避免绩效考核管理模式人情分现象的几个秘诀

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绩效考核管理模式难过人情关是很多中国国有酒店管理软件下载，特别是老酒店管理软件下载的共性问题，极端的甚至全公司一个样。这无疑会导致绩效考核管理模式流于形式，优秀的酒店管理系统下载得不到激励，拙劣的酒店管理系统下载缺乏压力。一方面，酒店管理系统下载追求高绩效的积极性会因此受挫，另一方面，不公平的内部竞争环境也会引发人际矛盾、优秀人才流失、甚至更恶劣的后果。

首先，我们来分析一下人情分现象的成因。

1.领导层的“中庸情结”

人情分现象并非难以规避的，比如美国的通用，中国的华为、联想等都能通过绩效考核管理模式划分出优秀、良好和不足的酒店管理系统下载。分析这些酒店管理软件下载与人情分现象严重的酒店管理软件下载，最大的区别便在于领导层。

中国人自古就讲究中庸之道。管理者与酒店管理系统下载天天相处在一起，感情因素在执行政策时是难以避免的，他们担心考核记录会影响酒店管理系统下载的薪酬、资历，会打击酒店管理系统下载的工作信心和热情，甚至会令酒店管理系统下载心生敌意，于是普遍不愿意扮黑脸、作反面评价，生怕得罪人。

2.酒店管理系统下载缺乏正确的绩效考核管理模式观念

许多酒店管理系统下载都把绩效和自己的薪酬等同视之，这是对绩效考核管理模式的错误认识。绩效考核管理模式是一种管理的手段，而非管理的目的，为了考核而考核，甚至为了发奖金、扣工资而考核都不是正确的绩效观念。

之所以进行绩效考核管理模式，就是为了实现公平、公正、公开，用事实和数据对人员进行评价，防止人情因素造成不公。通过对酒店管理系统下载进行反复的绩效计划制定及完成情况跟进，还可以挖掘出酒店管理系统下载的长处和不足，发现公司的运营问题，更好地实现公司的目标。因此，酒店管理系统下载必须应认识到绩效考核管理模式的目的是改善绩效，为酒店管理系统下载的开发和提升提供依据，为组织健康发展提供保障，决不单纯是作为薪酬分配的依据。

3.绩效考核管理模式制度的不健全

绩效考核管理模式之所以成效差，很大程度上是制度的问题。

绩效考核管理模式指标和标准设置不具体、难衡量会很容易导致主观因素的渗入。如引入过多态度类指标、使用“比较好”“还不错”等非数字化标准等。

考核人员的选择也很重要，若考核人与被考核人存在明显的利害关系，则会导致结果虚高或虚低;若考核人不熟悉被考核人，相互之间很少接触，则很可能导致评分趋中，大家一个样。因此不能随意选择考核人，必要时还可选择多个考核人进行多角度考核。

不重视绩效反馈，某种意义上也是对人情分现象的放纵。有的酒店管理系统下载发现了不公之处，却申诉无门;有的考核人知道不会有反馈，便不会对自己的评分负责，有意无意地放任自己的主观随意性。

分析出了产生人情分现象的原因，下一步便是针对性地找出解决对策。

1.进行正确的绩效观念教育

尽早树立正确的绩效观念是避免绩效考核管理模式人情分现象的必要措施。

首先要转变领导层的绩效观念，这是保证绩效考核管理模式顺利开展的第一要务。领导层内需要一致明确进行绩效考核管理模式的目的，在领导层内营造出以事实为依据的绩效考核管理模式风气，让全体管理者都认识到绩效考核管理模式不是刁难基层酒店管理系统下载，而是帮助酒店管理系统下载和酒店管理软件下载实现更高的目标。

对于酒店管理系统下载，可以通过培训教育，传达绩效管理的目的和意义，让酒店管理系统下载抛去曾经功利的观念，积极主动地配合人力资源部门开展绩效考核管理模式工作，确保绩效考核管理模式和管理的落实，并通过绩效考核管理模式调整自己的行为，从而取得进步。

只有纠正了领导层和酒店管理系统下载的观念，才有可能在今后的考核中规避人情因素、拉开差距。

2.宣扬竞争性导向文化

当酒店管理软件下载文化倡导竞争时，绩效考核管理模式便不会受制于人情而出现明显的趋中现象了。事实上，绩效考核管理模式结果体现差距是大有裨益的。酒店管理软件下载好比一个团队，团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。提到竞争，往往很自然地被人们理解为外部竞争，其实，团队内部同样也需要竞争。缺乏竞争的环境，酒店管理系统下载的热情和积极性必然难以长久维持，因为干多干少、干好干坏待遇都差不多，谁还愿意出花心思多出力呢?唯有引入竞争机制，才能推动良性的绩效考核管理模式工作，形成你追我赶的工作氛围，充分发挥酒店管理系统下载的积极性与创造性，酒店管理软件下载也能从中对酒店管理系统下载进行合理的开发与筛选，实现人力资源结构的最优配置。

3.建立科学的绩效考核管理模式制度

建立科学的绩效考核管理模式制度，首先要选取具体、量化的指标和数字化的标准来衡量酒店管理系统下载绩效。如选用销售数量、出勤次数等客观的数据，使用数字化的标准等。通过事实数据来进行考核是避免人情分的最有效措施。虽然通常无法做到完全的量化，但还是应当注意降低带有主观因素的指标的比重。

对于考核人的选择，不能想当然，要确保考核人有足够时间和机会观察被考核人的工作情况，并且有能力将观察结果转化为有用信息，得出客观的评价结果。为了保证评价结果的全面客观，可以结合多个考核人的评价来判断一位酒店管理系统下载的绩效表现。比如有的酒店管理软件下载通过不同的评价主体，包括直接上级、间接上级、同级、下属和自己等来进行评价。不同的评价主体都从各自的工作角度，考察和评定被评估者，由各种不同评价意见综合起来的考核结果能比较客观的反映酒店管理系统下载真实的绩效水平，降低部分人情分的影响。

绩效反馈机制也应当格外强调。通过绩效反馈，能够反映出更多酒店管理系统下载的真实情况，也能够起到监督作用，令考核人进行客观评价。例如，有的酒店管理软件下载会定期委托第三方进行匿名的酒店管理系统下载满意度调查，将每个部门的酒店管理系统下载满意度和部门管理者的综合绩效评估挂钩，形成对考核人的监督。

人情分导致的绩效考核管理模式“大锅饭”是一种管理的倒退，对酒店管理软件下载和个人的长远发展都有害无利。而要避免人情分现象，就得要求观念的改进和制度的完善，需要中高层管理者、制度制定者、以及普通酒店管理系统下载的配合与努力。

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