旅店管理系统下载案例:旅行社管理软件下载术话你会了伐?
前段时间,笔者陪一位女士朋友去SPA。结果,从生活的细节中感受到管理。
服务人员向朋友推荐一个新的品种,是腿部刮痧、缓解疲劳,原价200,老客户体验价39元。朋友说,她就享用原来的服务品种好了,不想再买什么新服务品种了,免费体验还差不多。服务人员说,那我去问问店长申请一下吧,看能否破例免费来体验。
服务人员问过回来说:店长说了,先免费体验做一条腿,如果觉得好,就继续第二条腿,付个体验价。如果觉得不好,就赠送一条腿了。既然话说到这份上,朋友也不好意思,那就一条腿吧。不难想到,这个事情的结果会是怎样--既然做了一条腿,哪里有不全做的道理,否则一条腿疏通、一条腿阻塞,不成了跛子了吗。----支付体验价了事。
这个生活中令人莞尔的小花絮,说明了“旅店管理系统下载脚本”、“旅店管理系统下载术话”的重要性。----店长的这个巧妙推销的办法,是店长的偶尔灵光一现吗?当然不是!这是美容企业作为产品和服务的旅店管理系统下载方法,成百上千次向老客户推荐新产品(CROSS-SELLING交叉旅店管理系统下载)时,总结出来的旅店管理系统下载术话,早就写成像剧本一样的台词了。这个剧本里包含了顾客的所有心态、顾客所有心态怎么应对、顾客所有的问询怎么回答最好--对于一线的人员,执行这个台词就好了,消费者触发哪一段台词,一线人员就应对哪段台词。就知道消费者会如愿被打动的。
俗话说,买家没有卖家精。随着时代的发展,这句俗语中“卖家精”在“坑蒙拐骗”的内容含义会减少,越来越多的含义会是:“卖家”精在“旅店管理系统下载脚本”、“旅店管理系统下载术话”标准化、科学化,是经过知识经验提炼和实践检验的;“服务人员”、“旅店管理系统下载人员”都将按照“岗位操作指南”的细微指导来一步步开展工作。这时消费者以一己之脑力哪里抗得住?那边厢是一大堆旅行社管理软件下载旅店管理系统下载专家和业务能手的知识、经验和智慧的结晶。
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