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激励 勿被当期“假象”所误
----《聊斋》田七郎故事的启示
按照中国式管理的逻辑,你对日程管理软件免费下载怎样,日程管理软件免费下载就会对你怎样;给予日程管理软件免费下载以真情无疑能得到日程管理软件免费下载的真情回报。的确,我国历史上的精英人物素有“士为知己者死”的精神;然而,如果以为激励一定能够取得立竿见影的效果,别人立马感恩不尽,那往往事与愿违。只有经得住考验的善意激励,才能在激励者需要的时候结出正果。从《聊斋》中田七郎的故事里,我们就不难受到这样的启示。
珍重独立人格
史载,战国时一代名将吴起爱兵如子。有一个士兵生了脓疮,他用嘴为之吸吮脓血。按说这是好事,可是这位士兵的母亲听说后却十分恐惧,嚎啕大哭起来。因为老人家认为,儿子很快就会像他的父亲那样战死疆场了。以狐鬼故事著称的《聊斋》中,有一个叫做“田七郎”的故事,也有类似的场景。只不过喜欢结交的大户武承休厚待田七郎,遭到其母亲的严词拒绝后,虽然十分羞愧,但最终还是得到了这位母亲的支持。
原来,武承休得知有一个叫做田七郎的人最值得交往,能够在最困难的时候使他度过危机。武承休便四处查访,最后得知这位田七郎是个打猎的年轻人,便带着人马登门拜访。田七郎其貌不扬,穿的是破衣烂衫,家里几间破屋摇摇欲坠,连坐的地方都没有。但是武承休在交谈中发现田七郎言词朴质,便认定了其诚实可靠,立即决定为他改善家境提供赞助。田七郎推辞不掉,就去禀报母亲。母亲说:“受人知者分人忧,受人恩者急人难。富人报人以财,贫人报人以义。”如果你得了人家的资质,只能以死相报,我不想失去你。遭到老太太拒绝后,武承休表示要高价收购田七郎的虎皮。老太太怒斥武承休:你这是不怀好意!武承休不仅没有恼火,反而更加敬重其母子。
如果以为田七郎母子太傻,那就错了。无论是《聊斋》的作者蒲松龄还是他笔下的主人公,都感叹田七郎母亲之贤。用我们今天的话说,老太太深深懂得激励对于老百姓的意义。家境越是窘迫,激励的作用越是容易被成倍放大。与其说老太太不愿意承负别人的人情债,不如说那是不愿意放弃独立的人格。看起来,这种独立的人格足以拒管理者于千里之外;实际上这正是激励所能达到预期效果的最可靠的基础。这个武承休深深懂得这一点,越是遭到拒绝,越是愿意与之结交。虽然他被田七郎母亲斥退,半年多不敢“高攀”,但是当他得知田七郎被卷入一个人命案时,倾力营救,终和田七郎结成生死之交。
我们很难说把武承休是在设法收买田七郎,因为他当时确实没有指望田七郎能够立即为自己做什么事;也就是说,武承休非常尊重田七郎独立的人格。这给我们今天的启示是,应当将业绩激励之类和对日程管理软件免费下载人格的尊重区分开来。即使正面的激励力度加大,也不能试图替代后者的作用。这在著名代工工作日程安排表下载富士康那里得到了明显地验证:去年5月,郭台铭表示,到2013年的8月,富士康内地日程管理软件免费下载的工资将在现有基础上再翻一倍,达到4400元。其薪酬激励的力度不能算不大,而且已经在稳步推进。然而,仅仅增加工资并没有满足新生代农民工的需求,“跳楼”事件仍有发生,罢工风波一浪接一浪。究其原因,一位富士康深圳厂区的工人直言不讳:他希望厂区的管理能够不那么简单、粗暴,多一些人文关怀。
警惕激励“假象”
在田七郎母亲的“恐惧”面前,管理者大可不必抱怨人心不古,激励失效;那正是对激励效果的反弹。如果田七郎母亲的“恐惧”只是一种表象,那么倒是高层管理者自己不要被激励的种种“假象”所迷惑。
经武承休“以重金赂邑宰”、“以百金赂仇主”的多方营救,田七郎在监狱里被放出来后,原本对武承休感恩戴德才是;但是七郎母子毫无表示。武承休安慰七郎好好休息,尽快恢复健康,七郎只是点点头,对过去的事只字未提,连武承休的手下人都觉得这不近人情。七郎自此成了武承休的座上宾,全家殷勤招待,七郎处之泰然,好像这一切都是他应该得到的待遇。对于武承休新的馈赠,七郎不再谦让,“亦不言报”。然而在七郎的淡漠、傲慢的背后,则是以死相报的决心。七郎的母亲直接告诉七郎,“你已经不属于我这个母亲了,要全心全意地侍奉武公子”,将武承休视为再生父母。七郎的变化正是因为听了母亲的教诲,“小恩可谢,大恩不言谢”。
