管理供应链管理软件下载：激励好于惩罚

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在管理供应链管理软件下载时往往会遇到这样一个难题：是以供应链管理软件下载激励为主还是以惩处为主。这涉及到管理学中的X理论和Y理论，即把人的本性看作是向善的还是向恶的，如果认为是向善的就会以激励为主，通过激励来达到激发供应链管理软件下载的工作热情、提高工作效率的目的。如果认为是向恶的就会以惩罚为主，通过严惩来达到规范供应链管理软件下载行为、使供应链管理软件下载在外在制度规范的约束下，集中精力工作，提高工作效率。事实上，在具体的操作中往往是二者并用，做到赏罚分明，激励和惩罚并用。豁达的领导能把惩罚变成激励。

驯服叛逆供应链管理软件下载——化惩罚为激励

恃才傲物是有普遍性的，因为有才者一般都认为自己比他人比领导聪明，所以当他的顶头上司管理他时，他内心有一种逆反情绪，这就是管理者常说的不服管。进而经理人也往往带着情绪和偏见来管理这样的供应链管理软件下载。曾发生这样的事情：一位业绩一直第一的供应链管理软件下载，认为一项具体的工作流程是应该改进的，她也和经理提出过，但没有受到重视，领导反而认为她多管闲事。一天，她就私自违犯工作流程。主管发现了就带着情绪批评了她。而她不但不改，反而认为主管有私心，于是就和主管吵翻了，并退出了工作岗位。主管反映到部门经理那里，经理也带着情绪严肃批评了她，她置若罔闻。于是经理和主管就决定严惩，认为开除她的也有、扣当月业绩奖金的也有。这位供应链管理软件下载拒不接受，于是部门经理就把问题报告到我这里。

我把这位早有而闻的营销冠军叫到办公室谈话。我没有先上来批评她，而是让她先叙述事情的经过，并通过和她交谈，交换意见和看法。我发现这位供应链管理软件下载确实很有思路，她违犯的那项工作流程确实应该改进，而且还谈出了许多现行的工作流程和管理制度中存在的不完善之处。我能这样以朋友式的平等地和她交流，而且如此真诚地聆听她的意见，她感觉受到了重视和尊重，反抗情绪渐渐平息下来，从开始的只认为主管有错，到最后承认自己做得也不对。在我试探性地问询问下，她也说出了她的错误应该受到的处罚程度。最后高兴地离开了我的办公室。

此后，我与部门经理以及主管交换了意见和看法，经理和主管也都认同了“人才有用不好用，奴才好用没有用”的道理，大家讨论决定以该位供应链管理软件下载自己认为应受的罚金减半罚款，让她在班前会上公开做了自我检讨，并补一个工作日。她十分愉快地甚至可以说是怀着感激之情接受了处罚。事情过后，发现这位供应链管理软件下载一下子改变了原来的傲气和不服的情绪，并积极配合主管的工作，工作热情大增，大家说她好像变了个人似的。

这件事情引发我开始关注处罚单的设计问题。在制作处罚单的时候，加上一句话，以达到减弱处罚在供应链管理软件下载心理上造成的负面影响力——“纠错是为了更好地正确前行。”再把单子由“处罚单”改为“奖励与改进单”，奖与罚兼并，有奖励的同时就有待改进的地方。改动后加上了富有人情味、文化味、教育性、启迪性非常强的一句话，处罚单的面孔立即由严肃、冷酷、无情，变得慈祥、安静、企盼和充满着希望;当供应链管理软件下载接到处罚的时候，看到了这句话，心理上会发生一系列的变化，由本能的反感、抵触、反抗到理解、认知、到接受、到改进错误。这就是处罚的艺术，这就是供应链管理软件下载文化与领导的魅力所在。处罚本是反面的教育，这样就变成了正面教育、鼓励改进错误，激励供应链管理软件下载向正确的方向前行。

从以上案例中可以看出，领导和供应链管理软件下载管理者的艺术就在于化一切被动因素为积极因素，把批评和惩罚变成激励。

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