泛普软件ThinkOne-CRM CRM是一个成本低、收益好的解决方案

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因此从总体说，泛普软件泛普OA系统-CRM CRM是一个成本低、收益好的解决方案。

　　为什么要“CRM”？
 
　　同一个企业，在使用客户关系管理系统前后有了如此大的差别，CRM真有这么“神”吗？CRM究竟通过什么途径改造了企业，使企业经营发生实质性的转变呢？让我们分析一下企业在内部管理中经常遇到的问题就知道了。

　　随着企业信息化步伐的迈进，国内许多中小企业都认识到信息化的重要，开始尝试一些管理软件的应用，但随着业务的扩展，企业客户信息越来越庞杂，传统的管理手段和管理工具已跟不上需要，表现在：在客户/销售方面，客户信息和销售人员的工作情况无法掌控，同时商务部门的产品和价格信息也不能及时被销售和服务部门理解和接受；在客户服务方面，缺乏行之有效的客户反馈机制，无法建立准确的客户服务档案；在员工管理方面，员工缺乏自我约束，效率低下，员工的离开往往造成客户资源的大量流失；在企业前端业务管理方面，部门间信息不能实现共享，缺乏协同工作，对客户、市场、服务、员工等业务状况进行定性量化分析更是无从谈起。

　　不难看出，上述问题都是围绕客户端派生出来的。问题要得到有效解决，就要求中小企业必须准确把握客户需求，切实提高客户满意度。然而，目前国内中小企业普遍存在缺乏资金、技术和人才的问题，仅凭企业自身来解决上述问题显然不太实际，必须为他们提供一个有效的方案实施平台。泛普软件泛普OA系统-CRM客户关系管理解决方案，恰恰就针对这些问题而设计。
 
　　 CRM：打开客户宝藏的金钥匙
 
　　作为一体化的客户关系管理系统，泛普软件泛普OA系统-CRM CRM由基础信息、市场管理、销售管理、服务管理、分析决策、系统维护等六大模块组成。其流程规范，简单明确，易于掌握，实用性强，可以与多数企业现有的市场、销售和服务流程紧密配合。IT 1for1是联想面向中小企业信息化建设的服务品牌，全方位定义了IT服务的完整内涵：从售前的咨询，到提供易实施、模组化的方案，再到方案的实施，直至售后的运营维护、系统化设计、一条龙服务，最终达成服务增值，为客户创造价值。西安环太的周海斌说，1for1 CRM系统的应用对企业稳定、长久的发展提供了有力的保证，使得企业的管理水平、业务拓展能力有了很大提高。这可以说是泛普软件泛普OA系统-CRM CRM的中肯评价。

　　传统的企业经营只重视产品的销售，认为只有这样才能带来实实在在的销售额。现在越来越多的企业认识到，客户关系管理、客户资源的挖掘，是新的市场条件下企业拓展增值空间、实现经营转型的利器。客户资源就象一座巨大的宝藏，而CRM则是开启这座宝藏的金钥匙。就象守侯在宝藏门口的阿里巴巴，众多的中小企业只等悟出“芝麻！开门！”的咒语，就可以开启大门，阔步前进了。