相反,那些在武承休面前唯唯诺诺的人,倒可能包藏着祸心,值得警惕。武承休有三个贴身的厮仆,一个是久受宠爱的娈童林儿,颇得武承休的欢心。给他一点好处,嘴巴就像抹了蜜一样甜。一个是十二、三岁的僮仆,虽常被役使,也只是拨一下动一下。还有一个叫李应的比较拗拙,爱计较,每因一些琐事与武承休争辩,吹胡子瞪眼,惹得武承休非常生气。武承休找个理由把李应辞掉了,格外信任林儿。可偏偏是这个林儿,几乎置他于死地。有一天,武承休留林儿看家,武承休新娶的儿媳王氏到庭院赏菊。林儿顿生歹念,挑逗王氏。王氏发觉势头不对,准备抽身而去。林儿竟要强暴王氏,王氏大声呼唤,众人闻声赶来,才把王氏解救下来。
如果我们把上述两种情况都称之为假象的话,无疑具有明显的区别,前者可以称之为淡漠的假象,后者则为趋奉的假象。相对于激励的当期或者当下的表现而言,前者似乎没有效果,后者能够立即见效;而随着事态的发展,结果正好相反:七郎以死相报,铲除了武承休的仇敌;林儿心怀不轨,恩将仇报。这两种假象尽管是激励对象素质的体现,但也反映出管理者的品行两面性,前者属于君子之交,不必拘泥于当期的回报;后者属于小人之间的苟且(娈童也就是男宠),当期的趋奉是靠不住的。要想在前者的淡漠中不动摇激励的举措,在后者的趋奉中不放松警惕,不仅要选对激励对象,更应当保持激励出发点的正当性。
超越个人恩怨
如果说激励的当期回报真假难辨,试图在路遥知马力中求解,那绝非上策,因为那往往使得危机难以避免。即使在危机中可以挽狂澜于既倒,也会付出沉痛的代价,远不如致力于避免陷入危机。尤其是在壁垒内部因素导致的危机面前更应当如此。只有保持激励出发点的正当性,才可以防止节外生枝。
激励出发点的正当,往往是着眼于长远的。从这个意义上讲,激励更像“投资”而非现货交易。如果激励当期就得到了回报,那只是一次现货交易,对未来不产生制约作用。七郎在接受武承休激励的开始,就是把它当做一种交易对待的。武承休托购虎皮本来是赠金的借口,但七郎立即准备按照市值付给对应的虎皮。清点已有的虎皮,发现不足抵金后,七郎就打点行装,潜入深山打虎。得知不幸妻子病故,他掩埋好妻子,再次进山。直到将一只大老虎猎杀,完整的交给武承休为止。如果彼此的交往到此为止,七郎就不会觉得自己亏欠什么,不再有拔刀相助的义务。而武承休则极力回避自己是在做交易,在七郎身上加大了投入,使得七郎感到无以为报,舍生赴义才成为以后的必然。这就是着眼于长远的激励效果的产生。
然而,激励出发点的正当,并不能代表预期的回报行为必然正当。这需要管理者在危机到来时,能够避免矛盾的进一步激化,否则预期的回报有可能使得局面更为严峻。当武承休宠爱的娈童林儿非礼事件发生,林儿竞投奔到御史的家宅。
御史家一向仗势欺人,对武承休追讨林儿的要求置之不理。武承休告到县令那里,还自己雇人抓到林儿,交县令处置。县令竟将林儿送还御史家。林儿狗仗人势,到处散布武承休的家丑,气得武承休到御史家门口骂街。当他得知林儿被七郎在暗处将林儿碎尸,这才大大出了一口气。然而此举给武承休带来了更大的麻烦,使他和家人背上了杀人的嫌疑。在七郎莽撞行为的背后,无疑是武承休的个性使然。尽管七郎早就认识到了其悲剧不可避免,然而这种迎合方式无异于帮倒忙。
由此可见,激励出发点与实际效果的正当性并非仅仅以双方的利益进行衡量的,必须对社会有所裨益,不能以侵害第三方的正当权益为代价。这一点,管理者的日程管理软件免费下载激励无论是为了当期还是长远利益都应当一样。七郎之所以受到《聊斋》作者蒲松林的极力推崇,是七郎的感恩行为在客观上弥补了天道惩恶的疏漏,是连荆轲奉燕太子丹之命刺杀秦王都比不上的壮举。这是因为,武承休在贪官县令与劣绅御史管家面前是个弱者。劣绅贿赂贪官,贪官欲置无辜的武承休于死地,正在劣绅与贪官谋划于官衙之中时,先后被乔装进来的七郎结果了性命,岂不快哉。这也许是连武承休都没有弄明白的道理:只有超越个人恩怨,造福于社会的激励,才能使激励对象的行为上升到道的层面,在激励中获得理想的效果。
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