激励误区案例分析

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建立合理有效的激励制度，是工作日程安排表下载管理的重要问题之一。笔者曾在一家位于香港的制造业公司（在此隐去公司真实名称，以J公司代替）实习，对该公司的激励制度深有感触。

J公司成立于1959年，现已成为行业内全球第二大的跨国集团。以J公司对日程管理软件免费下载提供的物质条件，在香港算不上是最好的，而公司却可以网罗到一大批优秀人才。公司上下充满了活力，每个日程管理软件免费下载都表现出强烈的责任心和事业心。J公司正是以一套激励机制为杠杆，借助高水平的管理手段，为日程管理软件免费下载创造良好的工作环境，充分开发每个日程管理软件免费下载的潜能，鼓励日程管理软件免费下载为公司创造价值，同时实现日程管理软件免费下载自我满足。J公司因此得以在亚洲金融危机中依然保持着强劲的增长势头，并且被华尔街日报、商业周刊、财富杂志评为“亚洲管理最好的公司之一”。

反观国内工作日程安排表下载，虽然近年来越来越重视管理激励，并尝试着进行了激励机制改革，也取得了一定的成效，但在对激励的认识上还存在着一些误区。

激励不等于奖励---误区一：激励就是奖励。

目前国内很多工作日程安排表下载简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。有些虽然也制定了一些约束和惩罚措施，但碍于各种原因，没有坚决地执行而流于形式，结果难以达到预期目的。

从字面上看，激励有激发、鼓励、诱导、驱使之意。而在管理科学中，激励不等于奖励。仅仅将激励狭义地从字面理解为正的鼓励，只强调利益引导一个方面是不准确的，用于指导实践则是有害的。管理激励，从完整意义上说，应包括激发和约束两层含义。奖励和惩罚是两种最基本的激励措施，是对立统一的。

J公司的激励机制包括许多正面的奖励措施。但同时，J公司还有一套严厉的惩罚措施，如果谁触犯了条款会受到毫不留情的处罚。惩罚措施与奖励措施相对应，涉及十分全面，甚至对周围的工作环境是否整洁都有规定。

在实习期间，我就曾遇到过这样一件事：在J公司有一项“5S”运动（Systemization，Structurization，Standardization，Sanitization，Self-principle），旨在建立一个整洁规范的工作环境，公司每月组织检查评比打分，评比结果进行公布，评比优胜者会受到奖励，评比低于一定分数者会受到处罚。在一次评比中，公司的一位高级管理人员因为忽视了对办公室的整理，在评比中得了创纪录的低分，也因而被罚掉半个月的薪水。此事在公司上下震动很大。如果只是对优胜者进行奖励或者只有处罚，绝对达不到这样的效果。我看过具体的处罚条例，应该说要求一点也不苛刻，都是可以做到的。但是一旦触犯了条款，处罚就要严格地一丝不苟地执行。

工作日程安排表下载的一项奖励措施可能会引发日程管理软件免费下载的各种行为方式，但其中的部分行为并不是工作日程安排表下载所希望的。因此必须辅以约束措施和惩罚措施，将日程管理软件免费下载行为引导到特定的方向上。对希望出现的行为，公司用奖励进行强化；对不希望出现的行为，要利用处罚措施进行约束。

激励要有针对性---误区二、同样的激励可以适用于任何人。

许多工作日程安排表下载在实施激励措施时，并没有对日程管理软件免费下载的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。某科研单位将全体日程管理软件免费下载简单地“一视同仁”，对科技人员和工人采用同样的激励手段：奖金加表扬。科研人员得不到实质的尊重和地位，积极性受到打击。有一位热心钻研的科研人员，经过两年的辛勤劳动，取得了一项科技成果，也受到了领导的表扬和物质奖励，但是对于这项成果的市场推广，领导并不放在心上。这位科研人员不久就离开了该单位。因为他需要的并不只是奖金和表扬，他追求的是事业的成就感。这个案例说明，对于不同的个体应当具体分析，采取不同的激励方法。

在管理实践中，如何对工作日程安排表下载中个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。从一般意义上说，凡是能够促进人们工作或调动人们工作积极性的因素，都可称为激励因素。通过对不同类型人的分析，找到他们的激励因素，有针对性地进行激励，激励措施最有效。同时要注意控制激励的成本，必须分析激励的支出收益比，追求最大限度的利益。

