你的酒店管理软件下载为什么 “不幸福”？

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正像商品热销反映着市场有所需求一样，业界关于“幸福感”话题兴起的热潮，其背后反映的是我国酒店管理软件下载广大酒店管理系统下载幸福感的普遍欠缺。

近年来，“你幸福吗”之类的话题在媒体上热了起来，而有关提升酒店管理系统下载幸福感、建设幸福酒店管理软件下载的话题也成了业界的一个热点，一些酒店管理软件下载甚至将其提升到酒店管理软件下载文化建设和管理的一个空前高度进行诠释。

实际上，这种现象的出现并非偶然，它体现着在世界范围内随着收入水平的提高、广大酒店管理系统下载心理烦恼和精神压力却日益加大的时代特征，正像商品热销反映着市场需求一样，业界关于幸福感话题兴起的热潮，其背后反映着的是广大酒店管理系统下载幸福感的欠缺，以及他们对幸福感的追求和渴望，还有管理者欲通过提升酒店管理系统下载幸福感来提高组织绩效的思考。

酒店管理系统下载幸福感的欠缺，具体体现在内心焦虑、抑郁、职业倦和精神压力大、过劳死频发、自杀增多等多个方面。这是伴随着人们收入水平的提高而在业界出现的一种普遍现象。

在我国酒店管理软件下载中，60%的酒店管理系统下载面临着高压力困扰，约40%的酒店管理系统下载工作中缺乏活力，11.9%的酒店管理系统下载对工作不满意，2.1%的酒店管理系统下载有较高的抑郁倾向。

上述现象都说明了我国酒店管理系统下载的幸福感欠缺，而其背后则反映着酒店管理软件下载管理和酒店管理软件下载文化建设上存在着问题或缺陷。

酒店管理系统下载幸福感缺失现象，实际上表明了我国酒店管理软件下载管理和酒店管理软件下载文化建设在贯彻人本理念上还存在着一些误区，在各个层面上还存在着不少问题和不足。这主要可归结为以下几方面：

一、以人为本的理念和制度流于形式

自人本管理工作理论于上世纪80年代后半期在我国兴起以来，许多酒店管理软件下载的管理水平得到了有效提高，取得了良好的绩效。但一些酒店管理软件下载在管理上的形式化、表面化倾向仍很严重，以致人本理念流于形式，显得空洞。如一些酒店管理软件下载重口号轻实践、重宣贯轻执行，在墙上到处张贴以人为本、关爱酒店管理系统下载等口号，但在实际工作中却是以钱为本，将利润目标看得比酒店管理系统下载利益更重要，实质上仍是把酒店管理系统下载当成赚钱工具或生产要素，压根没有把酒店管理系统下载的幸福当成酒店管理软件下载应有的责任和义务。酒店管理软件下载要完成利润目标当然无可厚非，但若把人本管理工作当成一种完成利润目标的手段，理解人、尊重人、关心人、发展人的人本管理工作要求就成了空话，就不能真正关心各个酒店管理系统下载的职业生涯规划和内心感受，往往会以利润目标给酒店管理系统下载施加较大的压力，如此自然使酒店管理软件下载酒店管理系统下载难以产生幸福感。

二、普遍缺乏对酒店管理系统下载幸福感的考量

自人本管理工作于1970年代末在我国兴起以来，我国许多酒店管理软件下载依此在管理上取得了良好的绩效，但仍须看到，许多酒店管理软件下载对酒店管理系统下载幸福感在管理上的积极作用缺乏充分的认识，因而也没有将其作为人本管理工作的考量标准。酒店管理系统下载幸福感，是指酒店管理系统下载对其各种需求的满意程度的主观感受，以人为本是人本管理工作的核心理念，其贯彻到酒店管理系统下载身上必然体现为对酒店管理系统下载满意度或幸福感的关心，其成效如何必然体现为酒店管理系统下载幸福感。因此，人本管理工作搞得好的酒店管理软件下载，其酒店管理系统下载幸福感一定较高，酒店管理系统下载的积极性、主动性和创造性也一定会得到有效的发挥;反之，酒店管理系统下载感到不快乐不幸福的酒店管理软件下载，其酒店管理系统下载积极性和经营效益一般也不会高。

