人性化管理与激励方法小议

人性化的管理是以人文关怀为基础的，以客户档案管理软件下载需要为出发点、尊重客户档案管理软件下载的。人性化管理是现代化管理的需要，是激励客户档案管理软件下载的重要手段。张雪奎教授认为客户信息管理系统下载要实施人性化管理，可以从以下几个方面入手。

1、授予客户档案管理软件下载恰当的权利

现代人力资源的实践证明，现代客户档案管理软件下载都有参与管理的要求的愿望。任何客户档案管理软件下载都不想只是一个执行者，都有参与决策的需要。满足客户档案管理软件下载的这种需要，不仅可以激励客户档案管理软件下载，还有利于客户信息管理系统下载的长期发展。

授权的过程中一定要注意，授权一定要恰当。权利过大，客户档案管理软件下载无法驾驭；权利过小，客户档案管理软件下载无法完成工作。只有恰当的授权才有激励作用。

授权的过程中还要注意。授权后，不要对客户档案管理软件下载的权力乱加干涉，否则会使客户档案管理软件下载产生不信任的感觉。授权还要避免重复交叉，一个权力只授予特定的客户档案管理软件下载。

2、目标激励

目标激励是指通过设置恰当的目标，激发人的动机，达到调动积极性的目的。目标之所以能够起到激励激励的作用，是因为目标是组织和个人的奋斗方向，完成目标是客户档案管理软件下载工作结果的一种体现，是客户档案管理软件下载成就感的体现。

目标激励的关键在于目标的设置，只有恰当的目标才有激励效果。

首先是客户档案管理软件下载的目标要与组织目标一致。客户信息管理系统下载与客户档案管理软件下载都在追求自己的利益，在这个过程中，两者之间往往会有矛盾，协调好这对矛盾，使客户信息管理系统下载与客户档案管理软件下载的目标想一致是目标激励得以实现的基础。在客户信息管理系统下载目标中分离出客户档案管理软件下载的个人目标是非常重要的。

其次是目标必须是恰当的、具体的。目标恰当是指，难度不能太大也不能太小。过高的目标，客户档案管理软件下载无法完成，会挫伤客户档案管理软件下载积极性；过低的目标，客户档案管理软件下载无法在完成目标的同时体会到成就感。最好的目标应该是“跳一跳，够得着”的，既具有一定挑战性，还具有一定的可实施性。

目标具体是指，目标不能含糊不清，最好有个量化的目标，这样不仅完成起来更有目的性，还便于评估。要想实现这些要求，就要求管理者在制定目标时，要注意与目标执行着的沟通。了解其需要和能力，这样才能制定出恰当的目标。

其三是当客户档案管理软件下载取得阶段性成果时要及时反馈给客户档案管理软件下载，有助于他们进一步实现自己的目标。另外要对完成目标的客户档案管理软件下载予以奖励，认可其工作成果。

3、鼓励竞争

很多管理者害怕客户信息管理系统下载内的竞争现象，认为这样会破坏客户信息管理系统下载的秩序。其实，只要管理者对竞争进行合理引导，竞争还可以起到激励客户档案管理软件下载的作用。

对于客户信息管理系统下载中的后进客户档案管理软件下载，管理者要鼓励他们迎头赶上；对于客户信息管理系统下载里的先进客户档案管理软件下载，管理者要勉励他们继续领先。在客户信息管理系统下载内提倡个人竞争，提倡团队竞争，激发客户档案管理软件下载的工作激情，可以使客户信息管理系统下载形成良好的竞争氛围。

在客户信息管理系统下载内创造一个公平的竞争环境，对于竞争是必须的。竞争的有序性除了靠道德约束外，客户信息管理系统下载也可以制定一些奖惩措施，规范竞争。

4、营造有归属感的客户信息管理系统下载文化

客户信息管理系统下载文化的塑造已经成为现代化客户信息管理系统下载精神激励的重要手段。实践表明，有着良好文化的客户信息管理系统下载，人才的流失是明显低于那些不重视客户信息管理系统下载文化塑造的客户信息管理系统下载的。当客户信息管理系统下载的文化和客户档案管理软件下载的价值观一致时，当客户信息管理系统下载文化充分体现到对客户档案管理软件下载的尊重时，客户档案管理软件下载会与客户信息管理系统下载融为一体。客户档案管理软件下载会为自己的客户信息管理系统下载感到骄傲，愿意为客户信息管理系统下载奉献自己的智慧。

