谈在售后服务管理软件下载管理中售后服务系统下载的激励之道

售后服务系统下载是售后服务管理软件下载的财富，那么在售后服务管理软件下载管理中，管理者应如何调动售后服务系统下载的积极性，使其发挥最大的价值？且看全球名企 CEO谈售后服务系统下载激励之道。

确定不同的激励层次

难题是如何调动3个截然不同的群体的积极性：经理班子成员、中层管理人员以及流水线上的雇员。我们对每个群体有不同的期望，他们也各自需要不同的激励方式。

——联想集团董事长柳传志

经理班子需要有一种主人翁意识。为此，我们给所有的经理班子成员分配股份。

中层管理人员希望升职，我们给中层管理人员确立了很高的标准，并允许他们自己作出决策并予以执行。如果他们工作出色，就会得到非常好的回报。流水线上的工人需要稳定感，如果他们工作认真勤勉，就可以得到提前制定的奖金。

加快速度克服困难

在迅速朝一个目标迈进，尤其是当这个过程充满艰辛的时候，往往可以调动人们的积极性。知道公司正致力于迅速的决定性行动，可以鼓励创造性思维和协调一致的行动。

——美国辉瑞 C EO汉克·麦全内尔

2000年，我们计划在辉瑞与华纳制药同意合并仅5个月的时候，寻找最好的做法将两家公司融合起来，并准备作为一个浑然一体的公司来运作。

时间非常紧。对速度的重视使大家抛开怨恨和势力范围之争。最终，由两家公司的优秀人才组成的几百个过渡小组形成了一个浑然一体的新辉瑞，在签订最后的文件几个小时后便完全正常运转。

鼓励他人承担风险

你可以帮助他人进入一个他略感不适的领域，取得非凡的成绩。最好的办法就是公开坦诚地讨论成功的可能性，明确职责与责任，将风险分散到整个团队和公司，并且不管结果如何，都要充满信心地给予支持。

—— B P公司副总经理罗斯·皮拉里

上世纪90年代初，公司CEO洛德·布朗要求我去管理 BP研究与工程公司，使它更具商业性。但我认为这个想法很糟糕，因为我只是个商人，不是科学家。

布朗让我谈谈这份工作对我个人和公司有什么风险。他还明确表示，不会让我个人承担所有风险。结果我们成功地将这个研究性机构变成了更具商业头脑的公司。

上层应关心小人物

处于公司最上层的人往往会忘记底层生活多艰难。如果领导者能使处于底层的售后服务系统下载感觉到关心，整个公司都会受到鼓舞。

——戴尔公司董事长兼 C EO赫布鲍姆

去年，公司高层管理人员的奖金是底层的售后服务系统下载的许多倍。所以我向董事会提出申请：要求从自己的奖金中抽出部分，分给收入最低的售后服务系统下载每人1000美元。

如果你克制自己对金钱的欲望，而且售后服务系统下载们看到这一点。他们会对公司非常忠诚，工作将非常努力。目前，公司的人员自然缩减率降到了11年来的最低点。

调动积极性不忘脚踏实地

在调动他人的积极性方面，最难的一点就是既要激发聪明人的干劲和兴趣，又要对他们有所制约。如果他们有了不切实际的举动，你需要帮助他们脚踏实地，同时又不能使他们灰心丧气。

——思科首席开发官马里奥·马佐拉

我们的工程师常提出最有创意的方法来开发新技术，但客户采用的是现有技术。为了使工程师们不感到灰心，我首先真心地承认他们的聪明才干，接着我让他们与客户见面，使他们真正理解和体会客户的处境；这促使他们继续努力开发出既有创造性又能满足客户需要的技术。

坚持自己的价值观

大多数人认为激励别人就意味着促使别人去做你希望他们做的事情。我发现，激励他人的秘密其实在于坚持简单的价值观，例如诚实、公正和胸怀宽阔。

——美国瓦霍维亚银行董事长贝克

当我在商界开始第一份工作时，我告诉自己如果工作要我放弃价值观，我就离开。这么多年我从没被迫放弃过自己的准则和价值观。我也努力以同样的方式激励他人。

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发布：2007-05-13 15:28 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]