小心绩效管理评估里的不可用的误区

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

对于那些接受年度绩效管理评估的客房管理系统下载来说，评估会议是一件大事，从字面上来说是一年一度的大事。对于那些负责评估很多客房管理系统下载的老板或经理们来说，提供绩效管理评估可以像任何事情，但是绝对不能自满可以导致犯简单的错误——这些简单的错误可以极大地影响客房管理系统下载们的动机和表现。

以下是毁掉客房管理系统下载评估的十种方式，以及如何避免类似事情发生的方法：

一、要求客房管理系统下载对自己进行评估。要求客房管理系统下载进行自我评估是一个“双输”的提议。一个优秀的客房管理系统下载不管是要对自己进行正式的还是非正式的评估都会感觉她自己把工作做得很好，为什么你还要让她自己评估，还是你懒得去亲自评估。一个表现不好的客房管理系统下载可能并不会把自己评估的很差，这就将一个建设性绩效管理的讨论变成了一个争论。自我评估听起来像是有“总结性”的但却是对时间的一种浪费。永远不要要求客房管理系统下载进行正式的自我评估，也永远不要要求客房管理系统下载在会议期间进行非正式的自我评估。

二、提出你不能用例子支持的问题。做一个关于表现不佳的一般陈述，几乎每一个客房管理系统下载都会要求给出具体的例子来说明。如果没有具体的例子支持，你的观点就是失败的。绩效管理永远不要大概地谈及某一问题或某一领域需要改进而不给出可以支持你的结论的例子。绩效管理事实和数据是必不可少的。

三、讨论人格特质，尤其是负面的人格特质。你可以说：“你的态度很好”。(没有人会反对积极的评论)而不是说“你的态度不佳”，主要关注性格而不是表现。或许客房管理系统下载绩效管理确实是态度不佳;如果是这样，就列举出一些导致这一结果的具体行为。永远要关注行为，而不是性格。

四、主要关注近期的事情。评估的时间范围越长，这样的事情就越是可能发生。即使过去一整年里我曾经完成很多大事，但几乎我收到的评估都是关于我过去最近几个月所做的事情。关注近期表现，客房管理系统下载们很自然地就会抓住规律“哦，评估的日期就要到了，是该开始认真工作的时候了”。保存记录、做笔记，并确保评估可以反映出整个时间段的表现。

五、过高估计“激励”的作用。一些人认为客房管理系统下载不会辜负评估。(如果告诉她，她工作做得很好，或许会给她激励，让她觉得她应该开始努力做好工作了。)评估应该准确地放映出表现。找到其它客房管理系统下载激励的方法，而不是让客房管理系统下载因为评估而自我膨胀。

六、与其他客房管理系统下载相比较。即使是事实，你也不可以这样说：“你的销售业绩是整个小组中最差的”。而且绝对不要拿一个客房管理系统下载去与另一个客房管理系统下载比较。再比较也都是不公平的，而且通常会制造出一种难过的情绪，培养出不健康的竞争。只拿客房管理系统下载的表现与绩效管理标准比较;如果一个客房管理系统下载的销售业绩绩效管理确实是最差的，但是它已经达到预期的目标，那么就要把注意力集中在超越预期上。

七、问临时性的问题。绩效管理评估应该是双向的对话，对吗?所以你需要问客房管理系统下载问题来引起对话，对吗?当然是这样，但是并不是问一些愚蠢的问题。不要问一些关于经济、行业、市场或是业务的笼统问题。也不要问关于如何提高业务的建议，把这些问题留在其它时间再问。客房管理系统下载评估是客房管理系统下载们“自己的时间”。评估应该只集中在客房管理系统下载身上，因此问他们是否有什么问题，是否需要帮助，是否有正确的绩效管理工具来进行工作等等。简而言之，问出一些你可以帮助他们获得成功的方式。(毕竟，这是你的首要职能。)

八、回答你不能回答或不应该回答的问题。当你进行一项评估时，你很容易感觉自己是无所不知的。你并不是无所不知。如果你没有评估所需要的信息，那么就说出来，之后再继续跟进。如果你不应该谈论某些事情，就不要谈论。随着开放式的谈话继续进行，人们很容易透漏出一些敏感或机密的信息。诚实对待客房管理系统下载表现，并且到此为止。不管有多大的诱惑，都不要在此时去信赖别人和分享信息。

九、承诺你不能实现的事情。良好的的绩效管理考核评估评估过去并着眼未来。通过各种途径分享发展和改进计划，但是要记住当你说“可能”的时候，客房管理系统下载通常听到的是“肯定”。要绩效管理预期：如果你不确定你能否达到目标，就不要说或者强调成功，潜在的机会只是一个机会。如果一个潜在的机会最后没有奏效，要让客房管理系统下载们知道并解释原因。

十、忽略先前的绩效管理评估。你还记得你上次评估某个客房管理系统下载时所说过的话吗?当然你不记得，但是客房管理系统下载记得。使用同样的例子会使客房管理系统下载感觉你是在装样子。讨论同一机会会让客房管理系统下载感觉你是在敷衍他们的职业发展。会后做记录，并在下次坐下来评估之前回顾这些记录和之前的评估。记住绩效管理评估是整个改善和发展全过程中的一部分，并不是一次很容易被遗忘的一次性事件，因为即使你忘记了自己所说的话，客房管理系统下载们却永远不会忘记。

相关内训课程推荐：

《销售实战技能提升》培训讲师：赵常乐

《顾问式销售技巧》培训讲师：刘根生

小编推荐：

如何激励和培养下属

绩效管理：念着“伪经”的和尚