沟通：推动绩效考核的关键

申请免费试用、咨询电话：400-8352-114

绩效考核是人力资源部工作职责的重要事项，也是让人力资源经理们头疼不已的工作，绩效考核要真正发挥作用，与薪酬和晋升挂钩，因而成为一个特别敏感的问题，很容易有争议，而为了尽量平息这些争议，就必须要明确、量化。而在房地产工作日程安排表下载中，绩效考核的矛盾就更显突出，并非是因为房地产工作日程安排表下载日程管理软件免费下载的工作不能量化，而是很多工作责任不能明确，房地产工作日程安排表下载运营的特点就是很多工作都需要多部门协作，同时又受到很多外部因素，比如国家宏观政策的影响比较大，不可预见的因素多，同时很多工作质量的评估也是需要综合考量的，这也增加了房地产工作日程安排表下载绩效考核的难度。

正是由于这样的特点，房地产工作日程安排表下载的人力资源部门在绩效考核工作中经常备受指责，因为很多责任的扯皮都会汇集到人力资源部门，这样的状况甚至会让人力资源部门成为众矢之的，会引来公司各方面的责难。为了改善这种状况，人力资源部门在绩效考核方案设计时通常都偏向于“重奖轻罚”，这种做法的自然是建立在房地产工作日程安排表下载的高利润率的基础之上的，而随着房地产行业的成熟，行业利润率不断下跌，同时房地产工作日程安排表下载从业人员对于高奖金也已经有了预期之后。“重奖”不能继续加码，而“轻罚”甚至是“轻奖”都会招致日程管理软件免费下载的不满，房地产工作日程安排表下载的绩效考核工作甚至感觉到了难以为继的状况。

要解决这个问题，先分析一下现有的绩效考核的手段，现在中国工作日程安排表下载的绩效考核基本是源于西方的管理思路，西方的考核思想从基础上讲是基于岗位责任的考核，第一步是先分配责任，对工作日程安排表下载的工作进行切块，分不同部门、不同岗位来承担，责任分解的很清楚。比如销售员要卖货、要控制退货、对自己花的费用要负责等，既然有这些责任，那么考核自然要考虑这些方面，考察他们这些责任承担的怎么样。从考核工具上说，主要有：KPI、360度考核、平衡积分卡。KPI的核心思路是：考核要量化，要考核主要的工作项目。360度考核的核心思路：对日程管理软件免费下载的各项工作进行多层面、多角度的考核。

平衡积分卡则相对复杂些，设定：财务、流程、客户、学习与创新四方面的目标，按照因果关系把目标进行分解到具体的结果目标，然后对应到各个岗位进行考核。“平衡积分卡”的核心理念主要有这么几条：1、工作日程安排表下载运营的各个目标都要纳入考核系统，非量化项目也要尽量转化为量化项目。2、每个岗位的日程管理软件免费下载的工作目标都要汇集到工作日程安排表下载整体目标，或者说每个岗位的工作目标都是由工作日程安排表下载的整体目标分解而来。3、工作日程安排表下载的发展靠多方面全方面提高，而不是但靠销售额和利润。4、“因果关系”贯穿于整个工作日程安排表下载，工作日程安排表下载的各个方面都是互相联系，互为因果、环环相扣的，工作日程安排表下载内部的因果关系要搞清楚。

传统的西方考核思路从根本上讲，在具体实施的时候还有一个致命的问题。就是西方的考核思路是对应于岗位责任的，但岗位的权力和责任不是完全的对应的，权力和责任不对应本来是正常的，因为责任可以多层次多角度承担，但权力虽然可以分程度，但同样权力不能给予多人，而且权力可收可放，但责任则要稳定的多。这种责任对应考核的方式往往让被考核者有无力感，因而被考核者常常没有实现好绩效的权力。比如：很多工作日程安排表下载规定财务总监要审核报销单据，但很多工作日程安排表下载的财务总监没有预算控制的硬手段，只能审查单据的真伪，但根据责任对应考核的思路，很多工作日程安排表下载考核财务总监的公司整体费用率，但针对这个项目财务总监能做的极少。还有以年度财务费用考核财务总监，但公司的资金使用方面财务总监没有多少权力，而国家贷款利率变化更是控制不了，如果这年公司紧缩投资，国家利率又下降，财务费用大幅下降，难道要据此给财务总监大发奖金吗?

正因为绩效考核这些固有缺陷的存在，把管理的重心压在绩效考核上会把绩效考核压垮，以追求完美的态度去心态去做绩效考核方案，也会让人力资源部门深陷其中，考核应该做考核最擅长的事情，不是所有事情都靠考核来完成。合理选人、思想引导是基础，不能单纯依仗考核来放松这两方面工作。除此以为，还有很多管理方法是可以采用的。情义感化是中国式管理常用的手段，特别是对工作日程安排表下载高层和关键岗位，以及重点培养的人，这种方式近年来多被诟病，主要原因是很多人认为日程管理软件免费下载如果和老板有私交，容易形成特权，不遵守工作日程安排表下载法规，同时工作日程安排表下载老板碍着面子，一些事情也会不公正。但很多工作日程安排表下载从小作坊发展起来还是靠这样的情义纽带，不能一棒打死，关键是要守住原则，还有有理有度。计划控制实际是非常好用的手段，只是很多管理者都用不好，因为这种方式对管理者的要求比较高，管理者要有真本事，并敢于承担责任，谋划得当。行为督导是事中管理，也是过程管理，而考核是结果管理，一些事情适合于过程管理，而不是结果管理。比如要求日程管理软件免费下载不要在上班时睡觉，直接的行为督导自然最好用。曾有个老板想要考核秘书起草文件的错字率，错字率超过千分之一打多少分之类，且不说这错字率到底是谁来数，且有些字错了也没什么关系，但一些字错了就谬以千里了，单纯错字率根本不能如是反映问题。老板想要秘书减少错别字，直接的批评远比考核更会有实效。而奖罚则是针对一些非常规的行为，特别是一些和本职工作无关的东西，比如见义勇为、拾金不昧等，还有就是一些礼节性的、安慰人心的，比如在公司工作几十年的人要退休，进行一些活动，授予一些称号等等。罚，则是针对违反纪律。考核的事情只有好坏之分，没有明确的对错之别。而奖罚就有明显的对错了，比如我们不能以出纳丢钱或者收错钱来列于考核，做错了就是应该被处罚。

对于人力资源部门来说，与其花更多时间绞尽脑汁去设计绩效考核方案，不如用这些精力多做一些绩效管理方面的沟通，通过绩效沟通来了解各个部门、各个日程管理软件免费下载，特别是基层日程管理软件免费下载的实际工作绩效，借助绩效沟通这个手段，来了解各个日程管理软件免费下载，特别是基层日程管理软件免费下载的工作能力，合理对公司的人力资源状况进行评估，发现有潜力的日程管理软件免费下载，嘉奖潜力日程管理软件免费下载，而通过这种手段来给予公司的中高层管理人员以压力，促进中高层日程管理软件免费下载更好的工作，从而提升公司的整体绩效，实现工作日程安排表下载绩效管理的真正目的。同时，人力资源部门也可以摆脱众矢之的的地位，成为工作日程安排表下载发展的枢纽机关。

相关内训课程推荐：

《乐在工作》培训讲师：李厚豪

《日程管理软件免费下载激励与绩效管理》培训讲师：胡斌

小编推荐：

激励日程管理软件免费下载 如何才能减少无用功

薪酬体系如何制定？