工激励的技巧和途径

美国哈佛大学教授威廉·詹姆斯在《行为管理学》一书中指出，通过对客户信息管理软件下载的激励研究他发现，实行计件工资的客户信息管理软件下载，其能力仅发挥了20%~30%;在受到充分激励时，其能力则可发挥至80%~90%.也就是说，同样一个人在收到充分激励后发挥的作用相对于激励前的3~4倍。

如何做好客户信息管理软件下载的激励——也是客户资料管理软件下载领导者要慎重考虑的一个重要内容。激励可以分为正负两个方面，也就是我们常说的奖罚分明。对优秀客户信息管理软件下载一定要激励，从而提升他们的工作积极性，不断为其客户资料管理软件下载创造更多的价值；对于有错误、有失误，给客户资料管理软件下载造成损失和影响的客户信息管理软件下载，也要坚决的实施“负激励”，从而保证整个客户信息管理软件下载队伍的责任感。客户资料管理软件下载培训讲师谭小芳表示，对于客户信息管理软件下载激励，有两个方面的内容：

1、确定激励的标准，也就是说什么样的客户信息管理软件下载才会被激励，做了什么样的事情或贡献才会被激励；

2、客观现实的了解客户信息管理软件下载的需要，有针对性的激励。特别是创造了价值做出了贡献的客户信息管理软件下载，客户资料管理软件下载领导者更不能想当然的给予一些这些客户信息管理软件下载认为无所谓的激励，这样吊不起客户信息管理软件下载的积极性。

对客户信息管理软件下载进行成就激励的重要途径如下：

1、工作细节决定来自激励感满足

2、明确个人的责、权、利

3、构造公正、透明的业绩比较平台

4、提供有效的个人培训

5、挑战来自客户资料管理软件下载对客户信息管理软件下载的实践

笔者了解到——美国管理学家惠特曼和彼得斯对全美历史最长、业绩最好的60家大公司的调查研究发现，它们之所以能保持经久不衰，秘密就是“把客户信息管理软件下载当做重要的资产”来经营。在客户资料管理软件下载经营的过程中，他们一直在营造更利于吸引、留住人才的环境和氛围，立志于满足客户信息管理软件下载受尊重的需要和自我实现需要。

调查显示，逐年走高的客户信息管理软件下载流动率已经成为困扰客户资料管理软件下载发展的最大问题，这已经使得很多客户资料管理软件下载不得不花费大量的时间、金钱在客户信息管理软件下载的重复招聘上。人才流失所带来的损失，已经远远不是更高的招聘和再培训成本那样简单，它甚至已经成为客户资料管理软件下载失败的原因之一。虽然很多管理者已经意识到了是客户资料管理软件下载的激励机制出了问题，他们也试图通过提高福利报酬来达到降低客户信息管理软件下载流动率的目的，但效果依旧有限。如何对客户信息管理软件下载进行有效激励，从而使得客户信息管理软件下载快乐的为客户资料管理软件下载工作成为了困扰整个管理界的共同难题。

但，谭老师认为，无论何时何地，你都要尽可能给自己找到一种能表达赞赏、认可与激励的方法。对他人的努力表示认可能增强团队中友善与积极的能量；同时，也让你看上去像团队大家庭的一员、一个好领导、一个不管放到哪都能闪光的金子。我们的客户资料管理软件下载家、经理人可以问问你自己：

别人的哪种激励方式令我鼓舞？

我称赞某人时，是否曾令对方震惊？

我最后一次在工作中称赞别人是什么时候？

我以前可曾发现某些人需要激励？如果有，我给予他们了吗？

是不是有人会认为我只顾激励他人，而对他却漠不关心，或令其消沉呢？

事实上，激励别人是很容易的。简单地拍拍人家的背，表现出自己的友善，自己也不会有什么损失，同时还能让接收者受益无穷。最近的一项研究结果表明，称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下。所以，我们的领导层一定要认真学一学激励的技巧和方法。

我们可以借鉴唐浩明写的《曾国藩》中，曾氏兄弟对湘军的激励方式，还是比较高明的。令谭小芳印象深刻的有——曾国荃赤裸裸的物质奖励法：如进攻太平天国首俯江宁（南京）时，曾国荃明目张胆的鼓励下属，攻下南京城可以七天内烧杀抢掠奸淫、保举升迁（制造愉悦）。如攻不下，或有临阵脱逃者，则杀无赦（制造恐惧）。说实话，单从对底层将士的激励来说，曾国荃的效果要远远好过其兄曾国藩。当然曾氏长于用人驭人各有一套。相对而言曾国藩比较偏重于精神激励，制造荣誉感，如奖励腰刀、精神关怀、儒家论理说教等。

这里举一个反面的例子——楚汉争霸时，投靠了刘邦的陈平对西楚霸王项羽的评价：大意是项羽表面上很爱他的士兵，他的士兵生病他也会因此落泪，但当他要奖赏他的将士时却特别吝啬，手里拿着发给下属的“印鉴”（相当于公章、任命书）连印鉴的角都磨光了，却迟迟不肯发下去。下属得不到应该有的赏赐，就会觉得他并不是真的爱惜他的下属，连看见士兵流泪的事也显得虚伪了。

时间一长，英雄的“本色”会被下属看的很清楚，跟着他的人越来越少。

说起来，还是《亮剑》的李云龙来的实在——李云龙为了让战士们练兵，叫人杀了猪让炊事班煮了，热气腾腾的，在当时那个吃饭都不饱的年代，那才叫诱惑。让人扔手榴弹，谁能扔到那个筐里就可以吃肉，当然还有其它强项的也可以吃肉，达不到的怎么办？对不起，到一边闻味去。于是，李云龙手下的兵，个个军事技术过硬！

就拿前段时间我们为一家服装客户资料管理软件下载培训门店的案例来说——店员一般从早上8：00到晚上9：00，整整十二个小时，而且1年365天，如果请我们的老板，不用去销售衣服，就是在专卖店坐上6个小时，恐怕好多都受不了吧！工作确实很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作却不能不充满乐趣！让客户信息管理软件下载工作充满乐趣，让您的客户信息管理软件下载随时随地与欢乐相伴，这是店铺管理人员永远的责任。谭小芳老师建议客户资料管理软件下载家通过组织培训、组织旅游、组织拓展——给予客户信息管理软件下载欢乐、成长，我们的组织学会庆祝——才是激励的最有效方法。

让我们一起来聆听聆听先人圣贤的教诲吧：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒；屁不臭人涨死人！在店铺，我们的老板与管理人员不要为一些小小的失败无法释怀，必须想尽办法去庆祝哪怕是一次小小的胜利，并为我们的客户信息管理软件下载深情欢呼，其实也不必太破费，一点零食或一顿晚饭都可以。