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O2O模式分五类 加盟连锁企业该怎么做O2O?
12月7日,连锁加盟资深顾问、般若企管项目总监李依军座客“品途O盟途友微信群”,为大家分享加盟连锁企业的O2O思路。李依军将当下加盟连锁的O2O模式分成五类:(1)借助电商平台,线上线下,同款产品的两个渠道;(2)借助电商平台,线上线下,不同款产品的两个渠道;(3)自己做电商,自建线上商城;(4)以产品优势实现线上线下闭环;(5)线上加盟,借助社交工具完成销售。李依军发现,加盟连锁做O2O存在三个问题:(1)没有连接网络端的接口;(2)没有IT运营人才;(3)企业惯性思维使其难以投入线上平台。李依军认为从终端、招商、培训三个方面落地O2O会帮助加盟连锁解决很多难题。
以下是李依军的口述(小标题为编者所加)。
加盟连锁做O2O的五个模式
目前加盟连锁总共做了将近20年左右,2010年开始,加盟连锁企业开始发现自己遇到瓶颈,这个瓶颈主要体现在两个方面,一个是在终端受到电商冲击很大,盈利不容易,租金成本上涨。另一方面是招商越来越难。
在2010年的时候,如果你在百度上面做招商广告投10万元进去,那你肯定是赚钱。但是2010年之后,很多企业很难再赚钱。为什么会出现这种情况?一方面是网络推广成本很高,另一方面目前加盟连锁主要两个模式在操作,一个模式做服务型总部,它的盈利依赖于后续补货来赚钱,比较稳健;还有一个是招商型总部,它的盈利依赖于首批出货来赚钱,有机会落地,但通常落地会比较难。到了2013年,整个连锁企业出现关店现象,很多企业一直想做线上线下的结合。下面,我就以我的观察来分解一下,目前做加盟连锁的企业线上线下实施的几个模式。
目前大概有五个模式。
第一个模式:借助于第三方平台,主要通过京东、阿里天猫。这一类做的比较成功的企业有两个,一个是“好想你找”,另一个是“探路者”,这两个都是深圳创业版上市的加盟连锁企业。这一类的企业通过第三方平台来做时,通常问题就是第三方平台销售和实体店销售出现利益冲突,这个利益没有解决好就很难,在这一块“探路者”做的不错。
第二个模式:也通过电商来做,但有区别。比如像“九牧王”也做加盟,它在电商平台天猫里面卖的产品和在实体店里卖的产品不一样。在电商平台他用了一个型号的产品,实体店他用的是另外一个型号的产品,只是品牌都一样。就是你在电商里买的产品,实体店是买不到的,在实体店里买的产品,电商平台也是买不到的。它其实就是借电商平台来做一个分销,和实体店并存。
第三个模式:就是建一个商城。这类企业如广东的“美宜佳”。他们曾花很多钱自建线上商城,但这个模式没有成功。美宜佳在上面投入了不少资金,但一直没取得更好的成效,原因在于,流量难获取。自己商城,流量是一个很大的问题,很难将其转化和引入。
第四个模式:通过网上引流。做的比较成功的样板叫“尚品宅配”。他建了一个专门的网站叫“新居网”。也就是说它一个企业建了一个类似于小门户的网站,通过网站来导入、引流。通过这个网站,在终端带来很不错的销售。还有一个企业跟商品宅配比较类似,也是做家居的。不一样的是他建立了一个网上商城,以自己产品模式,在上面销售,这个企业叫“酷漫居”。他的核心产品就是一个魔方的儿童家居产品,实现了在线上销售、支付,然后线下来安装。在这方面尚品宅配的“新居网”仅仅只是一个引流、导流的作用,没有实现支付。
第五类模式:在移动互联网出现后,线上加盟,主要通过朋友圈来完成线上线下结合销售。目前做的比较好的有像“俏十岁”面膜,一年做到几个亿。包括像中兴通讯手机,也是在用这个模式在做。通过每个人的朋友圈来完成销售。
一个企业做加盟连锁,究竟用什么方式来结合自己实体店来做O2O会比较好,这个要根据你企业实际情况或产品特性来做。移动互联网出来之后,很多企业通过微商、微店的模式,也可以。目前在移动互联网加盟利用的比较多的是朋友圈。通过朋友圈来分销。未来也有可能通过一个微店来加盟,慢慢的实体店会弱化,我估计会有这种趋势。
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