听说现在有免费的客户管理系统软件可以下载？

　　免费的泛普免费客户管理系统，可以在其官网上免费下载使用，我们公司就用的是这一版的，很好的，快去看看吧，呵呵。希望对你有用哦。以下就是泛普客户管理系统的主要应用：

　　一、客户资源企业化管理

　　客户管理的第一需求就是对客户资源的集中管理，即为客户资源的企业化管理，可以避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生;更重要是可以基于客户状况来归集相关业务信息，通过完善的信息来支持业务角色的工作，同时达到对业务阶段和行动的监控指导。这也是CRM对企业带来的核心变化。

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　　包括：客户信息完整管理、客户聚类管理、客户来源管理、客户资源分配管理、客户信用管理。

　　二、业务流程透视管理

　　1、公司业务过程透视管理

　　体现在市场、销售、服务和合同执行过程的追踪四大方面，所有的过程量化信息形成分析决策的数据来源。

　　包括：市场管理、销售过程管理、竞争管理、服务管理、协同工作管理、订单管理、员工管理、分支机构协同管理。

　　2、量化的分析决策支持

　　系统具有的强大的决策支持能力，可以使公司管理层不仅对于业务的结果，例如客户数量、销售数量、销售额、毛利等有所了解，而且可以了解到业务的过程，例如重要客户的销售推进过程，最近的客户反馈情况等等。公司管理层可以明确每个员工的任务完成时间、完成过程，并且查看不同阶段对客户提交的文档、方案和记录。完成对业务流程的充分了解和分析。

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　　在过程分析的基础上，系统可帮助决策者建立各种决策信息模型，如销售分析、市场分析、服务分析、产品分析、客户/伙伴分析、部门/员工分析、计划分析、预算分析等，提高决策效率。使公司面对迅速变化的市场，能够做出及时的响应，并有效地配置公司的各项资源，全面提升企业的竞争能力。

　　更重要的是，在未来信息量不断增大的基础上，决策分析系统可以将客户进行多方位的价值体系建立，从不同纬度的多个指标自由组合。

发布：2010-08-11 15:49 编辑：泛普软件 · hs [打印此页] [关闭]