避免管理工作体系中的不良绩效考核

宾馆客房管理系统下载绩效考核的实施给宾馆客房管理系统下载的管理工作体系带来了很大的便利，但是难免会有不良的绩效考核，不良的绩效考核是指宾馆客房管理系统下载制定了绩效考核但是没有起到一定的作用，那么，宾馆客房管理系统下载如何避免不良的绩效考核呢?

一、做一份实施面谈的行动计划，并做好相应准备。

计划中除注明举行面谈的时间和地点、会谈的议题和议程外，还要从自身的经验出发来预测：防碍纠正行动成功的障碍将会有那些?并制定出克服这些障碍的办法。

二、管理工作体系者有清晰的“管理工作体系数据”的记录。如：你想到导正一个客房管理系统下载的经常迟到行为，面谈时，使用类似“王敏，你这个星期已经迟到两次了，周一迟到了15分钟，周二迟到了20分钟，你能说明下导致你迟到的原因吗”这样的语言，明显比“王敏，你近期老是迟到，是怎么回事?”有力地多。在客观实际的数据记录前，可有效引导双方把关注点放到情境、事件或行为尚，而不是针对个人，“对事不对人”是进行坦诚对话的基础。

三、思考有无必要采取一次纠正行动。

金无赤金，人无完人，眼睛揉不得一点沙子的管理工作体系者，往往就会对客房管理系统下载的言行吹毛求疵，对下列三个问题的回答，可使管理工作体系者有效避免掉入“吹毛求疵”的陷阱中。

第一个问题：“客房管理系统下载现有绩效与双方协商好的期望绩效之间的差距是什么?”第二个问题：“客房管理系统下载现有绩效的负面影响力大吗?这个负面影响大到你必须采取纠正行动吗?”

第三个问题：“有无客房管理系统下载不可控的因素造成了他的绩效问题”。

四、实施纠正面谈的中的注意事项。

1、要关注讨论的成果——通过讨论，能制定出双方达成一致意见的改善计划。在这过程中，管理工作体系者对客房管理系统下载敌意的反映要有思想准备。充分保持冷静，不要攻击对方，即使受到攻击，你要证明你组织这次讨论的目的不是想参与到个人争斗中去，并且要证明你把绩效或行为问题看做是很严重的事情，让客房管理系统下载感到改变是必要的。

2、要将整个讨论的结果进行记录，若是一次更正式的、组织化的纠正讨论，并在讨论后给了客房管理系统下载警告或记过的处分，还需请管理工作体系者和客房管理系统下载在讨论记录上签字确认，这可作为以后要解雇该客房管理系统下载时的证据。

3、在整个讨论的过程中，要坚持一个基本原则：对事不对人。管理工作体系者在应使用描述性的语言来阐述事实，避免使用可能导致强烈反抗情绪的词汇，不要猜测动机、意识和潜意识，不要试图解读别人的心思。

4、采取积极的态度，让部属能与你交互做出反应。询问基层客房管理系统下载对当前现状的意见、他对自己纠正现状的想法，以使客房管理系统下载认清问题，并积极担负起解决问题的责任。

生产部门的职能就是根据宾馆客房管理系统下载的经营目标和经营计划，从产品品种、质量、数量、成本、交货期等市场需求出发，采取有效的方法和措施，对宾馆客房管理系统下载的人力、材料、设备、资金等资源进行计划、组织、指挥、协调和控制，生产出满足市场需求的产品。

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发布：2007-05-12 14:52 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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