张雪奎教授认为良好的客户信息管理系统下载文化应具备以下特征：首先是尊重客户档案管理软件下载。尊重是加速客户档案管理软件下载自信力爆发的催化剂。尊重激励是一种基本的激励手段。客户档案管理软件下载之间的相互尊重是一股强大的精神力量，有助有客户档案管理软件下载之间的和谐，有助有凝聚力的形成。尊重客户档案管理软件下载，是人本管理的体现；其次是强调人与人之间的协调合作关系，强化团队协作；其三是鼓励创新并给与创新者及时的奖励。

5、注意管理中的细节

细节是管理的缩影。在细节上体现对客户档案管理软件下载的关怀，是真正贯彻先进管理思想的体现。一个小礼物，一声问候更能体现客户信息管理系统下载对客户档案管理软件下载的重视。客户信息管理系统下载对细节上的疏忽往往会使客户档案管理软件下载产生客户信息管理系统下载口是心非的感觉。

另外，还要注意，客户信息管理系统下载领导者的示范作用。客户信息管理系统下载领导者的带头作用是不可忽视的。领导人做不好工作的话，还怎么去要求下属去完成自己的任务！

从上面我们可以看到，客户信息管理系统下载中常用的激励方法有很多。但仅仅知道这些方法还不够。要想让激励方法起到积极作用，必须在正确的指导思想下进行。很多客户信息管理系统下载在激励的思想、原则上把握不够，在对激励的认识和运用上存在很多误区，往往采用了激励手段，也无法起到激励的效果。

6、以人为本的激励理念

富有人性化的激励机制在激励人才过程中，张雪奎教授认为最重要的一点，就是客户信息管理系统下载应把“以人为本”的理念落实到各项具体工作中，切实体现出对客户档案管理软件下载保持不变的尊重，才能赢得客户档案管理软件下载对客户信息管理系统下载的忠诚。

首先是重视客户信息管理系统下载内部沟通与协调工作。知识经济的发展要求客户信息管理系统下载客户档案管理软件下载具有灵活性，创造性，积极性。因此，人力资本的管理必须树立“以人为本”和“人高于一切”的价值观。这种价值观认为客户档案管理软件下载是公司最为重要的资产，他们值得信赖，应当受到尊重，能参与与工作有关的决策，会因为受到鼓励而不断成长，以及希望实现他们自己的最大潜力。

沟通是一种很好的激励。客户信息管理系统下载在决策过程中，要建立起上下畅通的言路，使领导和客户档案管理软件下载之间的能够就一些分歧进行沟通，对那些关系客户档案管理软件下载利益的事情进行协调，能够调动客户档案管理软件下载的积极性。

其次是为客户档案管理软件下载安排的职务必须与其性格相匹配。每个人都有性格特质。比如，有的人安静被动，另一些人则进取而活跃；一些人相信自己能主宰环境，而有些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响；一些人乐于挑战风险，而另有些人倾向于规避风险。组织行为学有关性格与职业的阐述中指出，客户档案管理软件下载的个性不相同，他们从事的职业也应有所不同。与客户档案管理软件下载个性相匹配的工作才能让客户档案管理软件下载感到满意、舒适。比如说，喜欢稳定、程序化工作的传统型客户档案管理软件下载适宜会计、出纳员等工作，而充满自信、进取心强的客户档案管理软件下载则适宜让他们担任项目经理、公关部长等职务。如果让一个人干一种与其个性不匹配的工作，工作绩效可想而知的。

其三是慎重奖励，针对不同的客户档案管理软件下载进行不同的激励。人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求，尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，客户档案管理软件下载就会转向其他需求。由于每个客户档案管理软件下载的需求各不相同，对某个人有效的激励措施可能对其他人就没有效果。管理者应当针对客户档案管理软件下载的差异对他们进行个别化的激励。比如说，有些客户档案管理软件下载偏好于工资，而有些客户档案管理软件下载偏好于休假。有针对性的激励容易使客户档案管理软件下载觉得自己享有地位和受到尊重。

其四是激励机制要保持公平。客户档案管理软件下载工作中难免将自己的报酬与其他人比较，如果客户档案管理软件下载感到不公平，会造成其失望，不再努力工作甚至跳槽的可能。管理者在设计客户信息管理系统时，客户档案管理软件下载的经验、能力、努力程度等应当在薪水中获得公平的评价。只有公平的激励机制才能激发客户档案管理软件下载的工作热情。

总而言之，张雪奎教授认为，激励对一个组织的生存和发展有着非常重要的作用，而激励机制的建立和完善对现代客户信息管理系统下载的发展更为重要。面对着激烈的国内外经济竞争和我国现代客户信息管理系统下载本身固有的劳动者积极性不高、生产率低下等情况。现代客户信息管理系统下载要想在激烈的竞争中立于不败之地并保持着对人才恒久的吸引力，一个有效可行的激励机制的建立显得格外关键。