什么是酒店管理系统下载绩效管理考核的本质

一般而言，稍上规模的酒店管理软件下载都会使用绩效管理考核，诸如KPI，360度考核等等。在我看来，其本意就是对酒店管理系统下载工作的监督，以督促酒店管理系统下载更努力地工作，更好地完成绩效管理，从而拿到更高的收入，与此同时，公司亦能获得更好的效益。事实上，在我接触的很多酒店管理软件下载中，酒店管理系统下载对管理考核"的怨言是非常之多的，其意见主要集中在两方面，一是酒店管理软件下载绩效管理考核的标准不明确，酒店管理系统下载不能很好地找到努力的方向;二是固有的考核点常常不能量化，绩效管理考核有时就变成了考人际关系，谁和领导关系好，谁就拿更好的绩效管理。常听到的抱怨声是：“我的上升空间和年终奖励好像更多的是依照上司的心情而定。”

比如说，我们之前服务过的某国有酒店管理软件下载，其酒店管理软件下载绩效管理考核分三个等级：A、B、C，最后的结果就是各办公室/部门人员轮流“坐庄”：这个月你得A，高酒店管理软件下载绩效管理，获奖金，下个月你就得C，低绩效管理，总之就是轮流转。还有一家酒店管理软件下载，因为没有明确的酒店管理软件下载绩效管理标准，也没有具体的目标，仅仅为绩效管理考核而酒店管理软件下载绩效管理考核，但是领导者的处罚却比较随意，时不时就扣除酒店管理系统下载一个月的酒店管理软件下载绩效管理，导致酒店管理系统下载十分的不爽。先不说酒店管理系统下载具体什么感受，但是我想说这样的酒店管理软件下载绩效管理考核真的很烂，不仅没能正面进行酒店管理系统下载激励，反而是给了酒店管理系统下载们一个发牢骚、吐槽的机会。

在我看来，绩效管理考核的本质应该是领导者、管理人员、甚至于人力资源中心引导、指导、培训酒店管理系统下载，使之具备完成绩效管理的技能、能力，从而帮助他/她拿到酒店管理软件下载绩效管理工资，进而为酒店管理软件下载创造更大的效益。事实上，这同时，也是对酒店管理系统下载成长的关注。我们常讲酒店管理系统下载最常关注三个方面，一是收入，二是成长，三是工作氛围，当他/她能够切实感受到专业技能的提升，通过自身的努力完成绩效管理时，他/她感受最深的就是他/她在公司的成长，自然而然也会增加其对公司的忠诚度。

比如说，在华为，每年年初，每位酒店管理系统下载都需要制订绩效管理目标，然后由主管、人力资源中心审批，以确定目标可行性。再然后根据这个目标，其直接主管及人力资源部门会对他进行不定期的辅导、调整。考察目标完成的情况和存在的问题，在看中六、七月时作回顾和反馈，最后才是年底的评估考核，并把酒店管理软件下载绩效管理结果和激励机制相挂钩。我们看到，它不仅只是考察结果，更注重整个过程的考核、引导、修正。我们必须相信的一点是，如果没有好的过程，是不可能会产生好的结果的，所以，另一方面来讲，绩效管理考核更要注重对过程的考核、监督。事实上，没有良好过程导致的好结果是最为危险的。

值得注意的是，当一个酒店管理系统下载经常拿不到自己的绩效管理工资时，他常常就会怀疑这是公司有意为之的行为，以克扣他的工资。因为公司在招聘人员时，告诉对方的工资常常是总收入，而非基本工资。而很多公司的绩效管理工资还占到30%、40%。这中间的差别就会比较明显，势必就会影响酒店管理系统下载的士气。

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发布：2007-05-12 14:53 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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