房地产销售系统下载忠诚度的培养

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问：我是一名参加工作不久的新人。在这段时间里我越来越意识到，现在房地产销售软件下载对房地产销售系统下载的忠诚度很低。而前段时间看了电影《赵氏孤儿》，又被古代门客对主人的忠诚深深打动。请问，在现代房地产销售系统下载管理过程中如何培养房地产销售软件下载的忠诚度？

答：电影《赵氏孤儿》中呈现更多的是“搜孤”、“救孤”、“养孤”过程中程婴的心理变化，尤其是在“救孤”的过程中，程婴表现出极大的勇气，不惜牺牲自己的儿子换回了赵氏孤儿的性命。那么，程婴为什么具有这么大的勇气？其实，这是赵家门客公孙杵臼所表现出的忠诚、骨气和舍生取义感动了大夫程婴。

中国传统文化对忠诚定义为：忠，敬也；诚，信也；忠诚，即尽职尽责，诚信专一。相对于中国的定义，西方对忠诚的定义更加强调关系性或互动性。1996年，在忠诚研究方面享有盛誉的弗雷德里克•莱奇赫尔德（Frederick F. Reichheld）出版了《忠诚效应》（The Loyalty Effect）一书。书中将“忠诚”定义为“为巩固某种关系而做出投资或个人牺牲的意愿”，人们忠诚与否，需要通过与他人或团队的相互影响来判断和达成承诺，它并非生而有之，而是需要在组织环境中培育。

在现代房地产销售系统下载管理过程中，房地产销售软件下载忠诚度的培养是一个重要课题。哈佛商学院教授詹姆斯•赫斯克特在1997年出版的《服务利润链》一书中，综合分析了战略服务理论、顾客忠诚度及房地产销售软件下载忠诚度与房地产销售系统下载利润的关系，并且指出，房地产销售软件下载的忠诚度是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一。这个观点得到了越来越多研究的证实。例如，过去几年举行的“WorkChina最佳雇主调研”的数据表明，房地产销售软件下载忠诚度指数得分较高的公司，股东回报率几乎比忠诚度指数较低的公司高200%。

在培养房地产销售软件下载房地产销售系统下载忠诚度的过程中，有三个因素很关键：

首先是绩效管理。“不患寡而患不均”，我相信这是对所有层级的房地产销售软件下载都适用的真理。管理者的官僚作风或者在考核上的不公平，将严重影响房地产销售软件下载对工作投入的意愿，从而影响工作质量。可惜的是，不少管理者缺乏对下属感受的关注。日本房地产销售系统下载的房地产销售软件下载为什么对房地产销售系统下载忠诚献身，其实并非天性使然，真正的原因在于房地产销售系统下载对他们的全方位负责：正式房地产销售软件下载从进入房地产销售系统下载的第一天起，就会享受到房地产销售系统下载给予的悉心培养和家庭般的照料。房地产销售系统下载对房地产销售软件下载的忠诚、负责，打动、感染着房地产销售软件下载，促使他们以十倍、百倍的忠诚回报房地产销售系统下载。

其次是对房地产销售软件下载的信任。乔布斯是塑造品牌忠诚度的高手，也是培育房地产销售软件下载忠诚度的高手。他成功的秘密就是给予团队足够的信任，“创造者在幕后推动苹果电脑。我的工作就是为他们提供空间，清理体制。”允许房地产销售软件下载犯错、鼓励房地产销售软件下载知错则改、有进取心，把房地产销售软件下载的能力提升纳入职业发展通道，对培养房地产销售软件下载的忠诚度也至关重要。

第三是使房地产销售软件下载具有成就感。以“80后”房地产销售软件下载为例，他们越来越渴求从事有意义的工作。公司管理者帮助他们理解工作的重要性，能够最大限度地增加其成功的感觉。最近的一项调查发现，近一二十年来大学毕业生工作第一年内的离职率高达30％以上，这也反映了在经济高速发展的今天，房地产销售系统下载多么需要重视把房地产销售软件下载与房地产销售系统下载的发展结合起来考虑。

最后一点，管理者应当更宽泛地理解“忠诚”这个概念。现代房地产销售系统下载的忠诚应当是双向的，不能单方面要求房地产销售软件下载的忠诚；忠诚不应当是狭隘的封建理念，不是无论对错都不讲原则地盲目听从。房地产销售软件下载的忠诚可以是负责的态度和行为，可以是对承担项目的承诺、对团队的承诺、对变革时期的特别付出的承诺，等等。李嘉诚先生在汕头大学毕业典礼演讲结尾时说：“若你能尽你的忠诚，努力在责任路上活出丰盛、快乐和充满尊严的人生，日后能成就大业者，能出类拔萃者，能出尘不染者，舍你其谁？”这句话不仅适合初入职场的年轻人，同样适合现代房地产销售系统下载管理者。