解决方案。据惠普公司高级产品经理陈武胜介绍，惠普iCAP非常灵活，甚至可以按照小时来计费。对于用户而言，充分利用服务器系统可扩展的特性，将可以有效防范处理性能不足所导致的系统故障。对于软件故障，也只有做好容灾备份方案的策略了，其他没有更好的方法。(ccw-cnw)