销售行业ERP

erp软件销售话术

　　1、如何介绍公司

　　你好!我是***软件服务集团公司的，我姓林.

　　我们***软件服务集团，是专业从事企业管理软件，如ERP〈企业资源计划)、SCM(供应链管理)、CRM《客户关系管理)、DRP(分销资源计划)、0A(办公自动化)等软件的实施服务供应商。服务网络遍布全国，有20几个分公司，我现在珠海给您电话，我是珠海分公司业务销售部,我姓林。

　　我们***软件集团，主要是通过提供专业化、标准化和高水准的企业管理软件、解决方案及咨询服务帮助中国广大的制造及流通等企业，快速且持续的提高管理水平、经营绩效和综合竞争力，是目前中国大陆、最具专业精神、最具影响力的企业管理软件及电子商务服务的提供商.

　　2、如何介绍产品

　　我们***软件服务集团公司，面向国内的中小型企业，推出了功能完整，技术先进且容易实施的自有品牌的管理软件，有RP企业资源计划、SCM供应链管理、DRP分销资源计划SCRM客户关系管理、0A办公自动化、Km知识管理等软件，比如我们的*erp产品一**，这套产品共有二十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务、采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、海关贸易、POS等管理子系统.

　　“张先生，您刚才的问题，是在我们MasterE呐的物料控制系统内，可以实现的功能”

　　“没问题，找个时间，我们有专业的顾问:可以为您解析”

　　3、如何介绍服务

　　我们***软件服务集团，在全国各地设立了近20几个服务点，约200家代理商，对用户提供迅速贴身的服务支持，形成专业的服务网，以最快的速度满足用户的需求.另外我们的产品研发机制，能以最快的速度接受用户的意见与反馈，不断提升产品的功能.国内绝大多数的企业都缺乏信息化的经验，因此我们设计了贴身细腻的系统实施服务，让用户可以快速的将系统导入使用.通过标准化的实施辅导程序，使得***管理软件系统实施获得全程严密的质里及进度的监控，因此，所有用肓有在最短的时间里，以高质里的方式成功上线.另外，为了达成快速响应客户需求的服务结构s我们特别设计了环环相扣的服务制度，除了以信息工具协助监控外，并有专人为客户的满意度把关，使客户的所有问题都能在最短时间内获得解决.

　　4、如何介绍案例

　　我们***软件服务集团，已经成功辅导各类企业，实施ERP、DRP、CRM、SCM等管理软件上千家客户。如德国西门子，全球最大的一家跨国企业，主要生产家用电器、手机等产品的珠海西门子;以及TL国际电工，国内最大的一家电工产品生产厂家的惠州tcl国际电工;还有纸业行业的龙头老大，国内最大的一家纸巾生产厂商维达纸业等，足以证明**产品及能力是国内一流的水平!可见***的商誉、完整的产品、专业的服务，获得用户的充份信赖.

　　5、如何介绍价格

　　“张小姐，因为您未了解(没看过>我们的产品，就让我报价，恐怕我报不出来”

　　“其实，管理软件产品的正式报价，涵盖了软件产品、服务、二次开发等”

　　“如果我们不晓得客户的需求，且还没有通过演示，证明产品对贵公司适用，换句话讲，贵公司还不晓得我们公司的产品是否适合贵公司，现在就给您报价是不合理的”

　　“另外，我相信张小姐，您一定认可‘软件就是服务’的理念，因为管理软件不同一般的消费用品，买回来照着说明书就可以使用”

　　“因为我们也不晓得贵公司的信息化的现状，也不晓得贵公司需要什么服务，所以确实难于给您正式的报价，这是对贵公司是不负责任的”

　　“所以，如果我不了解您的需求，且不了解您需要的服务内容，我就报价给您，那您很难依据什么理由，认为我的报价合理或产品适用与否?是吗?谢谢!”

　　“价格范围从几千元到几十万元都有，根据不同需求、不同产品、不同功能模块、不同的并发用户数、是否需要二次开发，以及贵公司配合程序，价格都不-样”

　　接下来询问客户信息化现状，需求的功能范围、信息化时间表等.

　　电话开发程序

　　开场白：“您好，帮我转一下电脑部(财务部)，谢谢!”

　　自我介绍：“我是***软件公司，我姓林”

　　认识对方：“那请问小姐，您贵姓?”“李小姐，您好!您这边是哪一个部门?“

　　请示对方给时间：“李小姐，您好!您现在讲话方便吗?“

　　电话目的：“李小姐，您好!我是***软件公司，我们月底有一个企业信息化研讨会，期望邀请您亲自光临，给我们指导一下!““请你们公司有关负责人来参加”

　　“我是*林*软件公司，我们有份企业管理软件产品方面的资料寄给您!”

　　简介公司、产品、服务、案例：

　　“您好!我是*林*软件公司，我姓林.“

　　“李小姐，您之前了解我们*林*吗”“***公司是一家。没有。“

　　我们***软件服务集团，是专业从事企业管理软件，如ERP<企业资源计划)、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)>DRP(分销资源计划))、OA(办公自动化>等软件的实施服务供应商)。服务网络遍布全国，有10几个分公司，对用户提供迅速贴身的服务支持，形成专业的服务网，以最快的速度满足用户的需求.

　　面向国内的中小型企业，我们推出了自有的管理软件，有ERP，SCM、DRP、CRM、OA、KM等管理软件，如我们的*ERР产品--“林*，ERP”，这套产品共有十几个模块，不但涵盖了企业管理的方方面面，比如财务√采购、销售、仓管、物料控制、生产作业、车间管理、品质管理、人事薪资、考勤、海关贸易、pos等管理子系统.

　　我们成功辅导各类型企业，实施ERP、SCM、、C RM、o A、km等管理软件上千家客户.如全球最大的一家跨国企业，主要生产家用电器、手机等产品的西门子，国内最大的一家电工产品生产厂家的tcl国际电工，纸业行业的龙头老大，国内最大的一家纸巾生产厂商维达纸业等，足以证明***产品及服务能力是国内一流的水平!可见**的商誉、完整的产品、专业的服务，获得用户的充份信赖.

　　询问信息化现状：“李小姐，您好!您现在讲话方便吗?耽误您一点时间“

　　“可以请教您一个问题，不晓得贵公司或者您部门，目前有用到企业管理

　　软件，如财务软件(Mr PMRP II/ERP/CRM/DRP)“

　　“贵公司现有管理软件哪一家给您做服务?目前使用维护还好吧?“

　　询问需求或时间表等关键信息：

　　“目前贵公司”你们部门、您个人)有用到企业管理软件吗?“

　　“之前贵公司<你们部门，您个人)有看过企业管理软件产品(系统演示)吗”

　　“目前贵公司有计划企业管理软件的选型吗?”

　　“目前贵公司有计划实施企业管理软件吗?”

　　询问基本信息

　　“贵公司是做*产品吗?是在***工业区吗?贵公司大概多少人?贵公司(部门)有几部电脑?贵公司硬件网络环境(平台)搭建好了吗?“

　　建立私谊、感谢对方：

　　“李小姐，非常谢谢您!”“打扰您了，耽误您时间了”

　　“期望下次有机会到贵公司时，能够见到您(与您认识)，谢谢!”

　　“期望下次到***工业区，在您方便时，有机会亲自拜访您”

　　“李小姐，那以后有机会多向您请教”

　　“您个人电子邮箱吗”

　　结束语：“我是***软件集团青岛公司业务销售部的××，再次感谢您，谢谢!”

发布：2021-05-27 13:50 编辑：泛普软件 · hujian [打印此页] [关闭]

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