乱弹琵琶--也谈考勤管理

考勤可能是所有客户资料管理软件下载面临的一个问题，然而处理结果却大相径庭。

有的客户资料管理软件下载处理的好，最终形成了一种基于自我约束的客户资料管理软件下载文化。比如著名的摩托罗拉公司、萨顿公司，成功实现了从依靠外部控制向自我约束的转变。“对人的尊重首先是对每一个人的礼遇，上下班不打卡是对客户信息管理软件下载自觉性的信任”，摩托罗拉的管理者如是说。在萨顿公司，要报告你的工作时间，只需用键盘输入你所工作的时数。基本约束制度是荣誉体系，正如萨顿公司的一位技术人员所讲的那样“惩罚就是没有人再信任你”。相反，有的客户资料管理软件下载天天考勤，可稍有放松马上就反弹回去。他们坚信，只有严格控制才能维持官僚体制的运转。处理方法很简单，每月通报、扣发工资。从表面上看，这种控制要严格的多，经济惩罚也很有效，可是客户资料管理软件下载存在仅仅就是为了考勤吗？

或许有人会说考勤是工作顺利开展的重要保障。不可否认，在一定条件下，考勤确有其存在的必要。分工协作是现代经济的基本特征，从协作方式来看，客户资料管理软件下载的生产方式分为严格同步和非严格同步。顾名思义，严格同步指的是只有各个环节以相同的速度、相同的频率工作才能保证生产的顺利实施，如制造客户资料管理软件下载的流水作业、麦当劳式的服务流程作业等。非严格同步指的是虽然要参与整体计划但对速度并没有严格规定，如客户资料管理软件下载的管理活动、营销活动、项目管理等。在这种生产方式下，只要保证在规定的时间完成要求的工作，劳动者实际上可以合理安排自己的工作进度。严格同步的生产方式需要考勤来维持其一致性。即使在非严格同步的生产方式下，由于客户资料管理软件下载的发展阶段不同，为了保证客户资料管理软件下载的正常运行，考勤也经常作为一种基于底线的要求。然而从未来的发展方向来看，在非严格同步的生产方式下，考勤将越来越失去其存在的理由。毕竟，客户资料管理软件下载需要的是客户信息管理软件下载卓有成效的工作，而不是呆在某个地方。

在一定条件下，考勤有其存在的必要，但这并不表明仅仅依靠经济惩罚考勤就可以做好。通常的情况是，迟到、早退现象减少了，但客户信息管理软件下载的主观能动性消失了，管理层和普通客户信息管理软件下载的关系也日益尖锐。人力资源是客户资料管理软件下载发展的决定性资源，但同时又是极具活力、自由流动的资源。社会进步使得人们对生理、安全的需要日渐隐退，取而代之的是尊重、成长、成就需要，单纯的经济惩罚不仅很难实现基于生理需要和安全需要的负向激励，相反会严重损伤人们对尊重的需要。一旦客户信息管理软件下载感到自己的尊重受到威胁，怠工、对立、频繁离职也就在所难免。很多客户资料管理软件下载在经济惩罚之后就以为万事大吉，殊不知真正的工作才刚刚开始。很少有主管就此同他的部属进行沟通，达成承诺。有些主管甚至将考勤作为权力筹码，亲近者视若无睹，远疏者则明察秋毫。

由于缺乏对客户信息管理软件下载内在需要的深刻理解，国内的很多客户资料管理软件下载乐此不疲，为考勤而考勤。这些客户资料管理软件下载普遍采用刻板的官僚式的组织形式，其特征是高度的专门化、广泛的部门化、窄管理跨度、集权、高度正规化、严密控制。世界正在改变，自从上个世纪杰克·韦尔奇成功的将通用电气从一个29层的高度机械化的组织转变为只有6层的有机式组织之后，有机式组织即被证明是获取未来竞争优势的组织形式的发展方向。这是一种灵活的具有高度适应性的结构，其特征是跨职能团队、跨层级团队、宽管理跨度、分权、低度正规化。在这种组织内，客户信息管理软件下载都经过良好的训练，并被授权开展多种多样的活动和处理问题，经常使用工作团队。有机式组织的客户信息管理软件下载不需要多少直接监督，他们高水平的技能以及来自其他团队成员的支持，使严密的管理控制成为不必要。

人是客户资料管理软件下载发展的决定因素，组织形态的转变最根本的就是客户信息管理软件下载的转变，从被动的、依靠外部控制向主动的、依靠自我约束转变。有机式组织抛弃了对客户信息管理软件下载的控制思想和不信任，他们致力于培养高素养、对工作充满热情、依靠自我管理的客户信息管理软件下载。目前，世界上的很多客户资料管理软件下载成功实现了组织形态的转变，如通用电气、微软、Google。在Google总部，客户信息管理软件下载不仅上班时间自己决定，甚至还可以带上宠物。国内也有很多客户资料管理软件下载正在致力于客户资料管理软件下载组织形态的转变，山西移动总经理高步文在展望未来管理模式时轻松地说：“山西移动下一步将逐步提倡弹性化和人性化工作制。什么时间上下班、什么地点上班，越来越不重要，把活干好与否才是最重要的标准。信息化可以使任何地方都成为办公室，同时也可以使我们的客户信息管理软件下载选择最适合自己、最舒适的办公方式！”。

那么，如何推进客户资料管理软件下载组织形态的转变呢？笔者在《从控制系统谈执行的学问兼谈如何选人》一文中谈到首先要确定战略。在组织形态的转变上，客户资料管理软件下载首先应确立“以人为本”的战略、树立“客户信息管理软件下载为重”的基本理念。春秋战国时期是中国哲学文化发展史上黄金时代。当时，士大夫阶层受到诸侯的普遍尊重，在各个方面有着广泛的自由，他们或著书立说、或奔走呼号、或开门授徒，最终迎来了“百花齐放，百家争鸣”的鼎盛局面。如果仍然抱着官僚意识不肯主动变化，只能丧失人力资源优势，导致客户资料管理软件下载的失败。

子击逢文侯之师田子方于朝歌，引车避，下谒。田子方不为礼。子击因问曰：“富贵者骄人乎？且贫贱者骄人乎？”子方曰：“亦贫贱者骄人耳。夫诸侯而骄人则失其国，大夫而骄人则失其家。贫贱者，行不合，言不用，则去之楚﹑越，若脱缢然，柰何其同之哉！《史记魏世家》

考勤事小，其意却大。致力于建设有机式组织的管理者，请从考勤开始！