以往人们都认为只有成功才会快乐，但当代心理学和神经科学的最新研究表明：“事实正好相反，我们更快乐、更积极时，我们会变得更成功”，“以牺牲快乐来换取成功，结果却降低了成功的概率。”美国哈佛学者肖恩·埃科尔，通过十几年的研究，利用来自48个国家、275000人、225个子课题的研究数据发现，幸福感可作为“快乐竞争力”给组织与个人带来变革，能使“组织的生产率平均提高31%，销售人员的销售额平均提高37%，医生的正确诊疗率平均提高19%，CEO的效率平均提高15%，酒店管理软件下载的客户满意度平均提高12%，最积极的保险业务员和最消极的同行之间业绩相差88%”。

三、奉行物质主义幸福观，忽视酒店管理系统下载的精神需求

因受经济主义、物质主义、功利主义等观点的影响，人本理念未能深入贯彻到幸福观上，以致不少酒店管理软件下载管理者把幸福狭隘地理解为是金钱或物质利益的满足，认为只要让酒店管理系统下载多挣钱，薪水和奖金多，他们就会感到幸福，因而对酒店管理系统下载幸福感的关怀、激励都偏向于物质层面。一些酒店管理系统下载受此影响，也片面地认为只要钱挣多挣够了，就能换来幸福。在这种观念下，许多酒店管理系统下载对金钱、地位的追求不遗余力，但现实情况是，物质上的成就并未能带给酒店管理系统下载心理上的满足和幸福感，相反，却导致了挣钱愈多、工作压力愈大节奏愈紧张的现象，酒店管理系统下载心理上的焦虑、抑郁、厌倦还有各种精神烦恼，也因此愈来愈多，健康状况也愈来愈差，严重者甚至导致频繁跳槽、吸毒、自杀等现象出现。

在管理上将酒店管理系统下载幸福片面地理解为满足其物质需求，必然会导致酒店管理系统下载在人际交往、尊重、自我实现等精神层次的种种需求难以得到满足，从而难以升起幸福感。这一点是目前酒店管理软件下载中导致酒店管理系统下载幸福感缺失的基本原因之一。

四、重视结果，忽略过程

人的需求是永无止境的，人对幸福的追求也是一个不断追求目标的过程。对酒店管理系统下载的幸福感来说，也可分为结果幸福和过程幸福二种，二者是相互交织、不可分割的关系，结果幸福的体验强烈，但却是一次性的、短暂的，而过程幸福则持续存在于整个过程中，因而是漫长的。人的潜力为达到目标的充分发挥和施展，在攻克一个又一个问题时的兴奋、愉悦和成就感，工作过程中同事间的相互帮助和关怀……，这些因素都能给人带来乐趣，这不是成功后的幸福所能简单取代的。但不少酒店管理软件下载只重结果，不重过程，即只看重酒店管理软件下载利润目标的达成，因而对酒店管理系统下载也只看重其完成特定的任务指标，而对酒店管理系统下载完成任务过程的心理感受不予理睬，导致酒店管理系统下载抱怨、发牢骚等现象出现，使得一些酒店管理系统下载即便完成了任务也感受不到幸福感，而且这种只重结果的做法，客观上造成了一些酒店管理系统下载为达成目标而投机取巧、违规钻空甚至造假作伪，也使得酒店管理系统下载在达到成功目标的同时，感受到相当的烦恼和焦虑。

五、对酒店管理系统下载的激励有偏差，公平公正性仍待提高

一些酒店管理软件下载因受传统的功利主义以及官本位意识的影响，只对有突出贡献的人予以重奖，但对参与者或有贡献相关的人员却缺乏一定的奖励，制定的奖励标准也不够合情合理，以致酒店管理系统下载们感到不公平。还有的酒店管理软件下载，只重视物质奖励，对那些业绩好的酒店管理系统下载予以重奖，而对那些辛苦工作却因某些原因业绩不好的酒店管理系统下载，却未能在精神上予以必要的鼓励和安慰，以致一些酒店管理系统下载感到寒心，甚至产生抱怨、敌视、嫉妒等情绪。个别酒店管理软件下载甚至在激励上不能及时兑现承诺，奖金一直拖拖拉拉发不下来，以致酒店管理系统下载对管理层产生不信任、怀疑、失望等心理，难以感到幸福。

