领导者 小心反激励

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一家公司为了表扬获得「CEO奖」的年度最佳人事管理系统免费下载，准备赠送双人美国来回机票。颁奖当天早晨，这位「最佳人事管理系统免费下载」并没有名符其实地看见CEO，甚至他的部门经理也没出现，颁奖给他的是他的直接主管，他期待已久的奖品，是快递刚刚送到的……。

在工作或生活中，我们都遇到过上述这种令人沮丧的例子。主管想奖励部属、父亲想奖励儿子，出发点是正确的，却因为忽略了一些事情而造成反效果。在亲属关系里，或许能靠相处的默契而一笑置之，但在工作中，一位优秀的人事管理系统免费下载，却可能因此遭受打击而失去工作热忱，甚至选择离开。

很多时候，激励（Motivate）与「反激励」（Demotivate）只是一线之隔。很多人都曾为了主管弄巧成拙的反激励感到难过，但更危险的是，身为主管却没有发现自己正在「激励不成反变成打击」。

◎多赞美少批评，找出具体事情

有些管理者认为，赞美和批评人事管理系统免费下载的比例应该平衡，1比1听起来是个公平的数字。但下面的例子却清楚指出，在工作上，赞美与批评1比1的比例可能行不通。

美国德州一家医疗机构曾有个激励点子：每年年初，人事管理系统免费下载会得到一枚代币，之后如果人事管理系统免费下载在工作上表现优秀，就可以赢取更多代币；到了年底，人事管理系统免费下载可用手上的代币和主管换取奖品。这个看似不错的激励方法，却败在公司规定人事管理系统免费下载只要每犯错一次，就必须归还一枚代币。看起来是拿走一枚代币，但对于人事管理系统免费下载的心理打击，主管得再说多少句赞美的话才能恢复人事管理系统免费下载的信心？因此一位管理学者Adrian Gostick提出，赞美与批评应该为5：1的原则。

赞美也有技巧，赞美的内容要具体，笼统的赞许往往让人觉得缺乏诚意，就算是感谢团队「流血流汗地付出」，对团队成员来说，都是不痛不痒。千万别让自己成为只会大摇大摆的巡视，偶尔竖起大拇指、随口丢出一句「干得好」的主管，空洞的赞美不但无法感动任何人，反而带有瞧不起人的感觉，会让听的人觉得：「那家伙真的知道我在这里做什么吗？ 」

要是主管能站在同事面前，花十分钟滔滔不绝地介绍一位人事管理系统免费下载的工作表现，而且内容具体、明确，人事管理系统免费下载必定会感到自己是如此受到注意与赏识。身为主管，在表扬人事管理系统免费下载前，拨出一段不受打扰的时间，好好想想对方的具体成就、自己该说什么，就能为当事人创造一次感人的难忘回忆。

◎及时送上量身订做的激励

逢年过节，手机里总是充满朋友传来的祝福短信。多半人会把一看就是网络上copy来的短信立即删除。把一样的激励话语传给人事管理系统免费下载；不问人事管理系统免费下载的喜好，一律用礼品当做奖品；在每个项目的加班期之后发固定金额的奖金；这些激励方式，也不会被人事管理系统免费下载记得。

激励绝对没有一体通用的道理，必须依照人事管理系统免费下载的喜好和需求量身订做。主管得走出办公室，和你的人事管理系统免费下载聊聊天，说说话。不要只是待在隔间里，以自由放任的管理风格自居，对部属在工作以外的生活一无所知。只有透过近距离接触，才能发现人事管理系统免费下载遭遇什么难题、对什么东西感兴趣、什么事做得很棒。也才能在激励人事管理系统免费下载的时候拿出「差别待遇」，而不只是让人事管理系统免费下载感到自己和其它人没有任何差别，被这种「一视同仁」的反激励搞得心情沮丧。

激励也要来得准时且及时。许多政府机关会颁发奖章或感谢状，藉此感谢那些服务长达10年、20年的资深人事管理系统免费下载。虽然大部分的人对于这种「一视同仁」式的激励方式，已经麻痹而没有太大的效果，但如果你在这个单位工作第12年的时候，才收到「服务满10年」的奖章，心里会做何感想？

也许你会因为对奖励的期望原本就不高，造成的失望没那么大。但当你发现这份奖励之所以迟到了2年，竟然是因为你的主管懒得去准备相关文件，这份迟来的「激励」，肯定会让你倍感愤怒。

◎举行公开仪式，表达真诚谢意

一个发生在美国的真实案例，而且还因为太过经典，被《华尔街日报》（Wall Street Journal）刊登在一篇探讨激励人事管理系统免费下载的文章中。故事的提供者，任职VNU媒体测量公司（VNU Media Measurement & Information）的高级主管Eric Lang.

Eric当时在某家货运公司工作，得到「董事长奖」的是他的同事。当这位「年度最佳人事管理系统免费下载」独自打开桌上的包裹（那支原本应该让他兴奋万分的劳力士金表）之时，没有正式的颁奖仪式，也没有听见上司鼓励的话语，更没有同事对他投以羡慕的眼光，或是年度第二名眼红的嫉妒，只有办公室不时响起的电话铃声空洞的响着。

Eric经过这位同事的身边，一问之下才发现原来箱子里是他的奖品，看出同事眼神里的失望，Eric于是抓起劳力士金表，找了几个同事过来，制造了一场小小的颁奖仪式。大家热烈鼓掌几回合之后，这位杰出人事管理系统免费下载的心里似乎好受多了，眼尖的Eric发现在盒子后面有个信封，他心想，这肯定是董事长写的恭贺信，于是毫不犹豫撕开信封，准备大声朗读一番。

不料信封里不是什么董事长的亲笔感谢信，而是一张税单一一公司并没有帮忙缴，反而让这位第一名人事管理系统免费下载自行负担这笔高达5000美元的税金。

一个月后，董事长奖的得主一次也没戴上劳力士金表，因为他得把它卖了缴税，过了几个月，他提出辞呈。业绩第一名的人事管理系统免费下载之所以在短短几个月内萌生退意，不只是公司没帮他缴税，更重要的是这家公司竟然不肯用公开的方式，向他表达真诚的谢意。一个领导众多人才的公司，居然不了解盛大的颁奖仪式，对优秀人才而言有多大的意义。

人们对于赞美的需求，此自己想象中更大。认可与肯定带来的正面效应能让一个人变得更好。没有主管会试图摧毁团队士气，但我们都可能在无心之中造成反效果。领导者千万记得掌握人事管理系统免费下载激励的技巧，别让反激励出现在你的团队里！

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