论汽车经销商管理系统下载之语言特色
“会说话”对于经销商管理系统下载人员来说是非常重要的,经销商管理系统下载人员整天干的是求人的活,但是推销产品的是人,购买产品的也是人,那么人与人之间沟通的语言,在推销过程中将起到无可比拟的作用。经销商管理系统下载语言也就成为一种特色语言。
有一则故事,说古代一个卖锅的人,为了证明自己的锅好,经常要将锅掷到地上,让锅发出声音,以证明完好无损。一天,这个个卖锅的人运气糟透了,他将锅往地上掷时,锅一触地就碎了。
这个卖锅人一点也没有惊慌,他马上对买锅的人说:“像这样的锅,我是绝不会卖给你的。”如此一来,这个卖锅人不但顺当地应付了“砸锅”的突发事件,摆脱了尴尬局面,而且还表明了他的诚实。 这个卖锅人表现出一种说话的机智。
经销商管理系统下载人员必须要能言善辩。经销商管理系统下载的成功,往往靠的都是“会说话”这三个宇。推销是一门学问,它需要发挥一个人的全部潜能才会做得好。虽然我们推销的多是有形的东西或实物,但推销成功的关键在于人。
有丰富经验的推销专家认为:“无法进一步说服顾客购买产品的推销员不能算是真正的推销员——他们顶多只能算是爱说闲话的长舌妇!”
享誉全球的麦当劳在招聘人员时,依据的标准是:“只有有成功潜力的人才会被录取,基本上我们所要的是能与别人处得来的人。”
公司的负责人进一步解释说:“可以说我们一心找的是推锁员,而不是会计师或厨子。”
既然推销员与人交往是求人购物,因而能言善辩、口才绝佳是十分重要的。而所谓“口才”是有技巧在里面的。请看下面的例子:
玛丽小姐正在自己的小店铺里整理将要出售的食品。然后,杰弗逊女士进来了,她拿出一张采购单。玛丽小姐迅速看了一眼:“好,很清楚,杰弗逊女士。可是,也许您应该……”
这时,玛丽小姐停下来,若有所思地看了一眼这位常来光顾的女管家,说:“我想是否增加一些肉制品?您知道的,孩子们很爱吃,今年假期又特别长。说实话,已经有不少人来订购了。”
杰弗逊女士说:“噢,这我可真是没有想到的,好吧,请把我要的数量再增加一些。”随后,她的眼光落到了进口的土耳其蜜饯上,牌子上写道:“进口专卖,数量有限。”杰弗逊女士边看边说:“这些食品我都不认识,样子挺讨人喜欢的,对我家主人来说,也许很新奇。”
玛丽小姐说:“是啊,杰弗逊女士,一般来说上流人家对这类精致食品挺喜欢的。说起来,我真后悔货订少了。昨天塔楼区的一个厨娘,一下子就让我给她留了两份。当然了,价格贵了一点。”
“我家女主人从不担心价格贵,给我每样留三份。”
“好极了,杰弗逊女士。我立刻替您留。您知道,我一向都很乐意为您效劳的。”
“真高兴您对我另眼相待,玛丽小姐。现在您再看看,我的单子是否齐了。”
“如果我是您的话,就会再加两罐猪肉罐头,三罐苹果汁。这样就有备无患了。”
“谢谢,玛丽小姐。您替我想得真周到。自从您在中心街开店后,我省事多了。好了,我该走了。祝您圣诞愉快!”
交易愉快、成功,全应归功于平淡无奇但却非常中听的话语。
经销商管理系统下载人员在求人购物时,恰当的表达会给人留下很深的印象。如告诉客户说:“我们最近生产了一种新产品,这种产品可以降低贵公司的生产成本,现在我能向你提几个问题吗?”让对方先大概了解你的产品,然后围绕着所推销的新产品优于其他产品的特点进行提问,让对方了解到购买后的实际好处。
通过了近期的为提高经销商管理系统下载员工职业化举办的企业公开课培训,我了解到经销商管理系统下载员在推销时要达到吸引人的目的,须注意以下几点:
一、语调要低沉、稳重、明朗。
二、咬字清楚、段落分明,因为话语不清楚会使对方无法全面了解你的意思,并会给他人带来压迫感。
三、说话快慢节奏得当。
四、运用“停顿”奥妙,以帮助自己整理思维,引起对方的好奇,观察对方的反应,促使对方回话,引导对方速做决定。
五、音量大小要适中。太大很刺耳;太小,对方要身体前倾才能听到,不方便。
六、语句须与表情互相配合,言语诚恳,配合恰当的体态,如点头、欠身……等。
七、措词要适宜,发音要正确,切入话题之后,应该努力将对方感兴趣的话题引向更深入的阶段。 在推销员与顾客初识时,不妨多说些赞美的话,因为每个人都渴望得到别人的重视和赞美,每个人都觉得自己有值得夸耀的地方,只不过大多数人把这种需要隐藏在内心深处罢了。用这种赞美的方法推销很容易获得顾客的好感。接着可以在赞美之后求教,求教之后推销,这样可以大大增加推销成功率。当然应切记赞美也要恰如其分,称赞过头非但不能赢得对方的好感与信任,反而会有反效果。
经销商管理系统下载人员的说话技巧和应对方法并加以活用,尤其是如何在开口之前先赢得对方的好感,这一点很重要。
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