1周连投两家ERP 大众点评开始整合餐饮O2O

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9月23日，大众点评宣布投资天津一家餐饮ERP厂商天财商龙。而5日前，大众点评刚刚投资了同为ERP公司的上海石川。据悉，完成投资后，大众点评占两家公司的股权均超过10%，但未透露具体投资金额。

　　一周之内连续完成两笔投资，大众点评显然加快了扩张步伐。根据公开信息显示，截至9月份，大众点评2014年已完成6笔资本交易，其中包括获得腾讯战略性入股，以及投资大嘴巴、饿了么两家垂直类餐饮O2O公司和上海智龙、上海石川、天财商龙三家ERP厂商。

　　大众点评副总裁姜跃平接受21世纪经济报道记者采访时表示，投资思路是一样的，就是增强线上线下的连接，一些投资的企业可以增加消费者在线上的接触点，一部分企业则可以对大众点评线上的消费者到线下体验时有帮助。

　　大众点评的密集投资或许预示着生活服务类O2O市场正在发生变化。团购首次引爆了餐饮O2O行业，但其价格战的方式极其脆弱，对手甚至以几元钱的优惠即可抢走一个用户，“烧钱”大战难以为继。

　　亿欧网创始人黄渊普表示，餐饮类O2O企业经历了一轮“千团大战”，以价格战抢夺C端用户后，开始转向C端与B端商户整合并重阶段。

　　线下攻坚

　　姜跃平表示，连续投资ERP企业看中的是他们的商户基础、团队以及这个领域的探索性。他称，投资的三家ERP厂商通过多年积累服务着大量优质餐厅。据21世纪经济报道记者了解，仅刚刚投资的这两家ERP公司共拥有7万多家餐饮客户，覆盖了从一线到四线城市。

　　双方商户资源共享显然是投资带来的一大价值，包括之前投资的聚焦点餐业务的大嘴巴和专注外卖业务的饿了么，大众点评通过这种外延式投资方式间接增加了平台可提供的商家服务。

　　团购是餐饮O2O的第一个引爆点，其目的在于通过价格战的方式抢夺C端用户，但在“千团大战”硝烟四起的同时，线下B端商家暴露出越来越多的问题。一位团购网站的代理商曾告诉记者，部分平台为了扩大规模，线下签约的商户参差不齐，有些连基本的营业执照都没有，更不用提信息系统。

　　因此，当团购尘埃落定，餐饮O2O企业除了继续扩大线下商家覆盖外，开始提升商家质量。姜跃平坦承，餐饮业是非常分散的一个产业。那么，这个BAT都不愿意做的脏活累活， 大众点评将如何进行整合？

　　目前，大众点评在产品服务方面，已经由点评延伸至团购、预定、外卖等。大众点评CEO张涛之前接受21世纪经济报道记者采访时曾表示，有一些服务由大众点评自己做，有一些则选择从合作伙伴那里接入，比如外卖。大众点评将逐步成为一个平台，针对B端开放，只负责流量。

　　同时，大众点评密集投资ERP等技术公司，试图提升商家的信息化水平。姜跃平表示，目前商家最基础的收银管理系统已经普及，此外，信息系统还涉及人员关系、后厨、财务以及供应链管理、会员管理等。

　　无论是支付宝钱包推动的“未来医院”，还是微信的“未来商店”，互联网与传统行业的融合，信息化水平不匹配是最大的障碍。在餐饮领域，大众点评、美团等互联网平台之前已经开始在商用WIFI等环节对传统商家进行网络环境改造，而此次大众点评再次通过ERP环节开始介入商家的运营管理。

　　据了解，目前大嘴巴正是通过技术连接了商家的erp系统下载，可以在线实时看到菜单，实现在线点餐等功能。同时并入大众点评的原微生活团队正式更名为大众微生活，主要负责会员管理系统的研发和推广。而当erp系统下载推广后，用户可以直接通过大众点评实现查看订位、预定等功能，而无需通过手机短信反馈的方式。

　　全线整合

　　姜跃平表示，随着这两年团购概念的火爆，起到很好的互联网普及作用，产业里参与者起码从概念和意识上有了，下一步就需要有很好的工艺。

　　对于大众点评而言，提升产业信息化水平只是基础设施改造的一环，进而才有可能实现“连接”。因此，围绕“连接”，其未来将形成一个完整的商业模式。

　　张涛之前接受21世纪经济报道记者采访时曾表示，大众点评连接是向上接流量，向下接服务，成为一个连接人与服务的O2O平台。

　　从大众点评的战略来看，其打造O2O生态的路径将是对前、中、后端的纵深整合。中端品类扩张接入了饿了么、大嘴巴等，后端通过投资技术公司提升线下商家运营效率，而其前端也将更多的整合全网流量。

　　腾讯入股前后，大众点评已经接入微信和QQ两大流量平台，未来可能与百度合作。但张涛表示，大众点评接入的流量大部分依然留在原来的平台上，而不是必须将这个流量转成大众点评的。他解释说，如果一个需求比较多的用户，可能会直接到大众点评网；而在微信，是一个轻场景，在附近看到了吃喝玩乐的东西，顺便使用一下；或者是看一个地图，用户主要的目的是使用地图。用户是为了搜索，为了社交，同时顺便做一些事情，大众点评希望在这种情况下，把内容、优惠和服务提供给用户。

　　显然，大众点评未来将以一个开放平台的角色出现。同时，张涛也想清楚了连接之后的盈利模式。

　　目前，在餐饮O2O企业中，大众点评是唯一拥有内容的平台，即“点评”业务，基于此为用户提供消费决策，同时因其媒体属性，对商家品牌也有着极大的影响作用。在此基础上，通过团购、外卖、预订等业务实现交易，将流量变现，由此形成闭环。

　　值得注意的是，大众点评还上线了结婚等业务，但其完全不同于餐饮由交易而产生利润的商业模式，而是依靠广告模式。张涛表示，未来大众点评将形成交易提成与广告并存的商业模式。

　　他解释说，越标准化、决策越清晰的品类越容易通过交易模式赚钱，反之，广告模式更合适。大众点评之前对结婚业务的设想是，用户可以在线上预约，然后到线下完成服务，平台按照预约收费，似乎形成一个交易模式，但张涛想明白了，“预约只是一个幌子，核心还是收效果广告的钱。”他认为，对于像结婚、房产这样的大宗商品，平台对交易的控制力相对较低。