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中国CRM选择大盘点

和过去不大一样的是，我们现在的选择太多了，在CRM管理软件上更是如此。面对这样的境况，企业人该怎么办？

人都有选择的欲望。当我们不能通过选择实施控制，就会感觉无助、压抑、失去理智。著名心理学家、哥伦比亚大学商学院教授希娜•艾扬格在《选择的艺术》里写了一个自己做过的果酱实验。结果是：在消费者不熟悉产品、还没有明显的偏好时，与面对大量的果酱品牌(20-30个)相比，当品牌选择的数量适中时(4-6个)，人们更容易作出选择，对自己的选择更加自信，而且更加高兴。

受此果酱实验的启发，我们为广大需要加强信息化管理的企业挑选一些国内知名的CRM厂商，将其以应用模式分类，帮助大家更好的了解CRM行业的相关产品。

虽然说CRM是一个系统，但这个系统又根据应用规模、业务模式、应用形式等产生了很多不同的版本。为了让客户能选到对企业发展有帮助的CRM软件，于是，我们对国内所有知名的CRM做了一个分类。市场上主要有三种CRM类型。

1、租用型CRM是指企业租用CRM厂商的服务器，连同数据库和程序一起托管在厂商的服务器上，按月、年交费。此类有xTools、800客、百会，CloudCC。一般租用型CRM适合较为轻量和通用化的应用，用于企业预算不是很多，不想自己管理数据库的情况。

2、标准应用型CRM是指满足企业通用化的需求，有常见的企业流程和业务功能。系统一般部署在企业内部，需要用户自己管理数据库。此类有知客CRM标准版、鹏为CRM、任我行CRM等。

3、方案型CRM是指企业有独特的管理观点，需求点较多，对流程有较高要求，且标准型CRM无法满足需求。方案型CRM是需要定制或实施的高端产品，此类有知客CRM DFIP平台、用友TurboCRM、美特MetaCRM等。

企业应根据自身情况，对应用模式深入了解之后，再将众多的CRM品牌归类选择。当然，除了应用模式，还应了解产品的功能和定制深度，确保选择一款正确的产品来进一步优化企业的管理。

发布：2007-04-20 09:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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