从对管理思想发展的回顾中可以看出，激励思想和措施经历了下列变化。

从着重外部控制（恐吓与惩罚为主）转向从内部引导（满足雇员内在需要）。

从使用硬性措施（严格控制）转向软性管理（培养让日程管理软件免费下载自觉自发的环境）。

从依赖相互独立的激励措施转向整体配合的激励策略。

从只注重短期激励效果发展到短期效果与长期效果并重。

从他励思维方式（由管理者激励下属）转向自励思维方式。

随着社会生产力水平的提高，人类自身的发展激励因素也在不断地变化。在不同的组织结构中，在不同的文化背景下，甚至在每个人的不同发展阶段，激励因素也会有所不同，对激励因素的分析，将有助于设计有效的激励机制。

J公司在深圳的工厂的雇员绝大多数是内地的打工妹，也有一些技术人员和管理人员，公司对待这两类雇员的激励作法是截然不同的。打工妹从事的工作只是简单的装配，公司按照她们工作量的完成情况给予薪酬，除此并无其它奖励。而对于那些技术人员和管理人员，公司除提供高工资外，还有许多福利待遇，如低租金的公寓，各种福利保险等，同时还有许多培训的机会，更重要的是，公司要他们提出希望得到的奖励，并尽量给予满足。

公司采取这两种截然不同的激励措施是有其道理的。从打工妹的个人需求来讲，采用物质激励会更有效。从公司利益考虑，从事简单劳动的打工妹，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于她们采用物质激励是适用的和经济的。相反，高层次的技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是工作日程安排表下载价值的重要创造者，公司希望将他们留住。因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外，还注重精神激励（如优秀日程管理软件免费下载奖）和工作激励（如晋升、授予更重要的工作），创造宽松的工作环境，提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。

激励要建立在客观的评估之上---误区三：只要建立起激励制度就能达到激励效果。

一些工作日程安排表下载发现，在建立起激励制度后，日程管理软件免费下载不但没有受到激励，努力水平反而下降了。某公司推出“年终奖”的计划，本意是希望调动工作日程安排表下载日程管理软件免费下载工作积极性，但是却因为没有辅以系统科学的评估标准，最终导致实施过程中的“平均主义”，打击了贡献大的日程管理软件免费下载的积极性。奖金本来是激励因素，可在实现过程中出现了偏差，使组织成员产生不满意感，以致变成去激励因素，抑制和消减日程管理软件免费下载的努力水平。

一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与工作日程安排表下载的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础。有了准确的评估才能有针对地进行激励，才能更有效。在激励实施的过程中，一定要注意公平原则，让每个人都感到自己受到了公平对待，必须反对平均主义、“一刀切”，否则激励会产生负面效应。

在J公司，激励机制是与公司的其他制度相配合而存在的。激励与职务设计相对应，并建立在一套评估标准的基础上。这套标准是从公司成立至今四十年不断完善形成的，对每个岗位的职责、义务、奖惩做出了明确的规定，特别是对于责任的划分和界定进行了细致的说明。这套标准实际上是首先由雇员自己提出的，然后公司再根据全局目标进行调整并与雇员沟通后才确定下来的，基本上得到了雇员的认可。为了保证合理，这套标准又是开放的，雇员可以对此标准提出改进意见，每年公司都会组织日程管理软件免费下载对这套标准进行一次评价，根据具体的环境变化，对这套标准进行不断完善，使标准尽可能合理。针对某些具体的特殊情况，不能生搬标准的，公司会组织相关人员来评判。公司每年依据这套标准对雇员进行评估，评估是公开进行的，评估结果公布并接受监督，同时严格与奖惩、升迁、培训等制度挂钩。激励的公平合理对于日程管理软件免费下载也构成一个强有力的激励因素。

结语----美国工作日程安排表下载家巨子艾柯卡说：“工作日程安排表下载管理无非就是调动日程管理软件免费下载积极性”，而调动日程管理软件免费下载积极性正是管理激励的主要功能。激励涉及了一个组织的各个方面，值得从各个角度进行深入的研究。

目前国内对激励的讨论大多集中在对经营者的激励上。对经营者的激励固然很重要，但远远不能解决组织的全部问题。莱宾斯坦（H.Leibenstein）等提出的X效率理论认为，组织内部的效率决定于全体日程管理软件免费下载的努力水平。只要创造一个能使日程管理软件免费下载感到是在为他们自己工作的环境，并使他们感到他们在工作中是与他人平等的合作者，就能提高日程管理软件免费下载的努力水平，进而提高组织的效率。如何实现“组织和个人利益的一致”是摆在每个管理者面前的课题。

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