激励与客户资料管理软件下载忠诚

全球化、信息化、导致客户资料管理软件下载面临的市场竞争愈加激烈，而拥有忠诚的客户信息管理软件下载就意味着拥有建设持久竞争力的核心资源。

管理学者在分析美国客户资料管理软件下载从优秀走向卓越的过程中发现，卓越客户资料管理软件下载的共同点之一是客户信息管理软件下载对自己的客户资料管理软件下载都非常忠诚。

纵观世界客户资料管理软件下载发展史上成长几十年甚至上百年长久不衰的成功客户资料管理软件下载发现：危机下，客户资料管理软件下载凝聚力、领导亲和力、客户信息管理软件下载向心力、客户信息管理软件下载忠诚度相当重要，4因素不强，客户资料管理软件下载兴旺时，客户信息管理软件下载全部围着客户资料管理软件下载转；一旦客户资料管理软件下载出现危机，整个客户资料管理软件下载散兵游勇，人人作“鸟兽散”，客户资料管理软件下载顿时“土崩瓦解”。而4因素强的客户资料管理软件下载，特别是客户信息管理软件下载高度忠诚的客户资料管理软件下载，即便是出现危机或出现难以解决的问题，客户信息管理软件下载都会像遇到自己的问题一样寝食难安，他们会与客户资料管理软件下载同甘苦共患难，心往一处想，劲往一处使，与客户资料管理软件下载共渡难关，客户资料管理软件下载安全系数极高。因此，危机下，激励客户信息管理软件下载和培育客户信息管理软件下载忠诚度显得尤为迫切和重要。

正确的激励方式是激发客户信息管理软件下载忠诚的核心要素。当今社会，传统的激励方式很难起到实际意义上的激励作用。因此必须创新，寻找激励客户信息管理软件下载的优化方式。近年来，发达国家用得最多的激励方式就是精神激励、竞争激励、个性化激励等。

精神激励

它是满足人的精神心理需求的一种激励方式。一般而言，精神激励包括表扬、宽容、关怀、提升、榜样等。例如计划经济时期非常有效的思想政治工作，可以使人不计报酬、忘我地工作。

竞争激励

它产生于争强好胜的外界竞争所带来的压力。竞争如果公平合理，压力就会变成动力。管理学中有个著名的鲶鱼效应。一个渔民打的鳗鱼到岸后总是活蹦乱跳，卖的价很高，而其他渔民的鳗鱼到岸后都死了，没死的也气息奄奄。什么原因呢？原来这个渔民在他的鳗鱼桶中放进了几条鲇鱼，由于鲇鱼习性为追逐咬食，这就使得鳗鱼不敢停顿而必须不停地游动，否则其命难保。

个性化激励

对不同的客户信息管理软件下载采取不同的激励方式。发达国家的期望理论认为：人们由于年龄、性别、资历、受教育程度、社会地位和经济条件等方面的差别，对各种需求的渴望程度是不同的。因而不能头发胡子一把抓。具体到每位客户信息管理软件下载，由于价值观、生活水平等方面的影响，他们的需求也是不同的，也会随着时间的推移而变化，没有一项措施会对所有客户信息管理软件下载都有同等的效力。如果长期用同一种激励方式去对全体客户信息管理软件下载，那就忽视了客户信息管理软件下载的个性化需求。因此，客户资料管理软件下载应根据不同的类型和特点，制定不同的激励措施。例如女职工一般注重工资收入；男职工更看重客户资料管理软件下载及自身的发展；知识型客户信息管理软件下载看重的是自身价值的体现，希望得到尊重和工作业绩的认可；学历低的客户信息管理软件下载则更注重基本需求的满足。

从更深层次上讲，激励的关键还在于管理者要把激励放在客户资料管理软件下载战略的高度上，这样才能真正形成有效的激励机制，激发广大客户信息管理软件下载的工作积极性。