绩效管理体系建设的基本步骤是什么

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很多快餐点餐系统下载都实行了绩效考核，但基本上都是走形式，没有起到实质性的作用。据权威机构调查，70%以上的餐厅管理系统下载对公司的绩效管理制度存在一定程度的不满，因此绩效管理也成了快餐点餐系统下载管理的“致命伤”。绩效管理体系的构建，在任何公司都是一个相当棘手的问题。那么快餐点餐系统下载应如何建立有效的绩效管理体系呢?其中有四大步骤是关键。

第一步、绩效管理体系制订绩效目标

这是绩效管理过程中最初始的一个环节，包括制定组织的整体战略目标和个人绩效目标。两个目标是否都能达到，目标的设计是否合理是关键。传统的个人绩效管理体系目标设定是根据岗位职责制订的，有可能每个人岗位职责都完成得很好，但是和组织整体战略目标没有什么关系，整体战略没有完成。这就造成了脱节，正确的做法不是从下到上累加，而应当是个人绩效目标由组织整体战略目标纵向分解下来。

例如：联想集团在这方面的做法值得借鉴。联想每年都举行快餐点餐系统下载战略制订会议和分解会议，这个会议不是一般的纸上谈兵了事，而是从高层到事业部，从事业部到具体的运营部门，从部门主管到餐厅管理系统下载的沟通和教育会议。会议的结果，就是公司的战略目标深入到每位餐厅管理系统下载，使他们明白要做什么，做到什么程度。通过逐层分解，每位餐厅管理系统下载就会得到量身定做的几项关键绩效指标，指标既有定量的，也有定性的，即所谓硬指标、软指标。针对餐厅管理系统下载制订的绩效指标不宜过多，一般4到7个，最多不要超过10项，否则不但重点不突出，管理者也不易于跟踪辅导。

第二步、绩效管理体系坚持进行绩效辅导

所有的管理者都必须为自己的下属辅导，帮助他们提高绩效。动态的绩效管理，需要整个流程的跟踪，而很多管理者难以坚持，工作一忙就扔到一边，更不要谈开辅导会议来和餐厅管理系统下载沟通了。真正做到动态管理要做到两点：

一是，持续性沟通。具体餐厅管理系统下载的目标制订，一定需要直接主管的沟通和辅导，而不定期地对目标进行回顾、反馈和调整更是需要双方共同来完成。动态绩效管理注重的是，管理者和餐厅管理系统下载不是考和被考的关系，而是一起设计未来，让餐厅管理系统下载参与进来，承诺把自己的工作做好。二是，重视管理信息数据的收集，特别是过程和战略指标的数据准确获得。数据缺乏，管理就无法进行，形成了一个恶性循环。

第三步、绩效管理体系绩效考核

绩效管理，原则上是由上对下进行。所以在考核环节，基本上是管理者对下属做考核，下属给予反馈，结合双向沟通。传统的考核，定同一个标杆来衡量每个人，按得分高低相互比较分出优劣。而绩效管理则是为每个人度身定做个人绩效目标，所有人都是和自己的目标比较，看完成情况如何。

有些快餐点餐系统下载在观念上没有转变，既制订了绩效管理目标，又要做横向比较，搞末位淘汰，这种观念和绩效管理是矛盾的，有可能造成，自己不努力提高，而是想方设法让其他人最落后，这显然不能达到快餐点餐系统下载促进绩效的目的。

第四步、绩效管理体系建立绩效激励机制

获得考核结果后，还要及时与激励制度和能力发展计划挂钩才能发挥作用。绩效管理是其他人力资源工作的基础，绩效加薪、浮动薪酬都以此为依据，增加了快餐点餐系统下载决策的透明度;培训部门能够获得比较准确的信息，分析出餐厅管理系统下载绩效不理想的欠缺所在，总结优先的培训需求。在后备干部队伍选拔方面，也可以从绩效纪录中获得有效的支持，因为过去几年的绩效表现通常预示着未来的潜力发展方向。餐厅管理系统下载在帮助公司达成战略的同时，个人当然也应获益，这样基层餐厅管理系统下载就更有驱动力来完成公司的目标。

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