怎样做好病案管理软件下载管理工作(一)
一:病案管理软件下载无计划
病案管理软件下载工作的基本法则是,制定病案管理软件下载计划和按计划病案管理软件下载。病案管理软件下载计划管理既包括如何制定一个切实可行的病案管理软件下载目标,也包括实施这一目标的方法。具体内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上,制定明确的病案管理软件下载目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。然而,许多企业在病案管理软件下载计划的管理上存在一些问题。如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;病案管理软件下载目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的,而是拍脑袋拍出来的;病案管理软件下载计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解,从而使计划无法具体落实;各分公司的病案管理软件下载计划是分公司与公司总部讨价还价的结果;公司管理层只是向业务员下达目标数字,却不指导业务员制定实施方案;许多企业病案管理软件下载计划的各项工作内容,也从未具体地量化到每一个业务员头上,业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的病案管理软件下载活动方案,甚至,有的业务员不知道应该如何制定自己病案管理软件下载方案等。由于没有明确的市场开发计划,结果,企业的病案管理软件下载工作失去了目标,各种病案管理软件下载策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、病案管理软件下载活动无空间和时间概念,也无病案管理软件下载过程监控和效果检验措施。这样,在竞争激烈的市场上,企业的病案管理软件下载工作就象一头闯入火阵的野牛,东冲西撞最后撞得头破血流。
二:业务员管理失控
“只要结果,不管过程”,不对业务员的病案管理软件下载行动进行监督和控制,这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放:对业务员宣布一个业务政策,然后,把业务员象鸽子一样地放飞到市场上,等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此,而造成一系列问题:业务员行动无计划,无考核;无法控制业务员的行动,从而使病案管理软件下载计划无实现保证;业务员的病案管理软件下载活动过程不透明,企业经营的风险增大;业务员工作效率低下,病案管理软件下载费用高;业务员的病案管理软件下载水平不提高,业务员队伍建设不力等。
三:客户管理粗糙
企业对客户管理有方,客户就会有病案管理软件下载热情,会积极地配合厂家的政策,努力病案管理软件下载产品;管理不善,就会导致病案管理软件下载风险。然而,许多企业对客房没有进行有效的管理,结果,企业既无法调动客户的病案管理软件下载热情,也无法有效地控制病案管理软件下载风险。目前,病案管理软件下载过程中普遍存在的问题,如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等,都是企业对客户管理不当的结果。
四:信息反馈差
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求,这些信息及时地反馈给企业,对决策有着重要的意义,另一方面,病案管理软件下载活动中存在的问题,也要迅速向上级报告,以便管理层及时做出对策。然而,许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系,未及时地收集和反馈信息。
业务员的工作成果包括两个方面:一是病案管理软件下载额,二是市场信息。对企业的发展而言,病案管理软件下载额不重要,重要的是市场信息。因为病案管理软件下载额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的,因此它对企业没意义;有意义的是市场信息,因为它决定着企业明天的病案管理软件下载业绩、明天的市场。然而,许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求,也没有建立一套业务报告系统,以便能够及时收集和反馈信息。
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