商业决策不应对CIO说＂NO＂

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尽管在不断付出积极的努力，但公司的商业决策中主要角色的机会仍然对大多数首席信息官来说是关闭的。根据一项最新出版的IBM首席信息官领导力论坛调查显示，有86%的首席信息官希望能够参与到公司决策制定中去，但只有43%的首席信息官获得了这种机会。

根据美国网络联盟(USTA)的首席信息官Larry Bonfante的说法，首席信息官确实在制定商务决策和指导商业转型方面扮演着日趋重要的角色，但像达到上述目标，还是一个缓慢的过程。

"我当然认为可能性是存在的，但我认为这是一个文化转换和教育的过程。这需要一定的时间"，占43%的那些在推动公司商业策略上扮演一定角色的首席信息官中的一员Bonfante说，"有一些公司在该曲线上遥遥领先于其他公司，我认为加快速度是一种趋势。"

关于首席信息官没有被赋予商业领导者的更积极的角色，一个重要的原因是其他的执行官对于首席信息官应该担任的角色拥有错误的理解。IBM 商业价值机构的全球领导人George Pohle说。

确实，IBM调查了大约170个首席信息官，让他们指出阻碍他们作为商业领导产生更大影响力的因素。其中，主要原因(占应答者的31%)来自其它执行官对首席信息官的角色定位的错误理解。还有12%的回答是IT的重要性没有得到充分认识。另外的28% 的人认为是对商业技巧和IT竞争力的缺乏阻碍了他们。

Pohle比较了对首席信息官和财务总监的认识的发展过程。当前，财务总监是任何管理团队中的关键成员，但过去并不是这样。

"财务总监过去的职能主要是会计工作"Pohle说，"财务总监现在的角色发生了改变是因为财务管理的很多方面改变了商业的运行方式。现在，首席信息官的角色已经发生了变化。在没有个人电脑的时代，几乎没有什么应用程序运行，公司的运营很少依赖首席信息官。现在，技术对绝大部分商务来说是不可或缺的一部分，他们已经不能将自己同技术分割开来了。"

除了这种依赖性，很多执行官仍然将首席信息官看作是公司的一个公共部门的看管员。

"我认为商业中的行政管理和在会议桌上参与决策的人员对待IT的看法应该是不同的" Bonfante说，"IT一直被视为一个公共部门或者是一个服务提供者。从商业角度有理由将IT看作是一个商业伙伴以及一个推动革新的商务战略启动者。除非商业所处的领域是完全由技术推动市场的，否则这将只是一个思想上的转变而已"。

如此之近，却又如此之远

IBM的调查发现，42%的首席信息官直接向首席执行官报告工作，因此很明显首席信息官在商业领导者面前是说得上话的。那么，主要的问题就是首席信息官们应该说什么，应该做什么才能进一步参与到公司的策略制定中去。

位于Waterbury, Vt的Green Mountain Coffee Roasters公司的首席信息官 Jim Prevo说，公司的核心目前正运行在信息系统上。"有很多移动部分都是整合的。数据处理和清算-----输入数据然后打印出订单-----的旧时代已经一去不复返了"。

Prevo说，Green Mountain 公司的所有业务都是通过其IT系统进行交易的。

"所有这一些建立在一个系统上，因此我认为当我们谈论业务、合并、收购时，重要的是转移到新类别中去-----所有这些讨论都对交易产生影响"，Prevo说。

Prevo参与了此次谈话，因为他的公司最近收购了一个酿酒公司并试图处理如何整合数据的问题。

"就座在会议桌前，他们可以很实际地讨论为努力实现整合所需要的工作量，或者是我们是否要进行整合。这使得我们在讨论桌上就可以获得所有信息，这样就不会有人对所需要做的工作产生错误的理解了"。

Prevo说，他参与公司每周举行的领导小组会议，会议的作用是定期讨论Green Mountain公司的未来计划。

"我认为这不仅体现在技术上，而是所有的策略，无论是否涉及到技术本身"Prevo说。"我可以信任公司的创建者Bob Stiller。当我在1993年受雇于这家公司成为第一名正式的IT领导者时，我所担当的职位就是首席信息官，我为首席执行官效力，并在领导者圆桌上有一席之地。Bob一直认为信息系统是推动公司向前发展的至关重要的部分。"

那为什么没有更多的首席信息官坐在领导者会议的圆桌上呢?

Bonfante说当他首次加入时，他所在的部门被视为一个公用部门。

"我认为我们已经认识到了我们作为商业伙伴被认为的角色。但我们现在还没被视为策略制定者"Bonfante说。"我们正在朝着这个方向努力。我认为你得告诉人们并传达出这样的信息：IT通过所创造的收入、业务流程的重构或更高的效率给公司基础做出了重要贡献。你得有效地说服他们，IT是如何在这场游戏中起到杠杆作用的"。

Bonfante说他所在的公司有时会邀请他参加策略制定，"但并没有我想的那么多"。

他引用了一个小例子来说明他如何为推动收入的策略制定做出贡献。

"我们关于对U.S.Open的支持以及我们一直试图想要完成的事举行了一场会议。我们可以清楚地说，通过使用无线技术，我们可能为单一食品特许权赢得好评而不仅仅是现金本身。今年我们就可以实现这一目标，无论是否能够推动收入增长。我们计划在八月底就开始实施。" (techtarget)