绩效低下是流程对人的惩罚绩效管理内训

在管理中有一句名言叫做“制度管人、流程管事”，这句话实际上已经囊括了管理的精髓。很多小有成就的管理者对这句话都会表示出高度的认同。其实，在同一种制度约束下，按照统一的流程标准去做事，就是现代管理的基本要义。

流程其实就是做事的顺序。即第一步做什么、第二步做什么，第一步怎样做，第二步又怎么做。并且这种顺序必须像水流一样保持绝对的速度和方向，否则，流程就会滞留、逆流或者乱流，这就是绩效低下的根源。

有一次，我去一家客户资料管理软件下载检查工作，刚到大门口就看到几个现场主管齐刷刷站在招工摊位后面，我就很纳闷：大忙时间，这些人不在车间指挥生产，站门口干什么？再说，我又不是哪个政府部门的领导，在这里也已是常客了，没必要啊！一问，原来，这段时间各车间缺工很厉害，一边招一边走，大家都不满意人事部的招聘进度，干脆就一个个直接站到门口来亲自招聘了，见人来问就直接安排到车间试工，而人事部则乐得清闲，干脆就不闻不问，你招到人的话我就负责办个入职就行了，让这些现场主管们体验一下招聘之难也许是一件好事啊。

这样一来问题就出来了。正常的招聘流程是：初步面试——技能面试——办理入职手续——岗前培训——分配上岗，这里边除了技能面试之外，其余的都是人事部来完成，并且，这个流程也应该是十分严整的，环环相扣，必须按照一定顺序展开。否则将无法保证效率和效果。果不其然，在接下来的调查中就发现：很多应聘者到现场走一圈就没再回头，为什么走也没有知道，就是在人事部门办理正式入职手续的客户信息管理软件下载，一周后留下的还不到一半。原本预计两周就能完成的招聘计划，实施了一个月都还没完成，招聘绩效低下的可怜，连50%都不到。

这里边有一个最重要的原因，按照正当的流程，人事部把人找回来，无一例外地先进行入职培训，让新客户信息管理软件下载先接受客户资料管理软件下载文化的熏陶，这样到了工作现场后，就是老客户信息管理软件下载说了不恰当的话，他们也能识别，就是现场主管管理不恰当，他们也能适应，先入为主啊。再说了，按照正当流程来走，也能让客户信息管理软件下载们心生恭敬，从而主动接受公司的文化，慢慢地适应环境。而流程一破坏，则只能让应聘者感受到一种不规范，一种没有流程保障的混乱，然后只能是等不及的就逃之夭夭，欲速则不达啊。

其实，任何流程都包含了一种管理思想，流程一打乱，思想都没了。思想没了，人还有用吗？在这个案例中，几乎所有干部都不具备流程意识，对流程没有半点敬畏之心，人人都喜欢按照个人的行为习惯行事，按照个人的经验管理，丝毫都没有组织观念，自然也不重视流程，内部管理之乱、效率之低令人咋舌，否则，也不会如此缺工、新客户信息管理软件下载也不会到现场走一圈就吓跑了。

在客户资料管理软件下载运营过程中，流程贯穿了客户资料管理软件下载运营的始终，每一件事都在流程控制之中，客户资料管理软件下载运营的高效率一定是依靠流程来产生的，忽略流程、轻视流程实际上就是不懂管理，不懂管理自然是难有高效率，这也就是流程对不遵守流程的无知者们的一种惩罚吧。