新客户管理系统免费下载的培训工作如何开展？

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陌生的公司、陌生的文化、陌生的同事、陌生的工作职责与流程，新客户关系管理系统下载怎样才能尽快熟悉客户管理系统免费下载、胜任岗位呢?作为客户管理系统免费下载来说，需要掌握六个关键动作，实施系统的新客户关系管理系统下载培训。

在瞬息万变、竞争激烈的市场环境中，每一家客户管理系统免费下载都恨不得新招来的客户关系管理系统下载一进公司就能进入工作状态，胜任工作岗位，并马上做出工作成绩。这种心态是可以理解的，但现实往往不尽人意，毕竟面对陌生的公司、陌生的文化、陌生的同事、陌生的培训工作职责与流程，要想让新客户关系管理系统下载马上进入培训工作状态确实很不现实。尽管如此，但我们是否可以通过一些努力，来尽量缩短新客户关系管理系统下载培训从陌生到熟悉，从怀疑到认可，从不会干到能胜任的时间间隔呢?答案是肯定的，那就是实施系统的新客户关系管理系统下载培训。那么，新客户关系管理系统下载培训都有哪些步骤和方法呢?根据不同阶段要达到的培训目的，我们可以把新客户关系管理系统下载培训的设计分成四步，每一步用关键词把它描述出来。下面将在这些关键步骤与方法的基础上，具体讲解新客户关系管理系统下载培训的六大关键动作。
 

一、尊重新客户关系管理系统下载从高层做起
 

能够感受到来自客户管理系统免费下载的充分尊重，是新客户关系管理系统下载愿意融入团队、继而认真投入到新客户关系管理系统下载培训中来的前提，而这种尊重越是来自公司高层，越会给人留下深刻的记忆和积极影响。

2006年，笔者被广东美的集团录取为其下属某产品公司的人力资源主管，在入职的第一天，就收到了来自事业部总经理黄健先生亲笔签名的《致新客户关系管理系统下载的一封信》，这让笔者在惊讶之中备受感动。后来通过进一步的培训才知道，在美的公司，对于培训基层以上管理者，在其入职时由事业部总经理亲自给他们致欢迎信;当然，由于一般培训职员的人数太多，在培训他们入职时，事业部总经理没有精力照顾到每个人，所以会委托下属产品公司的总经理为他们致欢迎信。这件事对笔者影响很大，继而在参加后面的新客户关系管理系统下载培训乃至转正工作后都干劲十足，因为自己信任这家公司。
 

二、不断优化新客户关系管理系统下载入职指引程序
 

新客户关系管理系统下载进入公司后，做得相对规范的公司通常都会给客户关系管理系统下载进行入职指引，在这一环节，很多公司都倾向于给客户关系管理系统下载发一本“客户关系管理系统下载手册”。手册上会有公司发展历史、组织结构、客户管理系统免费下载文化、人力资源规章制度、产品知识、生活指南。这样看起来就比较全了，已经能够帮助新客户关系管理系统下载快速熟悉周边环境、了解公司情况。但美中不足的是，长篇大论的文字让很多新客户关系管理系统下载失去了细看的耐心，更何况有些新来的一线工人本身学历不高，更不爱看这些东西。

然后利用动画、声音的效果来加深大家对一些基本信息的了解;当然内容也作了一些改进，比如把公司总经理、部门经理的照片及管理风格等作了简要概述增加到了入职指引里面，也把大家日常工作中会共同涉及到的岗位及人名、照片也作了公布，比如财务报销的岗位、管宿舍的岗位、提供电脑故障解决的岗位等，这更方便了新客户关系管理系统下载日常工作的开展。
 

三、新客户关系管理系统下载岗前培训精细化
 

在新客户关系管理系统下载培训中，岗前脱产的入职课堂培训是必须的。但很多公司都倾向于讲解一下公司文化、产品、制度、管理常识就完事。这样做就把岗前培训简单化了，实际上入职培训还需要进一步精细化，要考虑不同岗位族所需要掌握的专业知识技能与培训工作信息等。比如，一个制造类的公司，岗位可分成人力行政、供应链、品质、生产制造、财务等职位族;而对应的入职课堂培训则要分成两块：一块是公共的课程培训;一块是专业的课程培训。
 

四、岗前实习加深对业务的了解
 

课堂培训之后，就需要走进工作现场。为了保证工作现场的参观与实习质量，就必须让受训客户关系管理系统下载深刻理解工作流程，通过观察或试操作去发现工作流程中的疑点;因为有些工作比较关键或者周期较长等因素无法试操作，那么只能通过观察、提问、理解并总结记录下来以形成高质量的实习报告。当然考虑到有些新客户关系管理系统下载没有相应的工作经历及经验，即使是试操作一些工作，也必须对工作进行简化，这一点很多公司都考虑到了：在岗位设计时，会特意安排新客户关系管理系统下载工作岗位，以帮助其由易到难地逐步适应岗位。
 

五、岗中导师指导细节标准化
 

新客户关系管理系统下载正式上岗后，对于很多操作性岗位，必须通过OJT式的工作现场教导，来保证客户关系管理系统下载能够独立操作。OJT培训的关键步骤如下：

首先要指定能够指导他人的客户关系管理系统下载作为工作导师;

其次，导师要亲自做示范动作3次。第一次是一次性展示并解释每项工作及其主要步骤，第二次示范则强调每项工作每个步骤的每个关键点，第三次示范需要解释每个关键步骤以及成因。在整个示范过程中，工作导师都要保证清楚、完整、耐心地给新客户关系管理系统下载做讲解。
 

六、切勿忽视跟踪指导和改善
 

新客户关系管理系统下载对于公司相关情况已经有了较深的了解，对于工作岗位的流程及操作要领也已掌握，那么新客户关系管理系统下载培训工作是否就此结束了呢?其实还没结束，随着时间的推移，新客户关系管理系统下载对公司的了解和认识还会有变化，对于岗位操作的熟练程度还会有反复，所以，新客户关系管理系统下载还需要进一步的跟踪指导和改善。这个环节可以帮助新客户关系管理系统下载积极主动地去发现培训问题，并从更深的层次上认识问题，体会客户管理系统免费下载的培训文化，体会培训工作的要领，这是一次知识的总结与经验的沉淀，同时也是新一轮工作改善的起点，其意义非常重大，必须给予高度关注。

新客户关系管理系统下载管理培训是使新客户关系管理系统下载融入客户管理系统免费下载、胜任工作的第一步，其设计和有效实施，对新客户关系管理系统下载更快更好地融入客户管理系统免费下载是非常关键的一环，因此，作为HR管理者不要把它流于形式，年复一年地保持一个模板，所有客户关系管理系统下载都学习同样的内容，而是要给予充分重视，并根据不同岗位客户关系管理系统下载的特点，设计不同的培训流程和内容，并不断更新培训的内容与步骤，不断优化培训的形式和方法。只有这样才能真正提升新客户关系管理系统下载的胜任能力和胜任速度。

客户关系管理系统下载培训是客户管理系统免费下载人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是客户管理系统免费下载人力资源资产增值的重要途径，也是客户管理系统免费下载效益提高的重要途径。

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