电话管理软件下载人员流失的损失

高流动损失直接导致了高成本低收益。电话管理系统下载人员流动对电话管理系统下载人员管理的各个方面都有着直接或间接的影响，导致以下相关成本，其中有些成本几乎是无法估量的。

1.分离成本，包括解聘电话管理系统下载员所支付的解雇费以及电话管理系统下载员法定享有的其他离职补贴。

2.寻找、筛选以及聘用新的替补电话管理系统下载员所增加的成本。

3.所增加的培训成本。据《电话管理系统下载与电话管理系统下载管理》估计，电话管理系统下载培训计划中培训一位新电话管理系统下载员的平均成本约达27600美元。15培训成本包括由电话管理系统下载人员培训课程和教学职员产生的工资、交通费、生活开支，以及花费在新电话管理系统下载员身上的管理时间。

4.运作成本差异。如果离职和新来的电话管理系统下载员要求更高(更低)水平的报酬，尤其是对工资或综合报酬中的固定部分索要更高(更低)报酬，或需要经理更多(更少)监督时，结果均会导致成本增加(降低)。

5.技巧差异成本。新老电话管理系统下载员在技巧、能力方面会有不同，这或多或少会导致持续的电话管理系统下载额差别(进而是利润差别)。更一般地讲，每个人对各自的职业道路(或发展前景)设想各不相同，将导致自身成本的增加(或减少)，以及远景规划收益的增加(或减少)。

6.空缺区域成本。包括空缺区域的服务水平降低，以及经理在找到并培训替代者之前必须在空缺区域上花费的时间。在实务中，这些成本难以估量，因为它们还包括诸如良好关系丧失、客户关系受损、同业竞争的侵袭等长期影响。请注意这些成本只在经理未能预见且未能为电话管理系统下载员的离职做准备时才会出现。电话管理系统下载经理可以准确预见离休或升迁，但较难预见自愿离职。

7.丧失电话管理系统下载努力的连续性，造成电话管理系统下载量下降。对于大多数行业而言，客户与电话管理系统下载员彼此的信任应随时间的推移而建立起来，从而实现客户轻松购物。然而，如果公司的电话管理系统下载代表经常更换，信任感很可能遭到破坏，客户就会转而寻找其他供应商。

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