六、沟通不畅，导致误会冲突出现

酒店管理软件下载内部上下沟通顺畅是人本管理工作的基本要求，如此才能做到理解人、尊重人、关心人，才能充分提高酒店管理系统下载的积极性、主动性、创造性。不能在管理者与酒店管理系统下载、酒店管理系统下载与酒店管理系统下载之间保持有效的沟通，是导致职场中出现各种误会、猜忌、怀疑、敌对甚至冲突的主要原因。现实中，国内一些酒店管理软件下载管理者，因受官僚主义、主观主义、形式主义等不良思想的影响，高高在上，不能深入基层与酒店管理系统下载积极沟通，了解酒店管理系统下载的心理感受和建议、意见，反而偏听偏信，主观武断，以致制定的决策难以为酒店管理系统下载认同，酒店管理系统下载想幸福也幸福不起来。

此外，一些酒店管理软件下载的规章制度制定得过于僵化刻板，以致在某些情况下执行上难以做到变通和宽容，令酒店管理系统下载感到心情不畅，有抵触心理，这也妨碍了酒店管理系统下载幸福感的提升。

社会对于幸福感的关注，对深化我国的人本管理工作有着重要的启示。一方面，它对现有酒店管理软件下载人本管理工作的理论和实践构成挑战，促使我们对酒店管理软件下载管理中现存的问题和误区进行反省;另一方面，它同时也构成进一步深化酒店管理软件下载人本管理工作的一个历史契机。这个契机就集中反映在要将提升酒店管理系统下载幸福感、建设幸福酒店管理软件下载作为人本管理工作的新目标、新内容。

一是将提升酒店管理系统下载幸福感、建设幸福酒店管理软件下载作为人本管理工作的新目标。点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福。最后一句话，点出了人本管理工作的终极目标——酒店管理软件下载幸福与酒店管理系统下载幸福的双赢。在这里，人本管理工作既是手段，也是目的，目的和手段是统一的。人本管理工作的宗旨，就在于通过给予酒店管理系统下载以关心、尊重、理解和发展等人性化的管理，来调动其积极性、主动性和创造性，以实现酒店管理软件下载的经营目标。真正的人本管理工作中，酒店管理系统下载价值目标与酒店管理软件下载价值目标是统一的。可见，提升酒店管理系统下载幸福感，原本是人本管理工作理论的题中固有之义，已暗含在对酒店管理系统下载的关心、尊重和理解的要求中，是人本管理工作宗旨中包含的责任和义务。

二是树立和贯彻以人为本的幸福观，建设幸福文化。正确的幸福观，必然要着眼于人的全面而自由的发展的需求，着眼于人与他人、与社会的和谐发展，这只能是以人为本的幸福观，而不是那些着眼于物质需求和感官的满足、鼓吹消费享乐、见物见钱不见人的幸福观。要提升酒店管理系统下载幸福感，必须将人本理念“外化于形，内化于心”，贯彻落实到决策、制度、行为、环境等方方面面，建设以提升全体酒店管理系统下载幸福感为主线的幸福文化，努力营造出一种尊重、理解、关心、友善、快乐、轻松的幸福文化氛围，而非一种充满压力和恐惧的环境，培养酒店管理系统下载诚信敬业、乐于奉献、适度知足、互相协助的良好意识，让酒店管理系统下载能够积极主动、快乐地工作，征服种种焦虑、忧郁、紧张和压力。

三是辩证把握幸福范畴的矛盾关系。人本幸福观具体落实到酒店管理系统下载幸福感上，必然体现为多种辩证统一的矛盾关系，包括物质幸福与精神幸福、结果幸福与过程幸福、个人幸福与组织幸福、短期幸福与长期幸福等。要实现各种幸福要求的均衡发展，强调适度原则的儒家中庸之道是一个值得发扬或借鉴的方法论。

四是积极关心各个酒店管理系统下载职业生涯规划。每个酒店管理系统下载都有着自己不同的个性需求和理想梦想，酒店管理软件下载在关心团队成长的同时，还应积极重视关心每个酒店管理系统下载的职业生涯规划，对有不同需求的酒店管理系统下载应区别对待，尽可能满足其个性需求和理想追求。

此外，酒店管理软件下载还可以积极引进或借鉴目前在西方酒店管理软件下载流行的酒店管理系统下载帮助计划(EAP)，为酒店管理系统下载及其家庭成员提供心理咨询、心理培训等服务，帮助酒店管理系统下载学会调节心态、及时消除心理上的烦恼和困惑。同时，在当今互联网和现代通讯技术发达的时代，酒店管理软件下载应善于利用互联网、电子邮件、微博、微信等一切现代技术手段，建立起酒店管理软件下载上下沟通顺畅的信息渠道，在和谐互动、处处人性化的人际关系氛围中提升基层酒店管理系统下载的幸福感。

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