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面对面工资软件下载技巧

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1、分享以下六个要面对的问题

①你是谁?

②你要跟我谈什么?

③你说的对我有什么好处?

④如何证明你说的是真的?

⑤你为什么要我买?

⑥我为什么现在就在给你买?

如果我是顾客,我希望得到什么?换位思考是成功工资管理系统软件下载的起步。

2、精彩的开场白

有经验的工资管理系统软件下载人员每次在和顾客交谈前,都会花时间来考虑如何跟顾客说第一句话。因为第一印象非常关键,而且会决定以后的印象。建立一个好的开场白,创造谈话的空间,才能让顾客充分地提出他的需求,达到工资管理系统软件下载的真正目的。

3、进入议题展开工资管理系统软件下载

在开场白中要让顾客明白自己对他的益处,然后在恰当时候切入主题,在工资管理系统软件下载的过程中,挖掘需求是非常重要的一点,如果工资管理系统软件下载人员不知道客户关心什么,就无法介绍,所以要首先进行需求的挖掘,然后再来介绍。

4、询问

在挖掘需求的过程中,工资管理系统软件下载人员最典型的毛病就是总在问,总是以我为导向。其实工资管理系统软件下载人员的角色是帮助顾客做出购买决定,顾客要花钱满足自己的需要,工资管理系统软件下载人员只是解决方案体系的一部分问题,在顾客看来,工资管理系统软件下载人员应该是替他着想,所以,工资管理系统软件下载人员应该站在顾客的角度,站在顾客需求的角度来分析和提问。当工资管理系统软件下载人员一定要问清楚的时候,就要换一个角度提问,不要问:你们什么时候买,而是问客户:您有什么打算。从顾客的角度讲,只要认为你在帮助他,就会把答案说出来。所以工资管理系统软件下载人员要学会从顾客角度问问题。提问的技巧说起来很简单,实际是一个很复杂的学问,工资管理系统软件下载人员应该学会如何有效地提问。

5、倾听

提问和倾听是工资管理系统软件下载过程中的核心内容。在跟客户交往的过程中无非就是听和说,所以倾听和提问非常关键。应该如何使用开放性的问题,怎么用封闭性问题,怎么保证自己提问清晰、完整,如何跟顾客达成共识,这些都是非常重要的内容,需要养成习惯。

6、建议

深入地挖掘完客户需求之后,就要给顾客提出建议。顾客希望有所建议,因为对顾客来讲,你是产品领域的专家。如果是卖电脑,你应该是电脑行业的专家;如果卖工资软件下载,你就要懂得衣服的质地和剪裁;如果卖汽车,则要懂得汽车的安全性以及汽车的维护……。工资管理系统软件下载人员给顾客的建议,才是工资管理系统软件下载行为的真正价值。

但是不要轻易给顾客建议,如果给了顾客错误的建议,前期的所有努力就会付之东流,斟酌之后再给客户一个建议。

顾客把需求讲出来,这很重要。一定要认可客户的需求,并且给予适当的称赞。在工资管理系统软件下载过程中,一定要仔细倾听,当顾客的想法确实有独创性的时候,要毫不保留地去称赞、认可顾客,顾客会变得非常愉快。给出建议的方法有很多种。可以针对顾客需要的产品给出建议,也可以针对下一步的活动给出建议,或者可能对顾客的采购预算等各个方面提出建议。

7、下一步行动

不能让工资管理系统软件下载停在某一个阶段,工资管理系统软件下载人员一定要推动工资管理系统软件下载过程管理。所以每次面对顾客时,工资管理系统软件下载人员就要仔细观察和倾听,发现客户的兴趣点在哪里。工资管理系统软件下载人员可以根据兴趣点决定下一步如何做,只有向客户提出建议并达成交易,这才是一个完整的工资管理系统软件下载流程。

 

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发布:2007-05-08 09:43    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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