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企业工作任务管理软件下载培训的重要性

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在市场竞争日益激烈、产品同质化越来越明显的时代,提高工作任务管理软件下载人员的水平是实现业务增长的重要因素。但并不是所有的企业领导都能意识到企业工作任务管理软件下载培训的重要性。 工作任务管理软件下载培训是指企业或相关机构组织的围绕工作任务管理软件下载人员、产品、客户等展开的培训活动。

忽视企业工作任务管理软件下载培训的误区

这种现象在中小企业、尤其是私营企业非常普遍。具体表现为以下几种情况:

企业在招聘时,要求工作任务管理软件下载人员在本行业已经有很多经验。最好是带着正在洽谈的项目过来,一上班就能为公司创造净利,企业觉得这样就不需要再企业工作任务管理软件下载培训了,节省了费用。“只要马儿跑,不给马儿喂草”。殊不知,即使熟练工也需要企业工作任务管理软件下载培训,因为产品服务发生了变化、工作环境发生了变化、公司文化也不同。熟练工更需要通过培养来“充电”。如果长期得不到补充,不免身心倦怠。碰到竞争对手挖你的墙脚,就会连你的项目和“能人”一锅端走。

企业老板有顾虑:工作任务管理软件下载人员的流动性很大,我花钱培训他,过两天他跳槽走了,我岂不是吃了大亏,还是不要企业工作任务管理软件下载培训了。这样就陷入了“先有鸡,还是先有蛋”的悖论。这样的企业不会有大的发展。至于如何降低为人做嫁衣的风险,可以从如何甄选最值得企业工作任务管理软件下载培训的员工、如何安排最需要企业工作任务管理软件下载培训的内容等方面进行控制。

企业老板事无巨细,没有时间考虑员工的企业培训问题。工作任务管理软件下载员没有得到正规的企业工作任务管理软件下载培训,在巨大的工作任务管理软件下载指标压力下,自我“发展”,“八仙过海,各显神通”。有的靠“吃喝嫖赌、酒肉朋友”;有的靠贿赂官僚,以势压人。虽然短期有些成效,但对企业的发展十分不利。这些“野生的”“草莽英雄、绿林好汉”,往往自以为是,不学无术。一旦关系、环境、资源、竞争出现变化,就难以适应。企业的业绩上不去,领导才开始着急,但面临的是“一锅夹生饭”和难以改造的“半瓶子”。这时候就骑虎难下了:留着吧,是鸡肋;开除吧,投鼠忌器,怕丢掉客户。那么,对于工作任务管理软件下载员,怎样企业工作任务管理软件下载培训才最为有效呢?

工作任务管理软件下载员分级

一般企业招聘进来的工作任务管理软件下载员水平参差不齐,有的经验丰富,有的初出茅庐。他们以特定比例混合时也许最能满足企业的需要。另外对于不同的产品、服务和方案,以及不同的工作任务管理软件下载模式,对工作任务管理软件下载员的素质要求会大不相同,企业工作任务管理软件下载培训的要求和重点也不一样。我们将工作任务管理软件下载员的能力水平大致分为三级:

工作任务管理软件下载人员刚跨出校门或刚进公司,处于图上的A点,对公司的贡献是负值。经过一段时间学习,到达B点,开始产生正效益。

第一级:产品型工作任务管理软件下载

特征:关注的方向是产品、技术和服务。对价格较为敏感,被动式工作任务管理软件下载,接触的往往是客户的下层执行者,常常有突发事件或意外之喜。

适合的工作任务管理软件下载模式:效率型。工作任务管理软件下载标准化、低价值的简单产品和服务。工作任务管理软件下载周期短,以量取胜,需要大量接触客户,成交率低,工作任务管理软件下载工作的附加值低。

适合的行业及客户类型:保险、餐饮、快速消费品零售等。客户大量且分散。

企业工作任务管理软件下载培训的重点:心理素质,产品和服务的知识,标准化工作任务管理软件下载流程(SOP:StandardOperationProcess,即细节固化)及制度。强调面对拒绝与挫折,永远保持自信和积极进取的心态。目的是把人训练成能放下脸面、举止适度的高效率机器。

第二级:方案型工作任务管理软件下载

特征:关注的方向是客户的业务问题,展示的重点是成套的系统。对成本较为敏感,对客户的需求积极回应。接触的往往是客户的中层经理,能及时明智地利用资源,稳定地完成任务。

适合的工作任务管理软件下载模式:顾问型。工作任务管理软件下载一定标准化程度的、价值较高的复杂组合产品和服务。工作任务管理软件下载周期较长,成交率一般。工作任务管理软件下载工作的附加值中等。

适合的行业及客户类型:高科技产品、工业品、奢侈消费品等。客户比较集中。

企业工作任务管理软件下载培训的重点:团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识。强调专业性,沟通技巧,有效应对客户需求,消除客户异议。
 

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发布:2007-05-11 10:36    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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