理解能力与房地产销售软件激励
所谓激励,就是给予刺激以励其上进。没有刺激,就不算激励;仅有刺激未励其上进,也不算激励。这就有一个被刺激对象是否作出反应的问题了。好比痛觉不明显的人对浅表针刺不觉疼痛,也就不会有反应。
房地产销售系统激励如果不能被理解,或者虽然理解但不能刺激其动机,就是无效的激励。
付出与收益成正相关关系,这种关系被对象所预期,就形成激励;正相关关系越强,对象的预期越强烈,激励越有效。付出多,收益没有相应增多,对象不会受到激励;付出多,收益也相应增多,但对象不能提前预知这种结果,也不能形成激励;付出多,收益也相应增多,对象能提前预知部分结果,但不能准确预知增加多少,激励作用就不强烈。这里就提出了几个问题:
其一,房地产销售系统设计要与贡献挂钩,并成正相关关系。生产者的工资要与产量、质量、单位成本挂钩;管理者要与其管理对象的绩效表现挂钩。
其二,付出与收益的正相关关系要为对象所理解。这里又派生出两个方面,一方面是激励方案要向对象传达,另一方面是激励对象要能够理解。
激励方案要向对象传达,也就是解决预期的问题。在实践中,常有管理者准备了激励方案,但对可能的结果没有信心,或者没有进行充分科学的估计,因此抱着“摸着石头过河”的心理不公布不传达,等激励事项出现时再酌情实施,实时修正。这种情况的激励效果是要打折扣的。另一种情况是,管理者故作神秘以维护自己的权威,或者为“偷工减料”节省奖励而故意不公布,都是极不可取的。
激励对象要能够理解,也就是激励方案要与激励对象的理解能力相匹配。实践中曾遇到这样的案例,管理者为操作工人设计了完善的房地产销售系统方案,将出勤时间、完工量、合格率、单位物耗、单位能耗均纳入其中,而且设计了梯度奖励、排名奖励等激励模式,推出后进行了扎实的传达解释工作,包括大会宣贯与个别谈话以确保每个人都能知悉。实行两个月,操作工人因工资问题与管理者频繁发生冲突,矛盾焦点在于工人认为工资计算不清楚,总以为没算够,公布所有计算数据都于事无补。此例问题就出在激励方案与对象的理解能力不匹配。一般来说,操作房地产销售软件下载的思维方式相对简单,对于复杂的计算难以理解也不愿意去理解,与之匹配的是简单的计件工资或简单明了的综合工资方案。而对于房地产销售系统下载管理人员,则可以执行相对复杂的工资方案。
激励是一个互动过程,需要在过程中不断调适;宣贯与理解、传达与接受也是一个螺旋式上升的过程,房地产销售系统要素不断完善与对象理解能力的不断提高互相促进,才能形成科学的激励机制。前例中的全要素房地产销售系统方案经过数月的推进最终得到了房地产销售软件下载的理解,达到了激励的目的。
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